Análise e Geração de Diretrizes de Voz da Marca

Propósito da Habilidade

Analisar a voz, o tom e as mensagens de uma marca em todos os canais disponíveis e gerar um documento abrangente de diretrizes de voz da marca. Esta habilidade examina como uma marca se comunica, identifica padrões e inconsistências e produz diretrizes acionáveis que qualquer redator ou profissional de marketing pode seguir para manter a consistência da marca.

Quando Usar

O usuário deseja entender ou documentar a voz de uma marca
O usuário precisa de diretrizes de voz de marca para a equipe, freelancers ou agência
O usuário deseja garantir consistência entre os canais de marketing
O usuário está reformulando ou refinando a identidade da marca
O usuário deseja comparar a voz de sua marca com a dos concorrentes
Acionado por /market brand <url> ou /market brand

Como Executar

Etapa 1: Coleta de Material de Origem

Para analisar a voz de uma marca, examine o conteúdo de várias fontes. Priorize nesta ordem:

Fontes Primárias (devem ser analisadas):

Página Inicial – A representação mais curada da marca
Página Sobre Nós – Como a marca se descreve
Páginas de Produto/Serviço – Como apresentam suas ofertas

Fontes Secundárias (analisar se disponíveis): 4. Posts de Blog (pelo menos 3 a 5 posts recentes) 5. Perfis de Redes Sociais (biografia, posts recentes, estilo de engajamento) 6. Newsletters por E-mail (e-mail de boas-vindas, envios recentes) 7. Textos voltados ao Cliente (mensagens de erro, fluxos de integração, documentos de ajuda)

Fontes Terciárias: 8. Vagas de Emprego – Revela a cultura e os valores internos 9. Comunicados de Imprensa – Estilo formal de comunicação 10. Textos de Anúncios – Abordagem de mensagens pagas 11. Roteiros de Vídeo ou Transcrições de Podcast – Voz falada da marca

Use ferramentas de navegador ou o script analyze_page.py para acessar o conteúdo web. Para redes sociais, verifique o site em busca de links sociais e analise os perfis vinculados.

Etapa 2: Análise das Dimensões da Voz

Mapeie a voz da marca ao longo de quatro dimensões principais. Cada dimensão é um espectro, não um binário.

Dimensão 1: Formal <-----> Casual

Onde a marca se encontra no espectro de formalidade?

Sinal	Formal	Casual
Contrações	Evita-as ("não", "nunca")	Usa-as livremente ("não", "nunca")
Estrutura de frases	Complexas, mais longas	Curtas, contundentes
Vocabulário	Profissional, padrão do setor	Coloquial, palavras do dia a dia
Saudações	"Prezado cliente"	"Olá!"
Pronomes	Terceira pessoa ("a empresa", "o usuário")	Primeira/segunda pessoa ("nós", "você")
Humor	Raro ou ausente	Frequente, natural
Gírias/expressões coloquiais	Nunca	Ocasionalmente ou frequentemente

Pontuação: 1 (extremamente formal) a 10 (extremamente casual)

Evidência necessária: Cite de 3 a 5 exemplos específicos do material de origem que sustentem sua classificação.

Dimensão 2: Sério <-----> Lúdico

Quanta leveza a marca injeta em sua comunicação?

Sinal	Sério	Lúdico
Tom	Autoritário, comedido	Descontraído, divertido
Metáforas	Raras, conservadoras	Criativas, inesperadas
Pontos de exclamação	Raros	Frequentes
Uso de emojis	Nunca	Às vezes ou frequentemente
Trocadilhos/jogos de palavras	Nunca	Aprecia-os
Mensagens de erro	"Ocorreu um erro"	"Ops! Algo saiu do lugar"
Autodepreciação	Nunca	Ocasionalmente

Pontuação: 1 (extremamente sério) a 10 (extremamente lúdico)

Dimensão 3: Técnico <-----> Simples

Quanto conhecimento de domínio a marca assume em seu público?

