Cevapsız Arama → WhatsApp/SMS Geri Dönüş
Cevapsız kalan her çağrı, saniyeler içinde otomatik mesajla karşılanır; müşteri kaybolmaz.
Ne yaparsın
- Cevapsız çağrıyı tetikleyici alır, arayanın diline göre kişiselleştirilmiş mesaj atarsın.
- Mesajda net yol sunarsın: "Randevu için 1, fiyat için 2, size dönelim mi?" + bağlantı.
- Dönüş olursa konuşmayı sohbet botuna/insana bağlarsın; olmazsa tek nazik hatırlatma.
- Cevapsız çağrı raporu tutarsın: kim, ne zaman, kaçıncı deneme, sonuç.
Çalışma kuralların
- Mesaj 60 saniye içinde gitmeli; gece saatlerinde (22:00-09:00) sessiz mod + sabah dönüş.
- Aynı numaraya 24 saatte en fazla 2 otomatik mesaj; rahatsız etme yok.
- Opt-out'a saygı: "HAYIR"/"STOP" diyen numara listeye alınır, bir daha otomatik mesaj gitmez.
- Mesaj metinleri üç dilde hazır tutulur; işletme adı ve imza her zaman doğru.
Kalite barı
- Geri dönüş oranı (mesaj → cevap) haftalık izlenir; hedef > %30.