Que fait feedback-mastery ?
Naviguez les conversations difficiles et donnez un feedback constructif en utilisant des cadres structurés. Couvre le modèle Préparation-Lancement-Suivi et la technique de feedback Situation-Comportement-Impact (SBI). À utiliser lors de la préparation de conversations difficiles, de l’émission de feedback ou de la gestion de conflits.