Sinal	Técnico	Simples
Jargão	Usa termos do setor livremente	Evita ou explica todo jargão
Siglas	Usa sem definição	Explica no primeiro uso
Nível de detalhe	Explicações aprofundadas	Visões gerais em alto nível
Suposição do público	Público especialista	Público geral
Dados/estatísticas	Frequentes, detalhados	Ocasional, simplificados
Exemplos	Complexos, específicos do domínio	Analogias simples e relacionáveis

Pontuação: 1 (extremamente técnico) a 10 (extremamente simples)

Dimensão 4: Reservado <-----> Ousado

Quanta personalidade e confiança a marca projeta?

Sinal	Reservado	Ousado
Afirmações	Cautelosas ("acreditamos", "pode ajudar")	Diretas ("garantimos", "o melhor")
Opiniões	Neutras, equilibradas	Fortes, opinativas
Referências a concorrentes	Evita mencionar concorrentes	Compara diretamente
Personalidade	Profissional, discreta	Marcante, memorável
Promessas	Conservadoras	Ambiciosas
Polêmica	Evita	Abraça quando alinhada com valores

Pontuação: 1 (extremamente reservado) a 10 (extremamente ousado)

Etapa 3: Mapeamento do Espectro de Tom

Além das quatro dimensões, mapeie como o tom da marca muda em diferentes contextos:

Contexto	Tom Típico	Exemplo
Página inicial	[Confiante/Acolhedor/Urgente/etc.]	"[citação da página inicial]"
Descrição do produto	[Informativo/Persuasivo/Técnico/etc.]	"[citação]"
Post de blog	[Educacional/Coloquial/Autoritário/etc.]	"[citação]"
Redes sociais	[Casual/Engajador/Promocional/etc.]	"[citação]"
Página de erro/404	[Pedido de desculpas/Humorístico/Útil/etc.]	"[citação]"
Linhas de assunto de e-mail	[Direto/Curioso/Urgente/etc.]	"[citação]"
Botões CTA	[Orientado à ação/Baseado em benefícios/Urgente/etc.]	"[citação]"
Suporte ao cliente	[Empático/Profissional/Amigável/etc.]	"[citação]"

Etapa 4: Estrutura de Personalidade da Marca

Mapeie a marca para um dos cinco arquétipos principais de personalidade (as marcas podem combinar de 1 a 2):

Os 5 Arquétipos

1. A Autoridade

Características: Especialista, confiável, orientado a dados, estabelecido
Voz: Confiante, mas não arrogante, educacional, precisa
Setores: Finanças, saúde, B2B enterprise, direito, consultoria
Exemplos de marcas: McKinsey, IBM, Mayo Clinic
Frases-chave: "Pesquisas mostram...", "Nossos especialistas...", "Líder do setor..."

2. O Inovador

Características: Visionário, disruptivo, com visão de futuro, experiente em tecnologia
Voz: Empolgante, focada no futuro, às vezes provocativa
Setores: Tecnologia, SaaS, startups, energia renovável
Exemplos de marcas: Tesla, Stripe, Notion
Frases-chave: "Reimagine...", "O futuro de...", "Estamos construindo..."

3. O Amigo

Características: Caloroso, acessível, útil, relacionável
Voz: Coloquial, empático, inclusivo, encorajador
Setores: Produtos de consumo, educação, plataformas comunitárias
Exemplos de marcas: Mailchimp, Slack, Duolingo
Frases-chave: "Entendemos...", "Você consegue...", "Aqui para ajudar..."

4. O Rebelde

Características: Ousado, desafia convenções, irreverente, apaixonado
Voz: Direto, opinativo, às vezes confrontador, memorável
Setores: Estilo de vida, fitness, indústrias criativas, direct-to-consumer
Exemplos de marcas: Nike, Oatly, Cards Against Humanity
Frases-chave: "Pare de se contentar com...", "A verdade é...", "Chega de..."

