Análisis de Voz de Marca y Generación de Pautas
Propósito del Skill
Analizar la voz, el tono y los mensajes de una marca en todos los canales disponibles y generar un documento completo de pautas de voz de marca. Este skill examina cómo se comunica una marca, identifica patrones e inconsistencias, y produce pautas accionables que cualquier escritor o especialista en marketing puede seguir para mantener la coherencia de la marca.
Cuándo Usarlo
- El usuario quiere entender o documentar la voz de una marca
- El usuario necesita pautas de voz de marca para un equipo, freelancers o una agencia
- El usuario quiere asegurar la coherencia en todos los canales de marketing
- El usuario está renombrando o refinando su identidad de marca
- El usuario quiere comparar la voz de su marca con la de la competencia
- Se activa con
/market brand <url>o/market brand
Cómo Ejecutar
Paso 1: Recopilar Material Fuente
Para analizar la voz de una marca, examina el contenido de múltiples fuentes. Prioriza en este orden:
Fuentes Primarias (debes analizar):
- Página de inicio -- La representación más cuidada de la marca
- Página 'Acerca de' -- Cómo se describe la marca a sí misma
- Páginas de producto/servicio -- Cómo presentan sus ofertas
Fuentes Secundarias (analiza si están disponibles): 4. Entradas de blog (al menos 3-5 publicaciones recientes) 5. Perfiles de redes sociales (biografía, publicaciones recientes, estilo de interacción) 6. Newsletters por correo electrónico (correo de bienvenida, envíos recientes) 7. Texto orientado al cliente (mensajes de error, flujos de incorporación, documentos de ayuda)
Fuentes Terciarias: 8. Ofertas de empleo -- Revelan la cultura interna y los valores 9. Comunicados de prensa -- Estilo de comunicación formal 10. Texto de anuncios -- Enfoque de mensajes pagados 11. Guiones de video o transcripciones de podcasts -- Voz de marca hablada
Usa herramientas del navegador o el script analyze_page.py para acceder al contenido web. Para redes sociales, revisa el sitio web en busca de enlaces sociales y analiza los perfiles vinculados.
Paso 2: Análisis de Dimensiones de Voz
Mapea la voz de la marca en cuatro dimensiones principales. Cada dimensión es un espectro, no un binario.
Dimensión 1: Formal <-----> Casual
¿Dónde se sitúa la marca en el espectro de formalidad?
| Señal | Formal | Casual |
|---|---|---|
| Contracciones | Las evita ("no", "no puede") | Las usa libremente ("no", "no puede") |
| Estructura de las oraciones | Complejas, oraciones largas | Oraciones cortas y contundentes |
| Vocabulario | Profesional, estándar de la industria | Conversacional, palabras cotidianas |
| Saludos | "Estimado cliente" | "¡Hola!" |
| Pronombres | Tercera persona ("la empresa", "uno") | Primera/segunda persona ("nosotros", "tú") |
| Humor | Raro o ausente | Frecuente, natural |
| Jerga/coloquialismos | Nunca | Ocasional o frecuentemente |
Puntuación: 1 (extremadamente formal) a 10 (extremadamente casual)
Evidencia requerida: Cita 3-5 ejemplos específicos del material fuente que respalden tu calificación.
Dimensión 2: Serio <-----> Juguetón
¿Cuánta ligereza inyecta la marca en su comunicación?
| Señal | Serio | Juguetón |
|---|---|---|
| Tono | Autoritario, mesurado | Alegre, divertido |
| Metáforas | Raras, conservadoras | Creativas, inesperadas |
| Signos de exclamación | Raros | Frecuentes |
| Uso de emojis | Nunca | A veces o a menudo |
| Juegos de palabras/retruécanos | Nunca | Los disfruta |
| Mensajes de error | "Ha ocurrido un error" | "¡Ups! Algo salió mal" |
| Autodesprecio | Nunca | Ocasionalmente |
Puntuación: 1 (extremadamente serio) a 10 (extremadamente juguetón)
Dimensión 3: Técnico <-----> Simple
¿Cuánta experiencia en el dominio asume la marca en su audiencia?
