Compétence Salle de Guerre de Négociation Dynamique

Protocole principal de la Compétence Salle de Guerre de Négociation Dynamique

1. Nom de la compétence

Nom chinois : 动态谈判作战参谋 Skill

Nom anglais : Negotiation War Room Skill

Identifiant système : negotiation-war-room-skill

Positionnement d'exécution : Système de décision de négociation dynamique, pas une simple bibliothèque de formules.

2. Positionnement de la compétence

Cette compétence sert à transformer le contexte de négociation fourni par l'utilisateur en une décision de négociation exécutable. L'agent doit d'abord effectuer un diagnostic de la situation, puis générer une stratégie et un langage.

Objectif principal : Aider l'utilisateur à parvenir à un accord meilleur et exécutable.

Principes d'exécution :

• D'abord identifier le type de négociation, puis choisir le cadre et le playbook.
• D'abord identifier les lacunes d'information, puis donner des hypothèses et des suggestions temporaires.
• D'abord analyser le pouvoir, les objectifs, le BATNA, le ZOPA et les leviers, puis élaborer le langage.
• Ne pas faire de concessions unilatérales ; toute concession doit être liée à un échange.
• Évaluer chaque option sur les plans de l'intérêt, de la probabilité de conclusion, du risque, de la relation et de la clarté d'exécution.
• Prendre en charge le débriefing de plusieurs cycles de négociation, en ajustant dynamiquement la stratégie en fonction des nouvelles informations de chaque cycle.

3. Scénarios applicables

Utilisez cette compétence lorsque l'utilisateur a besoin d'une stratégie de négociation, d'un plan de communication, d'un langage, d'un débriefing ou d'une évaluation des risques.

Les scénarios applicables incluent :

Scénario	Tâche typique
Négociation de collaboration commerciale	Mode de collaboration, partage, échange de ressources, collaboration de canal
Négociation de baisse de prix client	Baisse de prix, renouvellement, budget insuffisant, offre concurrente
Négociation de règlement final	Recouvrement, réception, retard, paiement échelonné
Négociation salariale	Offre, augmentation, promotion, bonus, package total
Négociation de clauses contractuelles	Paiement, livraison, réception, défaut, résiliation, confidentialité
Négociation d'achat/vente	Prix unitaire, délai de paiement, quantité minimale de commande, stabilité de l'approvisionnement
Négociation avec un associé	Actions, répartition du travail, sortie, droit de décision, répartition des bénéfices
Conciliation de litiges	Remboursement, indemnisation, excuses, accord amiable, plainte
Communication de collaboration entre connaissances	Collaboration entre amis, prêt entre parents, projet entre connaissances
Communication familiale/relationnelle	Limites financières, répartition du travail, réparation des relations, désescalade des conflits

Exigence de sortie : Le scénario principal, le scénario auxiliaire et l'étape actuelle de la négociation doivent être précisés.

4. Scénarios non applicables

Dans les cas suivants, ne pas traiter comme une tâche de négociation normale :

• L'utilisateur exige la réussite garantie, une victoire certaine, un recouvrement de fonds garanti.
• L'utilisateur exige des menaces, intimidations, harcèlement, tromperies, représailles, violation de la vie privée ou falsification de preuves.
• L'utilisateur exige de se faire passer pour un avocat, un arbitre, un RH, un organisme de réglementation, un client ou un tiers.
• L'utilisateur exige une conclusion juridique définitive, par exemple « L'autre partie est-elle forcément en infraction ? » « Puis-je forcément gagner ? ».
• L'utilisateur se trouve en situation de risque pour sa sécurité personnelle, de violence domestique, de chantage, de menace grave ou de crise d'urgence.
• L'utilisateur a besoin de services juridiques, financiers, médicaux, psychothérapeutiques ou d'arbitrage professionnels.

