O que jobs-to-be-done faz?
Descubra os trabalhos, dores e ganhos dos clientes em um formato estruturado de JTBD. Use para esclarecer necessidades não atendidas, reposicionar um produto ou melhorar a descoberta e a mensagem.
Visão Geral
Esta skill aplica a metodologia Jobs-to-be-Done (JTBD) para ajudar você a entender profundamente as motivações dos seus clientes. Ao focar nos "trabalhos" que os clientes estão tentando realizar, você pode criar soluções mais alinhadas com suas necessidades reais.
Como Usar
- Defina o contexto: Descreva o produto ou serviço que está sendo analisado.
- Identifique os trabalhos: Use as perguntas abaixo para descobrir os trabalhos funcionais, sociais e emocionais.
- Mapeie dores e ganhos: Liste as dores (obstáculos, frustrações) e ganhos (benefícios desejados) associados.
- Estruture a saída: Siga o formato JSON para gerar uma saída padronizada.
Perguntas-Chave
- Funcional: "O que o cliente está tentando fazer?"
- Social: "Como o cliente quer ser percebido pelos outros?"
- Emocional: "Como o cliente quer se sentir?"
Exemplo de Saída
{
"functional_jobs": [
"Realizar tarefa X mais rapidamente",
"Reduzir custos operacionais"
],
"social_jobs": [
"Ser visto como inovador na equipe",
"Ganhar reconhecimento do chefe"
],
"emotional_jobs": [
"Sentir-se confiante na decisão",
"Evitar estresse por atrasos"
],
"pains": [
"Processo manual demorado",
"Falta de integração entre sistemas"
],
"gains": [
"Automação de tarefas repetitivas",
"Relatórios em tempo real"
]
}
Plataformas Suportadas
- Claude Code
- Cursor
- Codex
- Outros agentes de IA compatíveis com SKILL.md
Notas
- Adapte as perguntas ao seu contexto específico.
- Use os resultados para priorizar funcionalidades, melhorar mensagens ou guiar pesquisas qualitativas.