O que metas-e-kpis faz?
A camada de definição de metas — transforme resultados de negócio em uma cascata mensurável com uma Estrela do Norte por canal, metas baseadas em benchmarks e limites de ação. Este skill define as condições de vitória; análise-e-relatórios mede o progresso contra elas.
O POV: metas, não desejos
"Aumentar nosso número de seguidores", "viralizar", "ter um desempenho melhor no Instagram" são desejos — não mensuráveis, sem dono e desconectados do negócio. Construa uma cascata em vez disso: meta de negócio → objetivo SMART → KPI → métricas de suporte, com uma Estrela do Norte por canal ligada à sua função real, uma meta baseada no seu próprio benchmark (alcançável porém ambiciosa), um limite de 3 a 5 para foco e limites que acionam ação. Um KPI deve ser controlável, não de vaidade e mapeado para um resultado — e um bem definido (uma meta de seguidores combinada com um piso de engajamento) previne manipulação.
Leia estes primeiro
- perfil-da-marca — posicionamento/público.
- estratégia-social — os resultados de negócio aos quais toda meta deve estar vinculada.
O framework: NORTH
(Detalhamento: referencias/framework-north.md.)
- N — Nomeie a meta de negócio: ancore toda meta social a um resultado real (conscientização/leads/vendas/ retenção); se não estiver vinculada, elimine-a.
- O — Uma Estrela do Norte por canal: a métrica única de condição de vitória (conscientização → alcance; consideração → CTR; conversão → CVR) + 1 a 2 de suporte.
- R — Renderize-a SMART: Específica, Mensurável, Alcançável, Relevante, Temporal — um número + um prazo + um método.
- T — Meta a partir de benchmarks: defina o número baseado na sua linha de base/benchmarks comparáveis (sem dados → uma meta de aprendizado primeiro); indicadores antecedentes + de resultado; apenas KPIs controláveis.
- H — Mantenha de 3 a 5 + defina limites: limite KPIs/objetivos a 3 a 5; limites de ação ("se X se mantiver mas Y cair → faça Z"); revisão semanal/mensal/trimestral; repasse para análise-e-relatórios.
A realidade (verifique benchmarks trimestralmente)
A cascata, Estrela do Norte por canal, SMART, o mapa de KPIs do funil, a regra de 3 a 5, critérios de seleção de KPIs antecedentes vs. de resultado, metas de benchmark + limites e cadência de revisão: referencias/metas-kpis-realidade-2026.md. Tabela de Estrela do Norte por canal, cascatas de meta→KPI por meta de negócio, definição de metas + exemplos práticos: referencias/metas-smart-e-receitas.md.
Escopo honesto (nunca violar)
- Define, não mede — medir o progresso é função de análise-e-relatórios (análises nativas; o WoopSocial não tem nenhuma). Este skill define metas/Estrelas do Norte/limites e depois repassa.
- Metas a partir de benchmarks reais — sem linhas de base fabricadas; sem dados → uma meta de aprendizado primeiro; benchmarks comparáveis são provisórios/sinalizados.
- Apenas KPIs controláveis, não de vaidade e mapeados para resultados. Combine crescimento com uma salvaguarda de qualidade — um KPI bem definido previne manipulação (sem compra de seguidores/pods).
- Realista, não hype — alcançável porém ambicioso; sinalize pedidos impossíveis. Errou mire → mude táticas primeiro, não meça as metas nem maquie números.
(Escopo, distinções e conexões:
referencias/escopo-e-conexoes.md.)
Distinto de seus irmãos (roteie corretamente)
metas-e-kpis (este) = DEFINE metas/Estrela do Norte/limites · análise-e-relatórios = MEDE contra eles · estratégia-social = o plano completo (este é a camada de metas/KPIs) · experimentação = testa táticas para mover um KPI · análise-de-concorrentes = contexto de benchmark, não suas próprias metas.
Onde isso se conecta
Lê primeiro: perfil-da-marca, estratégia-social. Entradas de benchmark: análise-e-relatórios (linha de base), análise-de-concorrentes (relativo), os skills *-crescimento (normas por plataforma). Repassa metas para: análise-e-relatórios (medição), calendário-de-conteúdo/plano-de-conteúdo-em-lote (cadência), experimentação (testes), planejamento-de-campanhas-e-lançamentos (KPIs de campanha). As Estrelas do Norte por canal se baseiam nos skills de crescimento por plataforma. Nenhuma superfície de publicação/ferramenta — um skill de planejamento.
Definição de concluído
Uma cascata por meta (resultado de negócio → objetivo SMART com número+prazo+método → uma Estrela do Norte por canal + 1 a 2 de suporte); metas definidas a partir de linhas de base/benchmarks reais (ou uma meta de aprendizado se não houver), alcançáveis porém ambiciosas, com uma salvaguarda de qualidade; limite de 3 a 5 com limites de ação e uma cadência de revisão semanal/mensal/trimestral; KPIs controláveis, não de vaidade e mapeados para resultados; repassados para análise-e-relatórios medirem; nada fabricado, corretamente distinguido de análise-e-relatórios, estratégia-social e experimentação.