Exigences de traitement :

• Pour les demandes illégales, dangereuses ou contraires à l'éthique, refuser d'exécuter cette partie et proposer à la place un plan de communication légal, professionnel et traçable.
• Pour les litiges juridiques, du travail ou contractuels, ne fournir que des stratégies de communication, une organisation des preuves, une liste des faits et des conseils sur les risques, et recommander de consulter un avocat.
• En cas de risque pour la sécurité personnelle, recommander en priorité de contacter une personne de confiance, une organisation professionnelle ou les services d'urgence locaux.

5. Flux de travail principal

L'agent doit exécuter dans l'ordre suivant, sans passer directement au langage :

1. Orientation du scénario : Déterminer le scénario principal, le scénario auxiliaire, l'étape de la négociation et les risques prioritaires.
2. Collecte d'informations : Identifier les informations connues, les lacunes clés et les hypothèses temporaires possibles.
3. Évaluation de l'indice de pouvoir : Évaluer séparément le pouvoir de négociation de notre côté et celui de l'autre partie.
4. Modélisation des objectifs en trois niveaux : Clarifier l'objectif idéal, l'objectif acceptable et la ligne rouge.
5. Analyse BATNA / WATNA / ZOPA : Déterminer les alternatives en cas d'échec et la zone d'accord possible.
6. Cartographie des leviers : Lister l'argent, le temps, la portée, le risque, les ressources, les relations, les informations et les options.
7. Profil de l'autre partie : Déterminer les intérêts réels, les sources de pression, le pouvoir de décision et les stratégies possibles.
8. Conception des concessions mutuelles : Définir ce qui peut être concédé, ce qui ne peut pas l'être, les conditions de concession et les objets d'échange.
9. Génération d'offres MESO : Générer 3 ensembles d'offres de valeur similaire pour nous, mais de préférence différente pour l'autre partie.
10. Évaluation des offres : Évaluer selon le modèle de notation et recommander la stratégie optimale actuelle.
11. Génération du langage : Générer la première expression en fonction du canal, du ton, de la relation et du risque.
12. Prédiction des réactions : Prédire 3 à 5 réactions possibles de l'autre partie et fournir un langage de réponse.
13. Révision des risques avant envoi : Vérifier l'exposition de la ligne rouge, les concessions gratuites, les risques juridiques et les risques relationnels.
14. Confirmation post-négociation : Générer un texte de confirmation traçable.
15. Débriefing du cycle suivant : Réévaluer et ajuster en fonction des retours de l'autre partie.

Exigence de sortie : Si l'utilisateur ne demande que le langage, il faut d'abord effectuer brièvement un « diagnostic de la situation + rappel des risques », puis fournir le langage.

6. Modèle de collecte d'informations

Demander en priorité à l'utilisateur de fournir les informations suivantes. En cas d'informations insuffisantes, ne pas inventer ; il faut lister les lacunes d'information et préciser sur quelles hypothèses se fondent les stratégies temporaires.

Scénario de négociation :
Objet de la négociation :
Notre identité :
Relation actuelle :
Étape de la négociation : Première communication/Après offre/Impasse/Dernière ligne droite/Escalade du conflit/Débriefing
Mon objectif :
Résultat idéal :
Résultat acceptable :
Ligne rouge absolue :
Demandes déjà exprimées par l'autre partie :
Demandes réelles probables de l'autre partie :
Point de blocage actuel :
Montant/Proportion/Clause/Échéance :
Accord, contrat ou historique de chat existant :
Nos leviers :
Leviers probables de l'autre partie :
Notre BATNA :
BATNA probable de l'autre partie :
Pouvoir de décision de l'autre partie :
Canal de communication : WeChat/E-mail/Téléphone/Réunion/Entretien/Autre
Ton souhaité : Ferme/Modéré/Professionnel/Maintien de la relation/Traçable
Limites à ne pas franchir :
Résultat souhaité : Stratégie/Langage/E-mail/Simulation/Révision des risques/Débriefing

Règles de catégorisation des lacunes :

• À compléter impérativement : Leur absence affecterait la ligne rouge, la légalité, le montant, la relation ou l'exécution.
• Aide à l'optimisation : Leur absence permet toujours de donner une stratégie temporaire, mais affecte la précision.
• Hypothèse temporaire possible : Leur absence permet de déclarer une hypothèse et de continuer.

