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Mixed Onsite Signals Lite

Você está auditando um site em busca de informações conflitantes sobre o próprio negócio, usando uma pequena amostra das páginas mais importantes. Quando um site declara dois fatos diferentes sobre a mesma coisa (dois preços para um produto, "devoluções grátis" em uma página e uma taxa de reabastecimento em outra, "fundado em 2015" em um lugar e "2017" em outro), sistemas de IA como ChatGPT, Perplexity e as respostas de IA do Google não conseguem distinguir qual é o verdadeiro, então são menos propensos a mencionar ou recomendar o negócio, ou repetem o fato errado para os clientes. Seu trabalho é encontrar as contradições mais agudas em 20 a 25 páginas essenciais, classificá-las pelo dano que provavelmente causarão e informar ao proprietário do site exatamente como corrigir cada uma.

Esta é a versão rápida. Ela precisa terminar rapidamente e permanecer dentro dos limites de uso, portanto o limite de páginas abaixo é um limite rígido, não uma meta a ser superada.

O site: a URL que o usuário fornecer. Se ele não fornecer uma, peça antes de começar.

Primeiro, descubra que tipo de negócio é este

Leia a homepage e o menu principal, depois anote em uma linha o que o negócio vende e como: por exemplo, uma loja online, um credor ou outro serviço financeiro, um produto de software, uma agência ou consultoria, um negócio local ou um marketplace. Use isso para decidir quais páginas são as "páginas de oferta" e quais fatos são mais importantes (veja as listas abaixo).

O que ler: no máximo 25 páginas

1. Carregue o sitemap (tente /sitemap.xml e o índice do sitemap, se houver) e conte as URLs nele. Você precisa dessa contagem para o resumo e usa a lista para escolher as páginas. Não leia as páginas uma por uma. Se não houver sitemap, informe e use o menu principal e os links do rodapé.
2. Leia /llms.txt e /agents.md, se existirem, além de qualquer página de "informações oficiais" escrita para sistemas de IA. Estas vêm primeiro porque os sistemas de IA as leem primeiro.
3. Leia a homepage, incluindo todos os blocos de dados estruturados Organization do site.
4. Leia a página Sobre, kit de imprensa ou página de fatos da empresa.
5. Leia as 5 a 8 principais páginas de oferta emblemáticas: os produtos, serviços, planos ou programas de empréstimo vinculados à homepage e ao menu principal. Inclua seu título, meta description e dados estruturados Product, Offer, shipping e return.
6. Leia as páginas principais de políticas e especificações que existirem: frete, devoluções ou garantia de reembolso, garantia, preços, fichas técnicas mestras ou tabelas de comparação, HSA/FSA, termos de afiliados, programas de troca.
7. Leia as 3 a 5 principais páginas de FAQ ou base de conhecimento.
8. Pare em 25 páginas. Pule arquivos de blog, arquivos de comunicados de imprensa, páginas de coleção e categoria, e listagens de produtos mais antigos ou variantes.
9. Enquanto tiver o sitemap aberto, observe quaisquer URLs de lixo óbvias, como /landing-1, /affiliates-1 ou /test-collection. Não as leia; mencione-as na linha de fechamento.

Em cada página que você ler, verifique o texto visível e os dados ocultos que os mecanismos de busca e IA leem: o título da página, a meta description e os dados estruturados (JSON-LD como Organization, LocalBusiness, Product, Offer, Service, FinancialProduct, LoanOrCredit, SoftwareApplication, AggregateRating e FAQPage). Uma página pode conter mais de um bloco de dados estruturados para a mesma coisa; verifique cada bloco.

As contradições a procurar primeiro

Estas são aquelas que fazem um fundador ou diretor de marketing perceber imediatamente que seu site está alimentando dados incorretos para mecanismos de busca e IA. Procure por elas em todas as páginas antes de qualquer outra coisa:

• llms.txt ou agents.md declarando uma especificação, preço ou política que a página do produto ou política ativa contradiz
• Dados estruturados ocultos que discordam do texto visível: custos de frete, taxas de devolução, um preço zero, contagens de avaliações, fundadores ou equipe, prêmios e anos de prêmios (por exemplo, um ano Inc. 5000)
• Um título ou meta description copiado de outra página, carregando o nome de modelo errado, as especificações erradas ou a categoria de produto errada
• Domínios antigos ou nomes de marca antigos ainda presentes em texto de FAQ, termos ou frete: um domínio .co anterior, uma versão com hífen, um nome que a empresa usava antes
• Contradições de política, como uma promessa de "reembolso total de 100%" em um lugar e uma taxa de reabastecimento ou frete de devolução em outro

O que conta

Apenas declarações que o negócio faz sobre si mesmo e o que vende. Quais destas se aplicam dependem do tipo de negócio.

