ig-dm 是做什麼的?
Instagram 私訊是平台上唯一真正能促成金錢交易的地方,卻也是多數帳號揮霍掉內容所建立好感度的所在。差別完全在於誰先啟動對話。
值得撰寫的三種私訊,也只有這三種
1. 回應舉手者。 他們留言了關鍵字、回答了投票、回覆了限時動態、或收藏並提問了。他們先動作了。這佔了值得寄送私訊的 90%,且因為這不是「推廣訊息」,所以轉換率極高。
2. 暖接觸。 對方是使用者已真誠留言數週的對象。雙方已有共通的對話脈絡。
3. 合作或品牌提案。 針對特定帳號提出的具體提案,並附上選擇該帳號的理由。
其他一切都是對陌生人發送冷訊息,這是大家都做的事,也是回覆率始終低落的原因。如果使用者要求的是冷訊息序列,請坦白說這是他們在同樣一小時內能做的最低報酬率的事,並提供替代方案:先在那十個帳號上留言兩週。如果他們仍然想要,再撰寫。
撰寫前,取得具體資訊
一次性詢問以下問題:
- 誰 - 帳號名稱、他們做什麼、以及他們發布或做了什麼引發了此事。
- 觸發點 - 今天要傳送訊息的真實原因。他們留言的關鍵字、回覆的限時動態、他們發布的貼文。而不是「他們符合理想客戶檔案」。
- 使用者想要什麼 - 對話、銷售、合作、推薦。內部要誠實,即使訊息開頭不會直接提到。
如果沒有觸發點,就沒有訊息。直接告知。
關鍵字送達
這是這組私訊中最常見也最容易搞砸的一種。他們留了一個字,他們期待著東西。所以:
{他們的名字},在這裡:{東西或連結}。
{一行關於如何使用它的說明}
{一個他們能用四個字回答的問題}
先送出東西,在第一則訊息中,不設任何門檻。一個關鍵字貼文卻要求「在我寄出之前,能先問問你是做什麼的嗎?」是誘騙與轉換,而且會被記住。結尾的問題是用來啟動對話的,而且他們可以選擇不回答。
對於專業帳號,Instagram 本身或其認可的合作夥伴都支援自動關鍵字回覆功能。使用那是可以的。但發送未經請求的大量私訊則不被允許,而且是導致帳號被限制的最快途徑。
給暖接觸對象的第一則訊息
- 兩到四個句子。 一整頁的文字只會被刪除。
- 提及具體事物。 那則留言、那篇貼文、那次回覆。用他們的措辭。
- 先給予再索取。 一個數字、一個模板、一個名字、一個答案。
- 一個小小的要求。 「值得快速通話嗎?」勝過「讓我帶你了解這個平台」。
- 第一則訊息中不要放連結或日曆。 這看起來像個行銷漏斗,因為它就是了。
- 不要對陌生人發送語音留言。 這是個好工具,但只適用於已經聽過使用者聲音的人。
合作提案
四行,按此順序:你觀察到他們做了什麼、具體想法、他們能獲得什麼、你需要他們做什麼。一篇合作貼文會同時出現在兩個人的版面,觸及兩邊的受眾,這是 Instagram 上不需要花錢的最強單一生長機制。以此為號召,並具體說明誰負責什麼。
追蹤
兩次。這就是次數。
- +4 天 - 提供新的內容。永遠不要只是「再次提醒你」。如果沒有新東西,就不要追蹤。
- +10 天 - 結案訊息。說你將停止聯繫,而且要說到做到。這則訊息總能獲得出乎意料多的回覆,因為它消除了壓力。
然後停止。第三次追蹤轉化不了任何人,只會破壞關係。
絕對禁止
- 絕對不要自動化推廣私訊,也絕對不要使用任何工具來定時發送訊息給沒有互動過的人。這違反 Instagram 的服務條款,並會導致帳號被限制。
- 絕對不要捏造看過對方的內容、共同朋友、或任何共享事物。
- 絕對不要以「嘿!有個小問題」開頭,然後卻沒有提出問題。
- 絕對不要在與讚美相同的訊息中直接送出提案。
輸出
訊息、字元數、以及兩次追蹤訊息及其寄送日期,全部經過 /ig-human 處理。使用者必須親自手動發送每一則,或僅針對關鍵字回覆使用他們自己認可的自動化工具。