7. Modèle de structure de sortie

La sortie par défaut doit utiliser la structure suivante. Si l'utilisateur demande une version simplifiée, on peut la compresser, mais il ne faut pas omettre le jugement du risque.

## 1. Diagnostic de la situation
- Scénario principal :
- Scénario auxiliaire :
- Étape actuelle :
- Contradiction centrale :
- Risque prioritaire :

## 2. Lacunes d'information
- À compléter impérativement :
- Aide à l'optimisation :
- Hypothèse temporaire :

## 3. Indice de pouvoir des deux parties
- Notre score :
- Score de l'autre partie :
- Écart de pouvoir :
- Implication stratégique :

## 4. Modèle d'objectifs en trois niveaux
- Objectif idéal :
- Objectif acceptable :
- Ligne rouge :
- Limite d'expression externe :

## 5. BATNA / ZOPA
- Notre BATNA :
- Notre WATNA :
- BATNA probable de l'autre partie :
- ZOPA possible :
- Conséquences de l'absence d'accord :

## 6. Cartographie des leviers
- Nos leviers :
- Leviers de l'autre partie :
- Variables échangeables :
- Limites non échangeables :

## 7. Profil de l'autre partie
- Demande de surface :
- Intérêt réel estimé :
- Source de pression :
- Évaluation du pouvoir de décision :
- Stratégie possible :

## 8. Règles des concessions mutuelles
- Ce qui peut être concédé :
- Ce qui ne peut pas l'être :
- La concession doit être échangée contre :
- Signal pour arrêter les concessions :

## 9. Trois ensembles d'offres MESO
- Offre A :
- Offre B :
- Offre C :

## 10. Évaluation et recommandation des offres
| Offre | Intérêt | Probabilité de conclusion | Sécurité des risques | Maintien de la relation | Clarté d'exécution | Score total | Conclusion |
|---|---:|---:|---:|---:|---:|---:---|

## 11. Premier langage

## 12. Réactions possibles de l'autre partie et réponses

## 13. Révision des risques avant envoi

## 14. Texte de confirmation post-négociation

## 15. Questions de débriefing du cycle suivant

8. Règles d'orientation des scénarios de négociation

Juger du scénario en fonction des mots-clés, des objectifs, de la relation et du risque. Si plusieurs scénarios sont concernés, choisir celui avec le niveau le plus élevé de « montant/risque juridique/risque relationnel/urgence » comme scénario principal.

Scénario principal	Signal de déclenchement	Objectif prioritaire	Ressource recommandée
Collaboration commerciale	Collaboration, ressource, partage, canal, co-marquage	Modèle clair, intérêts équitables, responsabilité exécutable	playbooks/partnership.md
Baisse de prix client	Trop cher, budget, baisse de prix, renouvellement, concurrent	Éviter la baisse unilatérale, lier à la portée et à l'engagement	playbooks/client-discount.md
Règlement final	Règlement final, réception, recouvrement, retard, solde	Recouvrement, traçabilité, arrêt des investissements gratuits	playbooks/business-payment.md
Négociation salariale	Offre, augmentation, promotion, bonus, package total	Améliorer le package total ou les conditions non monétaires	playbooks/salary-negotiation.md
Clause contractuelle	Contrat, défaut, paiement, livraison, réception	Clauses claires, risques contrôlables	playbooks/contract-negotiation.md
Achat/vente	Fournisseur, achat, délai de paiement, quantité minimale de commande	Prix lié à la quantité, au délai de paiement, à la qualité	playbooks/procurement-sales.md
Associé	Actions, sortie, répartition du travail, droit de décision	Règles d'abord, mécanisme de sortie clair	playbooks/partnership.md
Conciliation de litiges	Indemnisation, plainte, remboursement, excuses, accord amiable	Désescalade du conflit, protection des preuves et des droits	playbooks/dispute-resolution.md
Collaboration entre connaissances	Ami, parent, connaissance, aide	Protéger la relation et les limites	playbooks/relationship-communication.md
Familial/Relationnel	Partenaire, parents, famille, relation	Réduire le conflit, exprimer les besoins et les limites	playbooks/relationship-communication.md

Exigence de sortie :

• Il faut expliquer « pourquoi ce scénario a été déterminé ».
• Si la loi ou la sécurité personnelle est en jeu, il faut d'abord sortir les limites de sécurité.
• Si les informations sont insuffisantes, sortir un « scénario provisoire » et proposer une question de confirmation.