5. O Guia

Características: Sábio, paciente, metódico, confiável
Voz: Claro, instrutivo, solidário, conhecedor
Setores: Educação, desenvolvimento profissional, ferramentas, plataformas
Exemplos de marcas: HubSpot, Khan Academy, Ahrefs
Frases-chave: "Veja como...", "Passo a passo...", "O guia completo para..."

Avaliação:

Arquétipo primário: [qual e por quê]
Arquétipo secundário: [se aplicável]
Adequação ao arquétipo: [Forte/Moderada/Fraca – o quão bem a marca incorpora este arquétipo?]

Etapa 5: Análise de Vocabulário

Identifique padrões nas escolhas de palavras da marca:

Palavras que Usam com Frequência

Analise todo o material de origem e identifique as 15 a 20 palavras ou frases mais características. Organize por categoria:

Palavras de ação: (verbos que favorecem)

ex.: "construir", "escalar", "transformar", "otimizar"

Palavras descritivas: (adjetivos que usam)

ex.: "poderoso", "simples", "nível enterprise", "sem esforço"

Palavras de valor: (palavras que refletem seus valores)

ex.: "transparente", "sustentável", "inclusivo", "inovador"

Termos específicos do setor:

ex.: "fluxo de trabalho", "pipeline", "conversão", "engajamento"

Palavras que Evitam

Identifique palavras que estão notavelmente ausentes ou que pareceriam fora de caráter:

Palavras muito casuais para a marca (se formal)
Palavras muito técnicas para a marca (se simples)
Terminologia de concorrentes que evitam deliberadamente
Clichês do setor que parecem evitar

Frases Marcantes

A marca tem frases recorrentes, slogans ou padrões linguísticos?

Slogan: [se tiver um]
Frases recorrentes: [padrões que você nota]
Padrões linguísticos: [ex.: sempre começa frases com verbos, usa travessões com frequência, favorece parágrafos curtos]

Etapa 6: Comparação de Voz com Concorrentes

Compare a voz da marca com 2 a 3 concorrentes principais:

Matriz de Comparação de Voz:

Dimensão	[Marca]	Concorrente 1	Concorrente 2	Concorrente 3
Formal <> Casual	X/10	X/10	X/10	X/10
Sério <> Lúdico	X/10	X/10	X/10	X/10
Técnico <> Simples	X/10	X/10	X/10	X/10
Reservado <> Ousado	X/10	X/10	X/10	X/10
Arquétipo Primário	[tipo]	[tipo]	[tipo]	[tipo]

Avaliação de Diferenciação:

Quão distinta é a voz da marca dos concorrentes?
Onde as vozes se sobrepõem? (oportunidade potencial de diferenciação)
Que território de voz está desocupado no cenário competitivo?
Recomendações específicas para diferenciação vocal

Etapa 7: Auditoria de Consistência

Avalie a consistência da voz em todos os canais analisados:

Canal	Consistência da Voz	Observações
Página inicial	Consistente/Na maior parte/Inconsistente	[observações específicas]
Página Sobre Nós	Consistente/Na maior parte/Inconsistente	[observações]
Blog	Consistente/Na maior parte/Inconsistente	[observações]
Redes sociais	Consistente/Na maior parte/Inconsistente	[observações]
E-mail	Consistente/Na maior parte/Inconsistente	[observações]
Páginas de produto	Consistente/Na maior parte/Inconsistente	[observações]

Problemas Comuns de Consistência:

Diferentes redatores criando tons visivelmente diferentes
Voz nas redes sociais drasticamente diferente do site
Texto formal no site, mas newsletters casuais
Conteúdo do blog escrito em voz completamente diferente das páginas de produto
Mensagens de erro ou microcópia que parecem fora da marca
Páginas antigas que não foram atualizadas para corresponder à voz atual da marca

Pontuação Geral de Consistência: X/10

Etapa 8: Hierarquia de Mensagens da Marca

Documente as mensagens da marca, da mais condensada à mais expandida:

Nível 1: Slogan (menos de 10 palavras)

A forma mais comprimida da mensagem da marca.

Atual: "[slogan existente ou sugerido]"
Avaliação: Ele captura a proposta de valor central?