| Señal | Técnico | Simple |
|---|---|---|
| Jerga | Usa términos de la industria libremente | Evita o explica toda la jerga |
| Siglas | Usa sin definición | Las escribe completas en la primera mención |
| Nivel de detalle | Explicaciones detalladas | Resúmenes de alto nivel |
| Suposición de la audiencia | Audiencia experta | Audiencia general |
| Datos/estadísticas | Frecuentes, detallados | Ocasionales, simplificados |
| Ejemplos | Complejos, específicos del dominio | Símples, analogías identificables |
Puntuación: 1 (extremadamente técnico) a 10 (extremadamente simple)
Dimensión 4: Reservado <-----> Audaz
¿Cuánta personalidad y confianza proyecta la marca?
| Señal | Reservado | Audaz |
|---|---|---|
| Afirmaciones | Ambiguas ("creemos", "puede ayudar") | Directas ("garantizamos", "el mejor") |
| Opiniones | Neutrales, equilibradas | Fuertes, contundentes |
| Referencias a la competencia | Evita mencionar competidores | Compara directamente |
| Personalidad | Profesional, discreta | Distintiva, memorable |
| Promesas | Conservadoras | Ambiciosas |
| Controversia | La evita | La abraza cuando está alineada con los valores |
Puntuación: 1 (extremadamente reservado) a 10 (extremadamente audaz)
Paso 3: Mapeo del Espectro de Tono
Más allá de las cuatro dimensiones, mapea cómo cambia el tono de la marca en diferentes contextos:
| Contexto | Tono Típico | Ejemplo |
|---|---|---|
| Página de inicio | [Seguro/Acogedor/Urgente/etc.] | "[cita de la página de inicio]" |
| Descripción del producto | [Informativo/Persuasivo/Técnico/etc.] | "[cita]" |
| Entrada de blog | [Educativo/Conversacional/Autoritario/etc.] | "[cita]" |
| Redes sociales | [Casual/Atractivo/Promocional/etc.] | "[cita]" |
| Página de error/404 | [Disculpas/Humorístico/Útil/etc.] | "[cita]" |
| Líneas de asunto de correo | [Directo/Curioso/Urgente/etc.] | "[cita]" |
| Botones de CTA | [Orientado a la acción/Basado en beneficios/Urgente/etc.] | "[cita]" |
| Atención al cliente | [Empático/Profesional/Amigable/etc.] | "[cita]" |
Paso 4: Marco de Personalidad de Marca
Mapea la marca a uno de los cinco arquetipos de personalidad centrales (las marcas pueden combinar 1-2):
Los 5 Arquetipos
1. La Autoridad
- Características: Experto, confiable, basado en datos, establecido
- Voz: Segura pero no arrogante, educativa, precisa
- Industrias: Finanzas, salud, B2B empresarial, legal, consultoría
- Marcas de ejemplo: McKinsey, IBM, Mayo Clinic
- Frases clave: "La investigación muestra...", "Nuestros expertos...", "Líder en la industria..."
2. El Innovador
- Características: Visionario, disruptivo, con visión de futuro, experto en tecnología
- Voz: Emocionante, centrado en el futuro, a veces provocador
- Industrias: Tecnología, SaaS, startups, energía renovable
- Marcas de ejemplo: Tesla, Stripe, Notion
- Frases clave: "Reimagina...", "El futuro de...", "Estamos construyendo..."
3. El Amigo
- Características: Cálido, accesible, servicial, identificable
- Voz: Conversacional, empático, inclusivo, alentador
- Industrias: Productos de consumo, educación, plataformas comunitarias
- Marcas de ejemplo: Mailchimp, Slack, Duolingo
- Frases clave: "Lo entendemos...", "Tú puedes...", "Aquí para ayudar..."
4. El Rebelde
- Características: Audaz, desafía las convenciones, irreverente, apasionado
- Voz: Directo, contundente, a veces confrontacional, memorable
- Industrias: Estilo de vida, fitness, industrias creativas, directo al consumidor
- Marcas de ejemplo: Nike, Oatly, Cards Against Humanity
- Frases clave: "Deja de conformarte con...", "La verdad es...", "Hemos terminado con..."
5. El Guía
- Características: Sabio, paciente, metódico, confiable
- Voz: Claro, instructivo, comprensivo, conocedor
- Industrias: Educación, desarrollo profesional, herramientas, plataformas
- Marcas de ejemplo: HubSpot, Khan Academy, Ahrefs
- Frases clave: "Así es cómo...", "Paso a paso...", "La guía completa para..."
