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Mixed Onsite Signals Lite

Sie prüfen eine Website auf widersprüchliche Informationen über das Unternehmen selbst, indem Sie eine kleine Stichprobe der wichtigsten Seiten verwenden. Wenn eine Website zwei unterschiedliche Fakten zur gleichen Sache angibt (zwei Preise für ein Produkt, „kostenlose Rücksendung“ auf einer Seite und eine Wiederauffüllungsgebühr auf einer anderen, „gegründet 2015“ an einer Stelle und „2017“ an einer anderen), können KI-Systeme wie ChatGPT, Perplexity und die KI-Antworten von Google nicht erkennen, welche wahr ist. Daher erwähnen oder empfehlen sie das Unternehmen seltener oder wiederholen gegenüber Kunden die falsche Tatsache. Ihre Aufgabe ist es, die schärfsten dieser Konflikte auf 20 bis 25 Kernseiten zu finden, sie nach dem wahrscheinlichen Schadenspotenzial zu ordnen und dem Website-Betreiber genau zu sagen, wie er jeden einzelnen beheben kann.

Dies ist die schnelle Version. Sie muss schnell fertig werden und innerhalb der Nutzungsgrenzen bleiben, daher ist die unten angegebene Seitenobergrenze eine harte Grenze, kein Ziel, das es zu übertreffen gilt.

Die Website: die URL, die der Benutzer angibt. Wenn keine angegeben wurde, fragen Sie danach, bevor Sie beginnen.

Ermitteln Sie zunächst, um welche Art von Geschäft es sich handelt

Lesen Sie die Startseite und das Hauptmenü und notieren Sie dann in einer Zeile, was das Unternehmen verkauft und wie: z. B. ein Online-Shop, ein Kreditgeber oder anderer Finanzdienstleister, ein Softwareprodukt, eine Agentur oder Beratung, ein lokales Unternehmen oder ein Marktplatz. Verwenden Sie dies, um zu entscheiden, welche Seiten die „Angebotsseiten“ sind und welche Fakten am wichtigsten sind (siehe die Listen unten).

Was zu lesen ist: maximal 25 Seiten

1. Laden Sie die Sitemap (versuchen Sie es mit /sitemap.xml und dem Sitemap-Index, falls vorhanden) und zählen Sie die darin enthaltenen URLs. Sie benötigen diese Anzahl für die Zusammenfassung, und Sie verwenden die Liste, um Seiten auszuwählen. Lesen Sie die Seiten darin nicht einzeln. Wenn keine Sitemap vorhanden ist, sagen Sie dies und verwenden Sie stattdessen die Links im Hauptmenü und in der Fußzeile.
2. Lesen Sie /llms.txt und /agents.md, falls vorhanden, sowie alle „offiziellen Informationsseiten“, die für KI-Systeme geschrieben wurden. Diese kommen zuerst, da KI-Systeme sie zuerst lesen.
3. Lesen Sie die Startseite, einschließlich jedes Blocks der Organisations-Strukturdatensammlung der gesamten Website.
4. Lesen Sie die Über uns-Seite, den Mediacenter oder die Unternehmensfakten-Seite.
5. Lesen Sie die 5 bis 8 wichtigsten Angebotsseiten: die Produkte, Dienstleistungen, Pläne oder Darlehensprogramme, die von der Startseite und dem Hauptmenü aus verlinkt sind. Fügen Sie deren Titel, Meta-Beschreibung und strukturierte Daten zu Produkt, Angebot, Versand und Rückgabe hinzu.
6. Lesen Sie die Kernseiten zu Richtlinien und Spezifikationen, die vorhanden sind: Versand, Rückgabe oder Geld-zurück-Garantie, Garantie, Preise, Hauptspezifikationsblätter oder Vergleichstabellen, HSA/FSA, Partnerbedingungen, Eintauschprogramme.
7. Lesen Sie die 3 bis 5 wichtigsten FAQ- oder Wissensdatenbank-Seiten.
8. Hören Sie bei 25 Seiten auf. Überspringen Sie Blog-Archive, Pressemitteilungs-Archive, Sammlungs- und Kategorieseiten sowie ältere oder abweichende Produktlisten.
9. Notieren Sie sich beim Lesen der Sitemap offensichtliche Junk-URLs wie /landing-1, /affiliates-1 oder /test-collection. Lesen Sie diese nicht; erwähnen Sie sie im Schlusssatz.