Nível 2: Propostas de Valor (1 frase cada)

3 a 5 propostas de valor centrais que sustentam a promessa da marca.

"[Proposta de valor 1]"
"[Proposta de valor 2]"
"[Proposta de valor 3]"

Nível 3: Elevator Pitch (30 segundos / 75 palavras)

Uma explicação coloquial do que a marca faz e por que é importante. "[Rascunho do elevator pitch com base no conteúdo analisado]"

Nível 4: Boilerplate (100-150 palavras)

O parágrafo padrão "sobre nós" usado em comunicados de imprensa, assinaturas de e-mail e bios de palestrantes. "[Rascunho do boilerplate com base no conteúdo analisado]"

Nível 5: História Completa da Marca (300-500 palavras)

A narrativa completa de quem é a marca, o que ela defende e por que existe.

Status atual: [Existe/Parcial/Ausente]
Recomendações para melhoria

Etapa 9: Gerar Documentação de Voz da Marca

Crie o guia abrangente de O que Fazer e O que Não Fazer:

Gráfico de Voz

NOSSA VOZ É:                    NOSSA VOZ NÃO É:
--------------------------------------------------
[Característica 1]              [Anticaracterística 1]
ex.: "Confiante"                ex.: "Arrogante"

[Característica 2]              [Anticaracterística 2]
ex.: "Útil"                     ex.: "Condescendente"

[Característica 3]              [Anticaracterística 3]
ex.: "Claro"                    ex.: "Simplificado demais"

[Característica 4]              [Anticaracterística 4]
ex.: "Ousado"                   ex.: "Agressivo"

O que Fazer e O que Não Fazer na Escrita

FAÇA:

[Instrução específica de escrita com base na análise]
[Exemplo: "Use contrações para soar natural (nós somos, você vai, é)"]
[Exemplo: "Comece pelo benefício, não pela funcionalidade"]
[Exemplo: "Use voz ativa em todos os títulos e CTAs"]
[Exemplo: "Dirija-se ao leitor diretamente com 'você' e 'seu'"]

NÃO FAÇA:

[Antipadrões específicos com base na análise]
[Exemplo: "Não use jargão sem explicá-lo"]
[Exemplo: "Não use voz passiva em chamadas para ação"]
[Exemplo: "Não use pontos de exclamação mais de uma vez por parágrafo"]
[Exemplo: "Não comece frases com 'Nós' – foque no cliente"]

Etapa 10: Amostras de Cópia na Voz Identificada

Forneça de 5 a 8 amostras de texto escritas na voz de marca identificada para que a equipe tenha exemplos concretos para referência:

1. Título da Página Inicial: "[Título de amostra na voz da marca]"

2. Parágrafo de Descrição do Produto: "[Descrição de produto de amostra na voz da marca]"

3. Abertura de Post de Blog: "[Introdução de blog de amostra na voz da marca]"

4. Postagem em Rede Social: "[Postagem social de amostra na voz da marca]"

5. Linha de Assunto de E-mail: "[Linha de assunto de amostra na voz da marca]"

6. Texto do Botão CTA: "[Texto de CTA de amostra na voz da marca]"

7. Mensagem de Erro: "[Mensagem de erro de amostra na voz da marca]"

8. Mensagem de Agradecimento ao Cliente: "[Mensagem de agradecimento de amostra na voz da marca]"

Formato de Saída

Gere um arquivo chamado BRAND-VOICE.md com:

# Diretrizes de Voz da Marca
## [Nome da Marca]
### Data da Análise: [Data]

---

## Resumo da Voz
[Resumo de 2 a 3 frases da voz da marca, personalidade e principais características]

---

## Dimensões da Voz

### Formal <-----> Casual: [X/10]
[Evidência e explicação]

### Sério <-----> Lúdico: [X/10]
[Evidência e explicação]

### Técnico <-----> Simples: [X/10]
[Evidência e explicação]

### Reservado <-----> Ousado: [X/10]
[Evidência e explicação]

### Mapa Visual da Voz

Formal Casual |----[X]----------------------------------| Sério Lúdico |----[X]----------------------------------| Técnico Simples |----[X]----------------------------------| Reservado Ousado |----[X]----------------------------------|