Evaluación:
- Arquetipo primario: [cuál y por qué]
- Arquetipo secundario: [si aplica]
- Ajuste del arquetipo: [Fuerte/Moderado/Débil -- ¿qué tan bien encarna la marca este arquetipo?]
Paso 5: Análisis de Vocabulario
Identifica patrones en las elecciones de palabras de la marca:
Palabras que Usan con Frecuencia
Analiza todo el material fuente e identifica las 15-20 palabras o frases más características. Organízalas por categoría:
Palabras de acción: (verbos que favorecen)
- p.ej., "construir", "escalar", "transformar", "optimizar"
Palabras descriptivas: (adjetivos que usan)
- p.ej., "potente", "simple", "de grado empresarial", "sin esfuerzo"
Palabras de valor: (palabras que reflejan sus valores)
- p.ej., "transparente", "sostenible", "inclusivo", "innovador"
Términos específicos de la industria:
- p.ej., "flujo de trabajo", "canalización", "conversión", "compromiso"
Palabras que Evitan
Identifica palabras que están notablemente ausentes o que se sentirían fuera de carácter:
- Palabras demasiado casuales para la marca (si es formal)
- Palabras demasiado técnicas para la marca (si es simple)
- Terminología de la competencia que evitan deliberadamente
- Clichés de la industria que parecen eludir
Frases Características
¿Tiene la marca frases recurrentes, eslóganes o patrones lingüísticos?
- Eslogan: [si lo tienen]
- Frases recurrentes: [patrones que notas]
- Patrones lingüísticos: [p. ej., siempre comienza oraciones con verbos, usa guiones con frecuencia, favorece párrafos cortos]
Paso 6: Comparación de Voz con la Competencia
Compara la voz de la marca con 2-3 competidores clave:
Matriz de Comparación de Voz:
| Dimensión | [Marca] | Competidor 1 | Competidor 2 | Competidor 3 |
|---|---|---|---|---|
| Formal <> Casual | X/10 | X/10 | X/10 | X/10 |
| Serio <> Juguetón | X/10 | X/10 | X/10 | X/10 |
| Técnico <> Simple | X/10 | X/10 | X/10 | X/10 |
| Reservado <> Audaz | X/10 | X/10 | X/10 | X/10 |
| Arquetipo Primario | [tipo] | [tipo] | [tipo] | [tipo] |
Evaluación de Diferenciación:
- ¿Qué tan distinta es la voz de la marca de la de los competidores?
- ¿Dónde se superponen las voces? (oportunidad potencial de diferenciación)
- ¿Qué territorio de voz está desocupado en el panorama competitivo?
- Recomendaciones específicas para la diferenciación vocal
Paso 7: Auditoría de Coherencia
Evalúa la coherencia de la voz en todos los canales analizados:
| Canal | Coherencia de Voz | Notas |
|---|---|---|
| Página de inicio | Coherente/Mayormente/Incoherente | [observaciones específicas] |
| Página 'Acerca de' | Coherente/Mayormente/Incoherente | [notas] |
| Blog | Coherente/Mayormente/Incoherente | [notas] |
| Redes sociales | Coherente/Mayormente/Incoherente | [notas] |
| Correo electrónico | Coherente/Mayormente/Incoherente | [notas] |
| Páginas de producto | Coherente/Mayormente/Incoherente | [notas] |
Problemas Comunes de Coherencia:
- Diferentes escritores creando tonos notablemente distintos
- Voz de redes sociales drásticamente diferente del sitio web
- Texto del sitio web formal pero newsletters por correo casuales
- Contenido de blog escrito en una voz completamente diferente a las páginas de producto
- Mensajes de error o microcopy que se sienten fuera de marca
- Páginas antiguas que no se han actualizado para coincidir con la voz de marca actual
Puntuación General de Coherencia: X/10
Paso 8: Jerarquía de Mensajes / Jerarquía de Mensajes de Marca
Documenta los mensajes de la marca desde lo más resumido hasta lo más amplio:
Nivel 1: Eslogan (menos de 10 palabras)
La forma más comprimida del mensaje de marca.
- Actual: "[eslogan existente o sugerido]"
- Evaluación: ¿Captura la propuesta de valor central?