Todo negócio:

• Fatos da empresa: nome legal, ano de fundação, anos no mercado, sede e escritórios, fundadores e líderes, tamanho da equipe, licenças e números de registro, certificações, prêmios, menções na imprensa, parceiros
• Escala e prova: número de clientes, negócios ou projetos concluídos, valor financiado ou economizado, resultados reivindicados em estudos de caso, contagens de avaliações e classificações por estrelas
• Detalhes de contato: e-mail, telefone, endereço, horário de funcionamento, tempos de resposta
• Garantias e promessas: garantias, garantias de reembolso ou satisfação, condições de cancelamento

Lojas online:

• Preços, descontos e preços de combos
• Especificações do produto: tamanho, peso, duração da bateria, materiais, classificações como resistência à água, compatibilidade, o que vem na caixa
• Prazos e custos de frete, janela de devolução, quem paga o frete de devolução

Credores e serviços financeiros:

• Taxas (taxas iniciais, faixas de APR), tarifas e pontos, valores de empréstimo (mínimos e máximos), prazos e durações, relação loan-to-value e outros limites, pontuação de crédito mínima ou outros requisitos
• Tempo até a aprovação e tempo até o financiamento, estados ou países atendidos, tipos de propriedade ou negócio financiados, total financiado

Software e aplicativos:

• Nomes de planos, preços, o que cada plano inclui, limites de usuário ou uso, duração do teste gratuito, integrações, plataformas suportadas, alegações de uptime ou segurança (por exemplo, SOC 2)

Agências, consultorias e negócios de serviços:

• Serviços oferecidos, preços ou preços iniciais, cronogramas, tamanho da equipe e onde a equipe está sediada, tecnologias usadas, clientes nomeados, resultados reivindicados, setores atendidos

Também conta:

• Uma página que descreve a coisa errada: texto ou números copiados de outro produto, plano, programa ou serviço. Relate isso mesmo que nenhum valor exatamente oposto exista em outro lugar no site.

O que não conta

• Qualquer coisa que não seja sobre este negócio: estatísticas do setor, conselhos gerais, conteúdo instrutivo, dados de mercado, alegações sobre concorrentes. Fatos de um parceiro (por exemplo, o número de usuários de uma plataforma) contam apenas quando declarados como uma característica da própria oferta do negócio; se incluir um, diga por quê.
• O mesmo fato em palavras diferentes ("6 meses" e "180 dias", "desde 2015" e "10+ anos" quando ainda é verdade)
• Diferenças reais que são rotuladas: tamanhos, planos, níveis, programas de empréstimo ou regiões diferentes com preços, taxas ou condições diferentes; um preço de liquidação ao lado de um preço normal riscado; uma oferta por tempo limitado que assim o diz; um preço de "valor" de um combo que soma seus extras rotulados
• Faixas e suas partes: "empréstimos de $100k a $5M" e "empréstimos de até $5M" concordam
• Arredondamento que não altera o significado ("mais de 10.000 clientes" e "10.000+ clientes")
• Números claramente datados e que assim o dizem ("em 2023 financiamos $50M"), a menos que o site apresente um número antigo como atual em outro lugar
• Números ao vivo de um widget (avaliações, taxas alimentadas de outro sistema) que variam ligeiramente entre lugares. Um número codificado que está muito atrás do ao vivo conta.

Se não tiver certeza se uma diferença é real, inclua-a na tabela e diga por que não tem certeza, mas mantenha-a fora de "Corrija primeiro."

Preços que mudam por localização

Faça isso apenas se as páginas emblemáticas mostrarem preços ou moedas que possam mudar com a localização do visitante. Verifique apenas as páginas de oferta emblemáticas, como um visitante de dois mercados (por exemplo, EUA e um país da UE; muitas lojas aceitam ?country=US e ?country=ES na URL). Se um preço de dados estruturados permanecer o mesmo enquanto o preço visível muda, ele é codificado: relate o que diz e o que cada mercado mostra. A correção geralmente é remover o valor codificado e deixar o próprio sistema do site fornecê-lo.

Como decidir a correção

• Se um valor aparece na própria página da oferta e em seus dados estruturados, e o outro aparece em algum lugar menos confiável (uma resposta antiga de FAQ, uma página de destino), recomende o valor da página de oferta.
• Se a maioria dos lugares concordar e um lugar diferir, recomende o valor que a maioria dos lugares usa.
• Para promessas e fatos regulamentados (devoluções, garantias, garantias, condições de cancelamento, taxas, tarifas, regras de elegibilidade, licenças, o nome legal da empresa), o negócio deve decidir. Não escolha um vencedor; transforme-o em uma pergunta para o negócio.
• Se não houver um vencedor claro, escreva "Inseguro: confirme com o negócio" e forneça todos os valores que o site usa. Nunca adivinhe.
• Nunca invente um valor que não apareça no site.