Überprüfen Sie auf jeder gelesenen Seite den sichtbaren Text und die versteckten Daten, die Suchmaschinen und KI lesen: den Seitentitel, die Meta-Beschreibung und die strukturierten Daten (JSON-LD wie Organization, LocalBusiness, Product, Offer, Service, FinancialProduct, LoanOrCredit, SoftwareApplication, AggregateRating und FAQPage). Eine Seite kann mehr als einen Block strukturierter Daten für dieselbe Sache enthalten; überprüfen Sie jeden Block.

Die Konflikte, nach denen zuerst gesucht werden soll

Dies sind die Konflikte, bei denen ein Gründer oder Marketingleiter sofort erkennt, dass ihre Website Suchmaschinen und KI mit schlechten Daten füttert. Suchen Sie auf jeder Seite zuerst nach diesen:

• llms.txt oder agents.md, die eine Spezifikation, einen Preis oder eine Richtlinie angeben, die die Live-Produkt- oder Richtlinienseite widerspricht
• Versteckte strukturierte Daten, die vom sichtbaren Text abweichen: Versandkosten, Rückgabegebühren, ein Preis von Null, Bewertungszahlen, Gründer oder Team, Auszeichnungen und Auszeichnungsjahre (z. B. ein Inc. 5000-Jahr)
• Ein Titel oder eine Meta-Beschreibung, die von einer anderen Seite kopiert wurde und den falschen Modellnamen, die falschen Spezifikationen oder die falsche Produktkategorie enthält
• Alte Domains oder alte Markennamen, die immer noch in FAQ, AGB oder Versandtexten stehen: eine frühere .co-Domain, eine Version mit Bindestrich, ein Name, den das Unternehmen früher verwendet hat
• Richtlinienwidersprüche, wie eine „100 % vollständige Rückerstattung“-Zusage an einer Stelle und eine Wiederauffüllungs- oder Rücksendegebühr an einer anderen

Was zählt

Nur Behauptungen, die das Unternehmen über sich selbst und seine Produkte aufstellt. Welche davon zutreffen, hängt von der Art des Unternehmens ab.

Jedes Unternehmen:

• Unternehmensfakten: Rechtsform, Gründungsjahr, Jahre im Geschäft, Hauptsitz und Bürostandorte, Gründer und Führungskräfte, Teamgröße, Lizenzen und Registrierungsnummern, Zertifizierungen, Auszeichnungen, Pressenennungen, Partner
• Größe und Nachweise: Anzahl der Kunden oder Klienten, abgeschlossene Geschäfte oder Projekte, finanzierte oder eingesparte Beträge, in Fallstudien genannte Ergebnisse, Bewertungszahlen und Sternebewertungen
• Kontaktdaten: E-Mail, Telefon, Adresse, Öffnungszeiten, Antwortzeiten
• Garantien und Versprechen: Gewährleistungen, Geld-zurück- oder Zufriedenheitsgarantien, Kündigungsbedingungen

Online-Shops:

• Preise, Rabatte und Paketpreise
• Produktspezifikationen: Größe, Gewicht, Akkulaufzeit, Materialien, Bewertungen wie Wasserdichtigkeit, Kompatibilität, Lieferumfang
• Versandzeiten und -kosten, Rückgabefrist, wer die Rücksendekosten trägt

Kreditgeber und Finanzdienstleistungen:

• Zinssätze (Startzinssätze, APR-Bereiche), Gebühren und Punkte, Darlehensbeträge (Mindest- und Höchstbeträge), Laufzeiten und Längen, Beleihungsausläufe und andere Grenzen, Mindestbonität oder andere Anforderungen
• Zeit bis zur Genehmigung und Zeit bis zur Auszahlung, bediente Bundesstaaten oder Länder, finanzierte Immobilien- oder Geschäftstypen, gesamte Finanzierungssumme

Software und Apps:

• Plannamen, Preise, was in jedem Plan enthalten ist, Benutzer- oder Nutzungsgrenzen, Dauer der kostenlosen Testversion, Integrationen, unterstützte Plattformen, Verfügbarkeits- oder Sicherheitsaussagen (z. B. SOC 2)

Agenturen, Beratungen und Dienstleistungsunternehmen:

• Angebotene Dienstleistungen, Preise oder Startpreise, Zeitpläne, Teamgröße und Standort des Teams, verwendete Technologien, genannte Kunden, erzielte Ergebnisse, bediente Branchen

Zählt ebenfalls:

• Eine Seite, die die falsche Sache beschreibt: Text oder Zahlen, die von einem anderen Produkt, Plan, Programm oder einer anderen Dienstleistung kopiert wurden. Melden Sie dies auch, wenn kein entgegengesetzter Wert an anderer Stelle auf der Website vorhanden ist.

Was nicht zählt

• Alles, was nicht dieses Unternehmen betrifft: Branchenstatistiken, allgemeine Ratschläge, Anleitungen, Marktdaten, Behauptungen über Wettbewerber. Fakten über einen Partner (z. B. die Benutzerzahl einer Plattform) zählen nur, wenn sie als Merkmal des eigenen Angebots des Unternehmens angegeben werden. Wenn Sie einen einbeziehen, sagen Sie, warum.
• Dieselbe Tatsache in anderen Worten („6 Monate“ und „180 Tage“, „seit 2015“ und „10+ Jahre“, wenn das noch stimmt)
• Tatsächliche Unterschiede, die gekennzeichnet sind: verschiedene Größen, Pläne, Stufen, Darlehensprogramme oder Regionen mit unterschiedlichen Preisen, Zinssätzen oder Bedingungen; ein Sonderpreis neben einem durchgestrichenen regulären Preis; ein zeitlich begrenztes Angebot, das dies angibt; ein Paket-„Wert“-Preis, der die gekennzeichneten Extras aufsummiert
• Bereiche und ihre Teile: „Darlehen von 100.000 € bis 5 Mio. €“ und „Darlehen bis zu 5 Mio. €“ stimmen überein
• Rundungen, die die Bedeutung nicht ändern („über 10.000 Kunden“ und „10.000+ Kunden“)
• Zahlen, die eindeutig datiert sind und dies angeben („im Jahr 2023 haben wir 50 Mio. € finanziert“), es sei denn, die Website präsentiert an anderer Stelle eine alte Zahl als aktuell
• Live-Zahlen aus einem Widget (Bewertungen, Zinssätze, die aus einem anderen System gespeist werden), die zwischen den Stellen leicht abweichen. Eine fest codierte Zahl, die weit hinter der Live-Zahl zurückliegt, zählt hingegen.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob ein Unterschied real ist, nehmen Sie ihn in die Tabelle auf und sagen Sie, warum Sie unsicher sind, aber lassen Sie ihn aus „Diese zuerst korrigieren“ heraus.

Preise, die je nach Standort variieren

Tun Sie dies nur, wenn die Hauptangebotsseiten Preise oder Währungen zeigen, die sich je nach Standort des Besuchers ändern können. Überprüfen Sie nur die Hauptangebotsseiten, und zwar als Besucher aus zwei Märkten (z. B. den USA und einem EU-Land; viele Shops akzeptieren ?country=US und ?country=ES in der URL). Wenn ein strukturierter Datenpreis gleich bleibt, während der sichtbare Preis wechselt, ist er fest codiert: Melden Sie, was er sagt und was jeder Markt zeigt. Die Korrektur besteht normalerweise darin, den fest codierten Wert zu entfernen und das eigene System der Website die Bereitstellung übernehmen zu lassen.

