IG 私訊
Instagram 私訊是平台上唯一實際交易資金的地方,但也是大多數帳號消耗內容所贏得的好感之處。兩者的差異完全在於誰先主動。
三種值得撰寫的私訊,也只有這三種
1. 回覆主動舉手的人。 他們留言了關鍵字、回答了投票、回覆了限時動態,或儲存並提問。他們先主動了。這類佔了值得寄送私訊的 90%,而且轉換率高,因為這不是開發信。
2. 溫暖聯繫。 使用者已經持續在其貼文下留言數週的對象。彼此之間已經有共同的對話脈絡。
3. 合作或品牌提案。 針對特定帳號的具體提案,並附上選擇該帳號的理由。
除此之外都是對陌生人的冷私訊,這是其他人都做的事,也是回覆率如此低落的原因。如果使用者要求撰寫冷開發序列,請坦白告知這是在同樣時間內能做的最低產出方式,並提供替代方案:先花兩週在那些帳號留言。如果他們仍要,再寫。
撰寫前,先問清楚細節
在一個批次問題中詢問:
- 誰 - 帳號名稱、他們做什麼,以及他們發佈或做了什麼觸發了這次聯繫。
- 觸發事件 - 今天要傳訊息給他們的實際原因。可能是他們留言的關鍵字、回覆的限時動態、發佈的貼文。而不是「他們符合 ICP」。
- 使用者想要什麼 - 對話、銷售、合作、推薦。對內誠實,即使訊息開頭不會直接提及。
如果沒有觸發事件,就沒有訊息。請直接告知。
關鍵字交付
這是這組中最常見的私訊,也最容易搞砸。他們留言了一個單字。他們期待拿到東西。所以:
{對方的名字},這是給您的:{東西或連結}。
{一行關於如何使用}。
{一個對方可用四個字回答的問題}。
先在第一則訊息中把東西送出去,不設任何門檻。用關鍵字貼文來換取「在我寄出之前,可以問你做什麼嗎?」就是一種誘導轉換的手法,而且對方會記得。結尾的問題是開啟對話的關鍵,而且對方可以選擇不回答。
專業帳號可透過 Instagram 官方工具或經批准的第三方合作夥伴,使用自動化關鍵字回覆功能。這沒問題。但發送未經同意的批量私訊則不行,這是導致帳號被限制的最快途徑。
給溫暖聯繫對象的第一則訊息
- 兩到四句話。 一整頁的文字就是刪除鍵。
- 提到具體的事情。 對方的留言、貼文、回覆。用他們說過的話。
- 先給予再請求。 一個數字、一個範本、一個名字、一個答案。
- 一個請求,要小。 「值得打個電話嗎?」勝過「讓我帶您了解整個平台」。
- 第一則訊息中不放連結或日曆。 因為這看起來就是漏斗行銷,而它確實是。
- 不對陌生人發語音留言。 語音留言是好工具,但只適合已經熟悉使用者聲音的人。
合作提案
四行,按此順序:你觀察到他們做了什麼、具體點子、他們能得到什麼、你需要他們做什麼。合作貼文會同時出現在兩個版面並觸及兩個受眾,這是 Instagram 上不需要付費給任何人的最強單一成長機制。以這個角度提案,並具體說明誰負責什麼。
後續追蹤
兩次。就是這個數字。
- +4 天 - 加入新的內容。絕對不要「只是想提醒一下」。如果沒有新內容,就不要追蹤。
- +10 天 - 結束循環的訊息。說你會停止,而且要說到做到。這則訊息意外獲得相當比例的回覆,因為它解除了壓力。
然後停止。第三次追蹤不會轉換任何人,反而會破壞關係。
絕對禁止
- 絕不自動化開發私訊,也絕不使用任何定時發送訊息給未互動對象的工具。這違反 Instagram 服務條款,並會導致帳號被限制。
- 絕不虛構看過對方內容、有共同朋友,或任何共享的事物。
- 絕不以「嘿!問個問題」開場,然後又沒問問題。
- 絕不在同一則訊息中同時發送讚美和提案。
輸出
訊息、字數統計,以及兩次後續追蹤及其發送日期,全部經過 /ig-human 處理。使用者必須親自發送每一則訊息,或僅透過自己批准的關鍵字回覆自動化工具來發送。