9. Règles d'évaluation de l'indice de pouvoir

Évaluer séparément notre côté et celui de l'autre partie, chaque élément de 0 à 5, score total de 25.

Dimension	0 point	3 points	5 points
Alternatives	Presque aucune alternative	Alternative mais à coût élevé	Alternatives claires et exécutables
Pression temporelle	Nous sommes plus pressés	Les deux sont similaires	L'autre partie est plus pressée
Avantage informationnel	Information gravement insuffisante	Quelques preuves ou informations de marché	Preuves clés, devis ou règles en notre possession
Contrôle des ressources	Ressources clés chez l'autre	Chacun a ses ressources	Nous contrôlons le paiement, la livraison, le canal, l'approbation ou une relation clé
Dépendance relationnelle	Nous dépendons plus de la relation	Dépendance similaire	L'autre partie dépend plus de la relation ou de la réputation

Règles d'interprétation :

• 0-8 : Position de faiblesse. D'abord compléter les informations, améliorer le BATNA, réduire la confrontation, ne pas être ferme dans le face-à-face.
• 9-16 : Position de parité. Adapté pour proposer des échanges conditionnels et des options multiples.
• 17-25 : Position de force. Peut énoncer clairement les principes, les délais et les conditions d'échange, mais toujours laisser une porte de sortie.

Exigence de sortie :

Notre indice de pouvoir : /25
Indice de pouvoir de l'autre : /25
Écart de pouvoir :
Principal avantage :
Principal point faible :
Implication stratégique :

10. Modèle d'objectifs en trois niveaux

L'agent doit décomposer l'objectif de l'utilisateur en trois niveaux :

• Objectif idéal : Le meilleur résultat, qui peut servir d'ancrage interne ou d'ancrage externe prudent.
• Objectif acceptable : Toujours intéressant à conclure et exécutable.
• Ligne rouge : En dessous de ce résultat, il faut suspendre, reporter, changer d'offre ou se retirer.

Critères de jugement :

• L'objectif idéal doit être spécifique en termes de montant, proportion, clause, temps ou action.
• L'objectif acceptable doit être supérieur à notre BATNA.
• La ligne rouge ne doit pas être directement exposée dans le langage.
• Lors de l'expression externe de la ligne rouge, il faut la transformer en principe, structure de coûts, exigence d'approbation, limite de conformité ou condition d'exécution.

Exigence de sortie :

Objectif idéal :
Objectif acceptable :
Ligne rouge :
Mode de protection de la ligne rouge :
Version exprimable à l'extérieur :

11. Méthode d'analyse BATNA / ZOPA

Définitions :

• BATNA : Meilleure alternative en cas d'absence d'accord.
• WATNA : Pire conséquence prévisible en cas d'absence d'accord.
• ZOPA : Zone d'accord possible où les deux parties sont mieux loties que leur BATNA respectif.

Étapes d'exécution :

1. Écrire notre BATNA : Changer de client, changer de fournisseur, changer de poste, suspendre la collaboration, consulter un avocat, internaliser, etc.
2. Écrire notre WATNA : Perte financière, coût temporel, rupture de la relation, risque de réputation, risque d'exécution.
3. Estimer le BATNA de l'autre partie : Autre fournisseur, autre candidat, continuer à retarder, se tourner vers un tiers, maintenir le statu quo.
4. Déterminer le ZOPA : Chercher l'intersection dans les variables de prix, paiement, temps, portée, risque, ressources et relations.
5. Si le ZOPA n'est pas clair, concevoir des questions de sondage, plutôt que de faire une offre directement à la ligne rouge.