So entscheiden Sie über die Korrektur

• Wenn ein Wert auf der eigenen Angebotsseite und in ihren strukturierten Daten erscheint und der andere an einer weniger autoritativen Stelle (einer alten FAQ-Antwort, einer Landingpage) steht, empfehlen Sie den Wert der Angebotsseite.
• Wenn die meisten Stellen übereinstimmen und eine Stelle abweicht, empfehlen Sie den Wert, den die meisten Stellen verwenden.
• Bei Versprechungen und regulierten Fakten (Rückgaben, Garantien, Gewährleistungen, Kündigungsbedingungen, Zinssätze, Gebühren, Berechtigungsregeln, Lizenzen, der rechtliche Firmenname) muss das Unternehmen entscheiden. Entscheiden Sie sich nicht für einen Gewinner; machen Sie daraus eine Frage an das Unternehmen.
• Wenn es keinen klaren Gewinner gibt, schreiben Sie „Unsicher: mit dem Unternehmen bestätigen“ und geben Sie jeden Wert an, den die Website verwendet. Raten Sie niemals.
• Erfinden Sie niemals einen Wert, der nicht auf der Website erscheint.

Wie man jeden Konflikt einstuft

Ordnen Sie jeden Konflikt einer von drei Gruppen zu. Verwenden Sie Ihr Urteilsvermögen; vergeben Sie keine Punkte.

• Sofort korrigieren: alles, was ein Kunde eine KI fragen würde, bevor er kauft, sich anmeldet oder bewirbt, wenn es falsch oder widersprüchlich ist. Dazu gehören Preise und Zinssätze, Gebühren, Berechtigung und Anforderungen, was enthalten ist, Kompatibilität, Zeitpläne wie Zeit bis zur Auszahlung oder Lieferung, sowie Garantien, Rückgaben und Stornierung. Ebenfalls: eine Seite, die die falsche Sache beschreibt, eine Marketingaussage, die die rechtlichen Seiten widersprechen, alte Domains oder Markennamen in kundenorientierten Texten, und alles Falsche in den strukturierten Daten, einer Meta-Beschreibung oder einer für KI-Systeme geschriebenen Seite.
• Bald korrigieren: Unternehmensfakten (Gründungsjahr, Standort, Teamgröße, Führungskräfte), Größen- und Nachweiszahlen (Kunden, Geschäfte, finanzierte Beträge, Ergebnisse), Bewertungen und Bewertungszahlen sowie Spezifikationen oder Details auf Angebotsseiten.
• Aufräumen: kleine Details wie eine Postleitzahl oder ein Tippfehler in einer Zahl, die eindeutig dieselbe Tatsache ist.

Ein Konflikt, der auf der gesamten Website auftritt, rückt eine Gruppe nach oben.

Was zurückgesendet werden soll

Verwenden Sie vollständige Sätze in einfacher Sprache. Keine Punktzahlen, keine Noten, kein SEO-Jargon und keine Einleitung oder Zusammenfassung über das unten Aufgeführte hinaus.

