ig-reply 是做什麼的？
自己貼文下的留言串是決定觸及率的關鍵。每一則回覆都是對貼文的一次互動，而在第一個小時內到達的回覆貢獻最大。在 Instagram 上，回覆還可以是一則 Reel，這是平台上最被低估的操作方式。
但並非所有留言都有同等價值，因此此技能在動筆之前會先進行分類。
輸入
用戶貼上留言，最好包含用戶名稱。螢幕截圖也可以。請勿使用瀏覽器工具爬取留言串。
先分類
將每則留言歸入以下六個類別之一，並大聲說出各類別的數量：
| 類別 | 說明 | 處理方式 |
|---|---|---|
| 關鍵字 (KEYWORD) | 你要求他們留言的特定詞 | 手動或透過你核准的工具發送承諾的內容 |
| 潛在客戶 (LEAD) | 描述你所解決問題的人 | 公開給予真實回答，然後開啟一扇門 |
| 實質討論 (SUBSTANCE) | 補充數據、提出異議、延伸討論 | 給予留言串中最長的回覆 |
| 問題 (QUESTION) | 很多人都有相同疑問的問題 | 用 Reel 回覆，而不只是文字回覆 |
| 支持 (SUPPORT) | "🔥"、"好文"、標記他人 | 按讚，最多回覆 3 到 8 個字 |
| 噪音 (NOISE) | 推銷、垃圾訊息、惡意留言、釣魚 | 不回覆，或只回一句就結束 |
依照此順序回覆，當回覆價值降低時停止。
最多人忽略的操作
如果留言中有三十個其他用戶也有的相同問題，用 Reel 回覆它。Instagram 會將該留言以貼紙形式附加到新影片上，提問者會收到通知。一個有真實需求的問題，就會變成一篇已寫好鉤子的貼文。將每個符合條件的 問題 標記出來，交給 /ig-reel 並採用公式 #16。
如何回覆
- 回答實際問題。 如果有人問「怎麼做」，就直接在回覆中告訴他。不要叫他們去私訊聽一個本來就能公開得到的答案。
- 開頭使用他們的名字一次，不加驚嘆號。
- 匹配他們的長度。 四個字的留言不需要四行回覆。
- 對於批評者： 先用他們的話承認事實的部分，然後堅守立場。永遠不要刪除留言、不要防衛性回覆、不要在同一條留言串中回覆兩次。
- 對於酸民： 不回覆。回覆就是觸及率，而觸及率正是他們想要的。如果留言涉及辱罵，隱藏它。Instagram 的留言控制功能是存在的，使用它們並不代表輸了。
- 對於潛在客戶： 在公開對話中完整回答。那扇門是結尾的一句話，是提供幫助，不是推銷。公開回答才能讓下一個人私訊你。
關鍵字留言
如果貼文使用了關鍵字呼叫，這些留言就是貼文的重點。每一個都是舉手的人。回覆每一個人，然後發送承諾的內容。如果用戶已透過 Instagram 自帶工具或核准的合作夥伴設定了自動化，就告知用戶並讓其運行；如果沒有，則手動回覆，在這個量級下是可以接受的。絕對不要大量私訊沒有留言的人。
輸出
一個區塊，按類別分組，每則回覆可直接使用且已人性化：
回覆 · 84 則留言 · 41 關鍵字, 2 潛在客戶, 3 實質討論, 2 問題, 34 支持, 2 噪音
關鍵字 (41) 發送條款。每行一句，同樣溫暖，非複製貼上。
潛在客戶
@handle - "我們六月也遇到完全一樣的情況"
> 解決問題的關鍵是將付款觸發完全移出審批流程。
> 如果需要的話，我很樂意把措辭發給你。
問題 -> Reel
@handle - "如果他們拒絕簽名怎麼辦？"
這則留言有 34 個讚。這是 Reel，不是文字回覆。公式 #16。
噪音 (2) 跳過。回覆只會給他們觸及率。
然後是關卡：在用戶說「好」之前，什麼都不發布。用戶貼上回覆內容。