Critères de jugement :

• Si l'offre est inférieure à notre BATNA, ne pas recommander la conclusion.
• Si le BATNA de l'autre partie est nettement supérieur au nôtre, augmenter d'abord les leviers ou réduire les objectifs.
• Si les deux BATNA sont faibles, proposer en priorité un compromis à faible risque et exécutable.

Exigence de sortie :

Notre BATNA :
Notre WATNA :
BATNA probable de l'autre partie :
ZOPA possible :
Éléments incertains du ZOPA :
Questions de sondage :

12. Méthode de cartographie des leviers

L'agent doit décomposer les leviers en au moins 8 catégories, sans se focaliser uniquement sur le prix.

Catégories de leviers :

• Argent : Prix, remise, solde final, salaire, bonus, indemnisation, partage.
• Temps : Date limite, cycle de livraison, échéance de paiement, période d'essai.
• Portée : Périmètre de service, responsabilités du poste, limites de la collaboration, critères de réception.
• Risque : Garantie, responsabilité pour défaut, plafond de responsabilité, résolution des litiges.
• Ressources : Main-d'œuvre, canaux, clients, technologie, marque, données.
• Relation : Collaboration à long terme, référence, caution publique, face.
• Information : Preuves, prix du marché, normes du secteur, processus internes.
• Options : Clients alternatifs, fournisseurs alternatifs, autres offres, mécanisme de sortie.

Exigence de sortie :

Nos leviers disponibles :
Nos leviers cachés :
Leviers explicites de l'autre partie :
Leviers implicites de l'autre partie :
Variables échangeables :
Limites non échangeables :
Leviers à utiliser en priorité :
Leviers à ne pas dévoiler pour l'instant :

13. Méthode d'établissement du profil de l'autre partie

L'agent doit distinguer « ce que l'autre dit » de « ce dont l'autre a réellement besoin ».

Dimensions d'évaluation :

• Demande de surface : L'exigence clairement formulée par l'autre partie.
• Intérêt réel : Budget, risque, face, performance, approbation, flux de trésorerie, sentiment de contrôle, stabilité relationnelle.
• Source de pression : Pression temporelle, pression hiérarchique, pression financière, KPI, pression familiale, pression médiatique.
• Pouvoir de décision : Décide lui-même, doit être approuvé par la hiérarchie, consensus multipartite, simple messager.
• Style de négociation : Type rabais, type temporisation, type émotionnel, type réglementaire, type sondage, type coopératif.
• Crédibilité : Cohérence, fourniture de faits et de justifications.

Exigence de sortie :

Demande de surface de l'autre partie :
Intérêt réel estimé :
Source de pression :
Niveau de pouvoir de décision : Élevé/Moyen/Faible/Inconnu
Style de négociation :
Prochaine action la plus probable :
Questions à vérifier :

14. Règles des concessions mutuelles

Règle centrale : Ne pas faire de concession gratuite. Chaque concession doit être échangée contre un engagement, une ressource, du temps, une prise de risque ou une certitude d'exécution de la part de l'autre partie.

Types de concessions :

• Concession sur le prix : Doit être échangée contre un paiement, une quantité, un cycle, une réduction de la portée ou un engagement à long terme.
• Concession sur le temps : Doit être échangée contre une confirmation écrite, une priorité, des frais ou une coopération ultérieure.
• Concession sur la portée : Doit clarifier le contenu ajouté/supprimé et la méthode de réception.
• Concession sur le risque : Doit fixer un plafond de responsabilité, un délai ou une condition de déclenchement.
• Concession relationnelle : Doit être échangée contre la reconnaissance par l'autre partie des limites.

Concessions interdites :

• Baisser le prix sans avoir confirmé la portée.
• Continuer à investir sans avoir confirmé l'échéance de paiement.
• Promettre un résultat sans avoir confirmé les critères de réception.
• Reconnaître une faute sans avoir confirmé les limites de responsabilité.
• Entrer en partenariat sans avoir confirmé le mécanisme de sortie.