Nivel 2: Propuestas de Valor (1 oración cada una)
3-5 propuestas de valor centrales que respaldan la promesa de la marca.
- "[Propuesta de valor 1]"
- "[Propuesta de valor 2]"
- "[Propuesta de valor 3]"
Nivel 3: Discurso de Ascensor (30 segundos / 75 palabras)
Una explicación conversacional de lo que hace la marca y por qué es importante. "[Borrador del discurso de ascensor basado en el contenido analizado]"
Nivel 4: Texto Corporativo (100-150 palabras)
El párrafo estándar "acerca de nosotros" utilizado en comunicados de prensa, firmas de correo electrónico y biografías de oradores. "[Borrador del texto corporativo basado en el contenido analizado]"
Nivel 5: Historia Completa de la Marca (300-500 palabras)
La narrativa completa de quién es la marca, qué defiende y por qué existe.
- Estado actual: [Existe/Parcial/Falta]
- Recomendaciones para mejorar
Paso 9: Generar Documentación de Voz de Marca
Crea la guía completa de Qué Hacer y Qué No Hacer:
Tabla de Voz
NUESTRA VOZ ES: NUESTRA VOZ NO ES:
--------------------------------------------------
[Característica 1] [Anti-característica 1]
p.ej., "Segura" p.ej., "Arrogante"
[Característica 2] [Anti-característica 2]
p.ej., "Útil" p.ej., "Condescendiente"
[Característica 3] [Anti-característica 3]
p.ej., "Clara" p.ej., "Simplificada"
[Característica 4] [Anti-característica 4]
p.ej., "Audaz" p.ej., "Agresiva"
Qué Hacer y Qué No Hacer al Escribir
HACER:
- [Instrucción de escritura específica basada en el análisis]
- [Ejemplo: "Usa contracciones para sonar natural (somos, estarás, es)"]
- [Ejemplo: "Encabeza con el beneficio, no con la característica"]
- [Ejemplo: "Usa voz activa en todos los titulares y CTAs"]
- [Ejemplo: "Dirígete al lector directamente con 'tú' y 'tu'"]
NO HACER:
- [Anti-patrones específicos basados en el análisis]
- [Ejemplo: "No uses jerga sin explicarla"]
- [Ejemplo: "No uses voz pasiva en llamadas a la acción"]
- [Ejemplo: "No uses signos de exclamación más de una vez por párrafo"]
- [Ejemplo: "No comiences oraciones con 'Nosotros' -- céntrate en el cliente"]
Paso 10: Muestras de Texto en la Voz Identificada
Proporciona 5-8 muestras de texto escritas en la voz de marca identificada para que el equipo tenga ejemplos concretos de referencia:
1. Titular de Página de Inicio: "[Muestra de titular en la voz de la marca]"
2. Párrafo de Descripción del Producto: "[Muestra de descripción del producto en la voz de la marca]"
3. Apertura de Entrada de Blog: "[Muestra de introducción de blog en la voz de la marca]"
4. Publicación en Redes Sociales: "[Muestra de publicación social en la voz de la marca]"
5. Línea de Asunto de Correo Electrónico: "[Muestra de línea de asunto en la voz de la marca]"
6. Texto del Botón CTA: "[Muestra de texto CTA en la voz de la marca]"
7. Mensaje de Error: "[Muestra de mensaje de error en la voz de la marca]"
8. Mensaje de Agradecimiento al Cliente: "[Muestra de mensaje de agradecimiento en la voz de la marca]"
Formato de Salida
Genera un archivo llamado BRAND-VOICE.md con:
# Pautas de Voz de Marca
## [Nombre de la Marca]
### Fecha de Análisis: [Fecha]
---
## Resumen de Voz
[Resumen de 2-3 oraciones de la voz de la marca, personalidad y características clave]
---
## Dimensiones de Voz
### Formal <-----> Casual: [X/10]
[Evidencia y explicación]
### Serio <-----> Juguetón: [X/10]
[Evidencia y explicación]
### Técnico <-----> Simple: [X/10]
[Evidencia y explicación]
### Reservado <-----> Audaz: [X/10]
[Evidencia y explicación]
### Mapa Visual de Voz
Formal Casual |----[X]----------------------------------| Serio Juguetón |
…
[truncated for translation]