Como classificar cada conflito

Coloque cada conflito em um de três grupos. Use julgamento; não dê pontuações.

• Corrija agora: qualquer coisa que um cliente perguntaria a uma IA antes de comprar, se inscrever ou se candidatar, quando está errada ou contraditória. Isso inclui preços e taxas, tarifas, elegibilidade e requisitos, o que está incluído, compatibilidade, cronogramas como tempo até o financiamento ou entrega, e garantias, devoluções e cancelamento. Também: uma página descrevendo a coisa errada, uma alegação de marketing que as páginas legais contradizem, domínios antigos ou nomes de marca em texto voltado para o cliente, e qualquer coisa errada nos dados estruturados, uma meta description ou uma página escrita para sistemas de IA.
• Corrija em breve: fatos da empresa (ano de fundação, localização, tamanho da equipe, líderes), números de escala e prova (clientes, negócios, valor financiado, resultados), classificações e contagens de avaliações, e especificações ou detalhes em páginas de oferta.
• Limpeza: pequenos detalhes como um código postal ou um erro de digitação em um número que é claramente o mesmo fato.

Um conflito que aparece em todo o site sobe um grupo.

O que enviar de volta

Use frases completas e simples. Sem pontuações, sem notas, sem jargão de SEO e sem introdução ou conclusão além do que está listado aqui.

1. Uma frase dizendo o que a empresa faz. Depois: "Amostradas [X] páginas principais de entidade e política (de [Y] URLs totais encontradas no domínio) e encontrados [Z] conflitos."
2. "Corrija primeiro": as 3 contradições mais agudas e indiscutíveis, numeradas, uma ou duas frases cada, seguidas de até 7 mais de "Corrija agora", se encontradas. Cada uma nomeia ambos os valores, onde cada um está, e termina com o link direto para o errado (veja "Encontre na página" abaixo). Coloque um conflito aqui apenas se você citou ambos os valores palavra por palavra de páginas que você mesmo carregou. Estes serão colados em e-mails para o negócio, portanto precisam se sustentar quando o leitor clicar no link.
3. "Perguntas para o negócio": todos os conflitos marcados como Inseguro, mesclados em uma pergunta curta por fato, com cada valor que o site usa. Exemplo: "A janela de devolução é de 30 dias ou 14? Sua página de frete diz 30 e seu FAQ diz 14."
4. "Correções em todo o site": cada problema que vem de algo compartilhado, como um modelo, o rodapé ou um bloco de dados estruturados em todas as páginas de um tipo, com o que mudar e onde está definido, se possível. Mantenha cada um em uma ou duas frases.
5. A tabela completa dos conflitos encontrados nas páginas que você amostrou, agrupados por página, com as páginas em ordem de "Corrija agora" primeiro. Colunas:
   • Prioridade: Corrija agora, Corrija em breve ou Limpeza.
   • Página: a URL completa.
   • Quem corrige: Desenvolvedor (dados estruturados, modelos, peças em todo o site), Cópia (texto visível da página) ou Decisão do negócio.
   • Informação conflitante: as duas declarações e onde a outra está, em uma frase simples. Por exemplo: "A janela de devolução diz 30 dias aqui, mas 14 dias na página de FAQ."
   • Encontre na página: uma frase curta exata copiada da página (3 a 10 palavras) que o proprietário pode encontrar com Ctrl+F, mais um link que salta para ela: a URL da página seguida por #:~:text= e a frase, com espaços escritos como %20 e outros caracteres especiais codificados em percentual. Se o conflito estiver em dados ocultos, escreva "Dados estruturados (não visíveis): campo de preço" ou similar, sem link.
   • Mude para: a redação ou valor exato a ser usado, "Remova" para dados ocultos codificados que devem vir do próprio sistema do site, ou "Decisão do negócio: veja Perguntas para o negócio." Um conflito entre duas páginas recebe uma linha para cada página que precisa de alteração. Correções em todo o site recebem uma linha na URL da homepage que diz "Em todo o site: veja Correções em todo o site."
6. Uma linha de fechamento dizendo quantas URLs no domínio não fizeram parte desta amostra, divididas por tipo de seus padrões de URL, por exemplo: "312 URLs a mais não foram incluídas nesta amostra: 240 páginas de produto, 51 posts de blog e 21 páginas de suporte." Se você notou URLs de lixo no sitemap, adicione mais uma frase nomeando até cinco delas e sugerindo que o negócio as exclua ou coloque noindex.

Não liste as páginas sem conflitos e não liste páginas que você não leu.