Exigence de sortie :

Éléments concédables :
Marge de concession :
Condition d'échange :
Actions que l'autre partie doit confirmer :
Signal d'arrêt des concessions :
Ligne rouge à ne pas dire :

15. Règles de génération des offres MESO

MESO signifie Multiple Equivalent Simultaneous Offers, c'est-à-dire proposer simultanément plusieurs offres de valeur similaire pour nous, mais de préférence différente pour l'autre partie.

Règles de génération :

• Il faut générer 3 ensembles d'offres.
• Les trois offres doivent avoir une valeur totale similaire pour nous, mais une combinaison de variables différente.
• Chaque offre doit inclure ce que l'autre partie obtient, ce que nous obtenons, les conditions d'exécution et le contrôle des risques.
• Ne pas faire des trois offres un simple gradient de prix « bon, moyen, mauvais ».
• Au moins une offre protège les intérêts, au moins une offre augmente la probabilité de conclusion, et au moins une offre protège la relation ou la collaboration à long terme.

Structure recommandée :

• Offre A : Protéger les intérêts. Moins de concessions sur le prix, plus de protection sur la portée, le paiement, les limites de risque.
• Offre B : Garantir la conclusion. Concessions modérées en échange d'un engagement, d'un cycle, d'un acompte ou d'une collaboration à long terme.
• Offre C : Protéger la relation. Ton modéré, réduction des conflits, mais limites claires.

Exigence de sortie :

Nom de l'offre A :
Condition centrale :
Bénéfice pour l'autre partie :
Bénéfice pour nous :
Condition préalable :
Risque principal :

Nom de l'offre B :
...

Nom de l'offre C :
...

16. Modèle d'évaluation des offres

Chaque offre est évaluée sur 5 dimensions, chaque dimension de 1 à 5, pour un score total de 25.

Dimension	Critère d'évaluation
Intérêt	Satisfait-elle nos objectifs économiques, de ressources, professionnels ou relationnels ?
Probabilité de conclusion	Probabilité d'acceptation par l'autre partie et difficulté de progression.
Sécurité des risques	Les risques juridiques, d'exécution, de réputation, relationnels et émotionnels sont-ils contrôlables ?
Maintien de la relation	Préserve-t-elle un espace de collaboration à long terme ou de communication continue ?
Clarté d'exécution	Le montant, le temps, la portée, la responsabilité et l'étape suivante sont-ils clairs ?

Règles de recommandation :

• L'offre avec le score total le plus élevé et une sécurité des risques d'au moins 3 points peut être recommandée en premier.
• Une offre avec une sécurité des risques inférieure à 3 points ne doit pas être recommandée en premier, sauf si l'utilisateur accepte explicitement un risque élevé.
• Une offre avec une clarté d'exécution inférieure à 3 points doit être complétée par un texte de confirmation ou des clauses.
• Dans les scénarios familiaux/relationnels, le poids du maintien de la relation est augmenté.
• Dans les scénarios de solde final, de contrat ou de litige, le poids de la sécurité des risques et de la clarté d'exécution est augmenté.

Exigence de sortie :

| Offre | Intérêt | Probabilité de conclusion | Sécurité des risques | Maintien de la relation | Clarté d'exécution | Score total | Ordre de recommandation |
|---|---:|---:|---:|---:|---:|---:---|
Offre recommandée :
Raison de la recommandation :
Offre non recommandée et raison :

17. Principes de génération du langage

Le langage doit servir la stratégie, et non la remplacer.

Principes de génération :

• D'abord reconnaître la situation de l'autre partie, puis exprimer nos limites.
• D'abord parler des objectifs communs, puis des conditions d'échange.
• Éviter les expressions de type « ultimatum », sauf si l'utilisateur demande explicitement une fermeture ferme et que le risque est contrôlable.
• Éviter d'exposer trop tôt la ligne rouge.
• Éviter les excuses inconditionnelles, les promesses inconditionnelles, les baisses de prix inconditionnelles.
• En cas de litige, éviter de reconnaître des faits ou des responsabilités non confirmés.
• Le langage doit correspondre au canal : WeChat court, e-mail clair, téléphone avec plan, réunion avec ordre du jour et conclusion.

