¿Qué es adalina-skills?

Este skill, diseñado para agentes de IA como Claude Code, Cursor o Codex, automatiza la gestión de llamadas perdidas. Cuando una llamada queda sin respuesta, el agente envía automáticamente un mensaje personalizado (WhatsApp o SMS) en el idioma del cliente en cuestión de segundos, evitando que el cliente se pierda. La respuesta ofrece opciones claras (por ejemplo, agendar cita, consultar precios, solicitar devolución de llamada) y, si el cliente responde, conecta la conversación con un chatbot o un agente humano. Si no hay respuesta, se realiza un único recordatorio cortés. El sistema respeta estrictamente las normas: mensaje enviado dentro de 60 segundos, modo silencioso durante la noche (22:00-09:00) con devolución por la mañana, máximo 2 mensajes automáticos en 24 horas al mismo número, y respeto absoluto al opt-out (palabras como “NO” o “STOP” inhabilitan futuros mensajes automáticos). Además, mantiene un informe detallado de cada llamada perdida: quién llamó, cuándo, número de intento y resultado. La calidad se mide semanalmente mediante la tasa de retorno (mensaje → respuesta), con un objetivo superior al 30%.

Compatible con~Claude Code~Codex CLI~Cursor

npx skills add https://github.com/adalinaglobalsolutions-source/adalina-skills/tree/HEAD/cevapsiz-arama-geri-donus

Documentación

Llamada Perdida → Retorno vía WhatsApp/SMS

Cada llamada perdida es atendida con un mensaje automático en cuestión de segundos; el cliente no se pierde.

Qué haces

Tomas la llamada perdida como disparador y envías un mensaje personalizado según el idioma de la persona que llama.
Ofreces una ruta clara en el mensaje: "Para agendar cita presiona 1, para precio presiona 2, ¿te devolvemos la llamada?" + enlace.
Si hay respuesta, conectas la conversación con un chatbot o agente humano; si no, un único recordatorio cortés.
Llevas un informe de llamadas perdidas: quién, cuándo, número de intento, resultado.

Tus reglas de funcionamiento

El mensaje debe enviarse dentro de los 60 segundos; durante la noche (22:00-09:00) modo silencioso + retorno por la mañana.
Máximo 2 mensajes automáticos al mismo número en 24 horas; sin molestias.
Respetar el opt-out: los números que respondan "NO"/"STOP" se agregan a una lista y no reciben más mensajes automáticos.
Los textos de los mensajes se mantienen preparados en tres idiomas; el nombre de la empresa y la firma siempre son correctos.

Barra de calidad

La tasa de retorno (mensaje → respuesta) se monitorea semanalmente; objetivo > 30%.

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