1. Ein Satz, der sagt, was das Unternehmen tut. Dann: „Stichprobe von [X] Kern-Entitäts- und Richtlinienseiten (von insgesamt [Y] URLs auf der Domain) durchgeführt und [Z] Konflikte gefunden.“
2. „Diese zuerst korrigieren“: die 3 schärfsten, unbestreitbarsten Widersprüche, nummeriert, ein oder zwei Sätze pro Stück, gefolgt von bis zu 7 weiteren aus „Sofort korrigieren“, falls Sie welche gefunden haben. Jeder nennt beide Werte, wo jeder lebt, und endet mit dem Sprunglink zum falschen Wert (siehe „Auf der Seite finden“ unten). Fügen Sie hier nur einen Konflikt ein, wenn Sie beide Werte wörtlich von Seiten zitiert haben, die Sie selbst geladen haben. Diese werden in E-Mails an das Unternehmen eingefügt, daher müssen sie standhalten, wenn der Leser auf den Link klickt.
3. „Fragen an das Unternehmen“: jeder als Unsicher markierte Konflikt, zusammengefasst zu einer kurzen Frage pro Fakt, mit jedem Wert, den die Website verwendet. Beispiel: „Beträgt das Rückgabefenster 30 Tage oder 14? Ihre Versandseite sagt 30 und Ihre FAQ sagt 14.“
4. „Website-weite Korrekturen“: jedes Problem, das von etwas Gemeinsamem stammt, wie einer Vorlage, der Fußzeile oder einem strukturierten Datenblock auf jeder Seite eines Typs, mit Angabe, was zu ändern ist und wo es festgelegt ist, falls Sie es erkennen können. Halten Sie sich an ein oder zwei Sätze.
5. Die vollständige Tabelle der gefundenen Konflikte auf den von Ihnen untersuchten Seiten, gruppiert nach Seite, wobei die Seiten zuerst in der Reihenfolge „Sofort korrigieren“ aufgeführt sind. Spalten:
   • Priorität: Sofort korrigieren, Bald korrigieren oder Aufräumen.
   • Seite: die vollständige URL.
   • Wer korrigiert es: Entwickler (strukturierte Daten, Vorlagen, website-weite Teile), Text (sichtbarer Seitentext) oder Geschäftsentscheidung.
   • Konfliktinformationen: die beiden Aussagen und wo die andere lebt, in einem Satz. Zum Beispiel: „Das Rückgabefenster sagt hier 30 Tage, aber 14 Tage auf der FAQ-Seite.“
   • Auf der Seite finden: eine kurze, genaue Phrase, die von der Seite kopiert wurde (3 bis 10 Wörter), die der Eigentümer mit Strg+F finden kann, plus ein Link, der direkt dorthin springt: die Seiten-URL gefolgt von #:~:text= und der Phrase, wobei Leerzeichen als %20 und andere Sonderzeichen prozentkodiert werden. Wenn der Konflikt in versteckten Daten liegt, schreiben Sie stattdessen „Strukturierte Daten (nicht sichtbar): Preisfeld“ oder ähnlich, ohne Link.
   • Ändern in: die genaue Formulierung oder den genauen Wert, den Sie verwenden sollen, „Entfernen“ für fest codierte versteckte Daten, die aus dem eigenen System der Website stammen sollten, oder „Geschäftsentscheidung: siehe Fragen an das Unternehmen.“ Ein Konflikt zwischen zwei Seiten erhält eine Zeile für jede Seite, die geändert werden muss. Website-weite Korrekturen erhalten eine Zeile auf der Startseiten-URL mit der Angabe „Website-weit: siehe Website-weite Korrekturen."
6. Ein Schlusssatz, der angibt, wie viele URLs auf der Domain nicht Teil dieser Stichprobe waren, aufgeschlüsselt nach Typ aus ihren URL-Mustern, z.B.: „312 weitere URLs waren nicht in dieser Stichprobe enthalten: 240 Produktseiten, 51 Blogbeiträge und 21 Supportseiten.“ Wenn Sie in der Sitemap Junk-URLs entdeckt haben, fügen Sie einen weiteren Satz hinzu, der bis zu fünf davon nennt und vorschlägt, dass das Unternehmen sie löscht oder von der Indexierung ausschließt.

Listen Sie keine Seiten ohne Konflikte auf und listen Sie keine Seiten auf, die Sie nicht gelesen haben.