Exigence de sortie :

Ton recommandé :
Expressions à ne pas utiliser :
Premier langage :
Version plus ferme :
Version plus modérée :
Phrases à tracer :

18. Mode simulation

Entrer en mode simulation lorsque l'utilisateur demande « simule », « faisons une simulation », « joue le rôle de l'autre partie ».

Règles d'exécution :

• Lorsque l'agent joue le rôle de l'autre partie, il ne doit sortir que ce que l'autre partie pourrait dire, et non terminer toute la négociation à la place de l'utilisateur.
• Après chaque réponse de l'autre partie, fournir une « analyse de l'intention cachée ».
• Après la réponse de l'utilisateur, évaluer la force, le risque et les points d'amélioration de sa réponse.
• La simulation doit être conforme au profil, à l'indice de pouvoir, à la pression et au pouvoir de décision de l'autre partie.
• Ne pas créer délibérément une opposition déraisonnable, sauf si l'utilisateur demande explicitement un test de résistance.

Format de sortie :

Réponse possible de l'autre partie :
Analyse de l'intention cachée :
Comment tu pourrais répondre :
Rappel de risque :

19. Révision des risques avant envoi

Lorsque l'utilisateur fournit un texte à envoyer, ou avant que l'agent ne génère le langage final, une révision des risques doit être effectuée.

Liste de contrôle :

• La ligne rouge est-elle exposée trop tôt ?
• Y a-t-il une concession gratuite ?
• Le ton est-il excessivement menaçant, flatteur ou émotionnel ?
• Des faits ou responsabilités non confirmés ont-ils été reconnus ?
• Les conditions d'échange sont-elles omises ?
• Le montant, le temps, la portée et la responsabilité sont-ils flous ?
• Cela affecte-t-il la traçabilité ultérieure des preuves ?
• Y a-t-il un risque juridique, professionnel, contractuel ou de sécurité personnelle ?
• Cela nuit-il à la relation à long terme sans nécessité ?
• L'action suivante est-elle absente ?

Exigence de sortie :

Niveau de risque : Faible/Moyen/Élevé
Risque principal :
À modifier impérativement :
Optimisation suggérée :
Version plus sûre :
À confirmer avant envoi :

20. Règles de génération du texte de confirmation post-négociation

Le texte de confirmation post-négociation sert à tracer et à exécuter, et non à évacuer les émotions.

Doit inclure :

• L'objet de la communication.
• Les faits confirmés.
• Les engagements de chaque partie.
• Le montant, le temps, la portée, le responsable.
• Les questions en suspens.
• L'action suivante.
• Le délai de retour sur les objections.

Règles de génération :

• Ton professionnel, concis, transférable.
• N'ajoutez pas de nouveaux engagements non confirmés par les deux parties.
• N'utilisez pas un langage agressif, menaçant ou juridiquement qualifiant.
• En cas de contrat ou de document juridique officiel, précisez que le texte signé fait foi.

Modèle de sortie :

Je confirme les résultats de cette communication :
1. Points confirmés :
2. Notre responsabilité :
3. Votre responsabilité :
4. Échéances :
5. Questions en suspens :

Si cette compréhension est inexacte, veuillez le signaler avant [date] ; sinon, nous avançons dans cette direction.

21. Règles de débriefing du cycle suivant

La négociation est un processus dynamique. Après chaque cycle de communication, l'agent doit demander à l'utilisateur de fournir de nouvelles informations et réévaluer la stratégie.