---

## Espectro de Tom

| Contexto | Tom | Exemplo |
|---|---|---|
| Página inicial | [...] | "[...]" |
| Descrição do produto | [...] | "[...]" |
| Post de blog | [...] | "[...]" |
| Redes sociais | [...] | "[...]" |
| Página de erro/404 | [...] | "[...]" |
| Linhas de assunto de e-mail | [...] | "[...]" |
| Botões CTA | [...] | "[...]" |
| Suporte ao cliente | [...] | "[...]" |

---

## Personalidade da Marca

**Arquétipo Primário:** [Tipo]
**Arquétipo Secundário:** [Tipo, se aplicável]
**Adequação:** [Forte/Moderada/Fraca]

**Características:**
- [Característica 1]
- [Característica 2]
- [Característica 3]

---

## Vocabulário

### Palavras Frequentes
**Ação:** [palavra 1], [palavra 2], [palavra 3]...
**Descritivas:** [palavra 1], [palavra 2], [palavra 3]...
**Valor:** [palavra 1], [palavra 2], [palavra 3]...
**Setor:** [termo 1], [termo 2], [termo 3]...

### Palavras a Evitar
- [Palavra 1]
- [Palavra 2]
- [Palavra 3]

### Frases Marcantes
- Slogan: "[...]"
- Frases recorrentes: "[...]"
- Padrões: [descrição]

---

## Comparação com Concorrentes

| Dimensão | [Marca] | [Concorrente 1] | [Concorrente 2] |
|---|---|---|---|
| Formal <> Casual | X/10 | X/10 | X/10 |
| Sério <> Lúdico | X/10 | X/10 | X/10 |
| Técnico <> Simples | X/10 | X/10 | X/10 |
| Reservado <> Ousado | X/10 | X/10 | X/10 |
| Arquétipo | [Tipo] | [Tipo] | [Tipo] |

**Diferenciação:** [Análise de como a marca se diferencia]

---

## Auditoria de Consistência

| Canal | Consistência | Observações |
|---|---|---|
| Página inicial | [Consistente/Na maior parte/Inconsistente] | [...] |
| Página Sobre Nós | [Consistente/Na maior parte/Inconsistente] | [...] |
| Blog | [Consistente/Na maior parte/Inconsistente] | [...] |
| Redes sociais | [Consistente/Na maior parte/Inconsistente] | [...] |
| E-mail | [Consistente/Na maior parte/Inconsistente] | [...] |
| Páginas de produto | [Consistente/Na maior parte/Inconsistente] | [...] |

**Pontuação Geral:** X/10

---

## Hierarquia de Mensagens

**Nível 1: Slogan**
"[...]"

**Nível 2: Propostas de Valor**
1. "[...]"
2. "[...]"
3. "[...]"

**Nível 3: Elevator Pitch**
"[...]"

**Nível 4: Boilerplate**
"[...]"

---

## Guia de Voz

### Gráfico de Voz

NOSSA VOZ É: NOSSA VOZ NÃO É: [Característica 1] [Anticaracterística 1] [Característica 2] [Anticaracterística 2] [Característica 3] [Anticaracterística 3]


### O que Fazer
- [Fazer 1]
- [Fazer 2]
- [Fazer 3]

### O que Não Fazer
- [Não fazer 1]
- [Não fazer 2]
- [Não fazer 3]

---

## Amostras de Cópia

**Título:** "[...]"
**Descrição do Produto:** "[...]"
**Abertura de Blog:** "[...]"
**Postagem Social:** "[...]"
**Linha de Assunto:** "[...]"
**CTA:** "[...]"
**Mensagem de Erro:** "[...]"
**Agradecimento:** "[...]"

---

*Gerado por [Nome da Ferramenta] em [Data]*

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