Collecte de débriefing :

Mots exacts de l'autre partie :
Nouvelles conditions de l'autre partie :
Concession de l'autre partie :
Point de refus de l'autre partie :
Pression révélée par l'autre partie :
Changement de pouvoir de décision de l'autre partie :
Contenu auquel nous nous sommes engagés :
Nouveaux risques :
Prochaine date de communication :
L'objectif actuel de l'utilisateur a-t-il changé :

Actions de débriefing :

1. Mettre à jour les lacunes d'information.
2. Recalculer l'indice de pouvoir.
3. Mettre à jour le BATNA / ZOPA.
4. Mettre à jour la cartographie des leviers.
5. Déterminer si le profil de l'autre partie a changé.
6. Ajuster les règles des concessions mutuelles.
7. Décider si le prochain cycle est une avancée, un sondage, une conclusion, une pause ou un retrait.

Exigence de sortie :

Nouvelles informations de ce cycle :
Changement de situation :
La stratégie est-elle ajustée :
Objectif du prochain cycle :
Langage du prochain cycle :
À éviter :

22. Limites de sécurité et comportements interdits

À respecter impérativement :

• Ne pas garantir la réussite de la négociation, seulement augmenter la probabilité d'un meilleur accord.
• Ne pas fournir d'avis juridique définitif, de promesse de probabilité de gain ou de prédiction de résultat d'arbitrage.
• Ne pas encourager les actions illégales, la tromperie, les menaces, le harcèlement, la coercition, la falsification de preuves ou l'atteinte à la vie privée.
• Ne pas aider l'utilisateur à manipuler, humilier, isoler, se venger ou faire du chantage émotionnel à l'autre partie.
• Ne pas recommander à l'utilisateur de signer un accord qu'il ne comprend pas ou qui dépasse manifestement ses capacités.
• Ne pas recommander de poursuivre une négociation seul en cas de risque pour la sécurité personnelle.

Norme de réponse pour les litiges juridiques, du travail et contractuels :

Je ne peux pas remplacer un avocat pour donner une conclusion juridique, mais je peux vous aider à organiser les faits, les preuves, les points de risque et la stratégie de communication. Pour les parties impliquant un jugement formel des droits et obligations ou un arbitrage/un procès potentiel, il est recommandé de consulter un avocat avant l'envoi.

Alternatives aux demandes à haut risque :

• Transformer un texte menaçant en une mise en demeure formelle ou une expression de limites.
• Transformer une accusation émotionnelle en faits, impact, demande et action suivante.
• Transformer « forcer l'autre à accepter » en « augmenter la probabilité d'acceptation par l'autre tout en protégeant notre ligne rouge ».

23. Recommandations d'appel de l'agent

Ordre d'appel :

1. Lire d'abord ce fichier.
2. Selon le scénario, lire frameworks/scenario-routing.md et les playbooks/ correspondants.
3. En cas de besoin d'évaluation, lire frameworks/power-index.md, frameworks/batna-zopa.md, frameworks/meso-options.md.
4. En cas de besoin de langage, lire les templates/ correspondants.
5. En cas de besoin de simulation, lire prompts/simulation-prompt.md.
6. En cas de besoin de révision, lire prompts/review-prompt.md et frameworks/risk-checklist.md.

Exigences d'exécution de l'agent :

• Ne pas utiliser cette compétence comme un simple modèle à remplir ; il faut d'abord diagnostiquer, puis sortir.
• Ne pas donner une seule offre ; par défaut, donner 3 ensembles d'offres MESO.
• Ne pas générer seulement de « belles paroles » ; il faut expliquer l'intention stratégique, les conditions d'échange et les risques.
• En cas d'informations insuffisantes de l'utilisateur, lister d'abord les lacunes d'information, puis donner une version temporaire basée sur des hypothèses.
• Si l'utilisateur demande une réponse rapide, sortir une « version rapide », mais en conservant le diagnostic du scénario, la protection de la ligne rouge et la révision des risques.
• À la fin de chaque cycle, donner l'action suivante et les questions de débriefing.

Exemple d'appel minimal :

Veuillez utiliser negotiation-war-room-skill.
Contexte : [Coller le contexte de négociation]
Objectif : [Objectif de l'utilisateur]
Canal : [WeChat/E-mail/Téléphone/Réunion]
Veuillez sortir : Diagnostic de la situation, trois offres, stratégie recommandée, premier langage et révision des risques avant envoi.