Señales Mixtas On-Site Lite

¿Qué hace Señales Mixtas On-Site Lite?

Estás auditando un sitio web en busca de información contradictoria sobre la propia empresa, utilizando una pequeña muestra de las páginas más importantes. Cuando un sitio web afirma dos hechos diferentes sobre lo mismo (dos precios para un producto, "devoluciones gratuitas" en una página y una tarifa de reposición en otra, "fundado en 2015" en un lugar y "2017" en otro), los sistemas de IA como ChatGPT, Perplexity y las respuestas de IA de Google no pueden determinar cuál es verdadero, por lo que es menos probable que mencionen o recomienden el negocio, o repiten el hecho incorrecto a los clientes. Tu trabajo es encontrar los conflictos más agudos en 20 a 25 páginas principales, clasificarlos por el daño potencial que pueden causar y decirle al propietario del sitio exactamente cómo solucionar cada uno.

Esta es la versión rápida. Debe finalizar rápidamente y mantenerse dentro de los límites de uso, por lo que el límite de páginas a continuación es un límite estricto, no una meta a superar.

El sitio: la URL que el usuario te proporcione. Si no te han dado una, pídela antes de empezar.

Primero, determina qué tipo de negocio es este

Lee la página de inicio y el menú principal, luego escribe en una línea qué vende el negocio y cómo: por ejemplo, una tienda online, un prestamista u otro servicio financiero, un producto de software, una agencia o consultoría, un negocio local o un mercado. Usa esto para decidir qué páginas son las "páginas de oferta" y qué hechos son más importantes (consulta las listas a continuación).

Qué leer: 25 páginas como máximo

1. Carga el mapa del sitio (prueba con /sitemap.xml y el índice del mapa del sitio si existe) y cuenta las URL que contiene. Necesitas ese conteo para el resumen, y usas la lista para seleccionar páginas. No leas las páginas una por una. Si no hay mapa del sitio, dilo y usa el menú principal y los enlaces del pie de página.
2. Lee /llms.txt y /agents.md si existen, además de cualquier página de "información oficial" escrita para sistemas de IA. Estas se leen primero porque los sistemas de IA las leen primero.
3. Lee la página de inicio, incluido cada bloque de datos estructurados Organization a nivel de sitio.
4. Lee la página Acerca de, kit de prensa o página de datos de la empresa.
5. Lee las 5 a 8 páginas principales de ofertas estrella: los productos, servicios, planes o programas de préstamos enlazados desde la página de inicio y el menú principal. Incluye su título, meta descripción y datos estructurados de Product, Offer, shipping y returns.
6. Lee las páginas de políticas y especificaciones principales que existan: envíos, devoluciones o garantía de devolución de dinero, garantía, precios, hojas de especificaciones maestras o tablas comparativas, HSA/FSA, términos de afiliados, programas de actualización.
7. Lee las 3 a 5 páginas principales de FAQ o base de conocimiento.
8. Detente en las 25 páginas. Omite archivos de blog, archivos de comunicados de prensa, páginas de colección y categoría, y listados de productos antiguos o variantes.
9. Mientras tienes abierto el mapa del sitio, anota cualquier URL obviamente basura, como /landing-1, /affiliates-1 o /test-collection. No las leas; menciónalas en la línea final.

En cada página que leas, verifica el texto visible y los datos ocultos que los motores de búsqueda y la IA leen: el título de la página, la meta descripción y los datos estructurados (JSON-LD como Organization, LocalBusiness, Product, Offer, Service, FinancialProduct, LoanOrCredit, SoftwareApplication, AggregateRating y FAQPage). Una página puede contener más de un bloque de datos estructurados para lo mismo; verifica cada bloque.

Los conflictos que buscar primero

Estos son los que hacen que un fundador o director de marketing vea de inmediato que su sitio está alimentando con datos incorrectos a los motores de búsqueda y la IA. Búscalos en cada página antes que cualquier otra cosa:

• llms.txt o agents.md que indiquen una especificación, precio o política que la página del producto o política en vivo contradiga.
• Datos estructurados ocultos que discrepen del texto visible: costos de envío, tarifas de devolución, un precio de cero, conteos de reseñas, fundadores o equipo, premios y años de premios (por ejemplo, un año de Inc. 5000).
• Un título o meta descripción copiado de otra página, que lleve el nombre de modelo incorrecto, las especificaciones incorrectas o la categoría de producto incorrecta.
• Dominios antiguos o nombres de marca antiguos que aún aparecen en FAQ, términos o copia de envío: un dominio .co anterior, una versión con guiones, un nombre que la empresa usaba antes.
• Contradicciones en políticas, como una promesa de "reembolso completo del 100%" en un lugar y una tarifa de reposición o devolución en otro.

Qué cuenta

Solo afirmaciones que el negocio hace sobre sí mismo y lo que vende. Cuáles de estas aplican dependen del tipo de negocio.

Todo negocio:

• Datos de la empresa: nombre legal, año de fundación, años en el negocio, ubicación de la sede y oficinas, fundadores y líderes, tamaño del equipo, licencias y números de registro, certificaciones, premios, menciones en prensa, socios.
• Escala y prueba: número de clientes o usuarios, acuerdos o proyectos completados, cantidad financiada o ahorrada, resultados reclamados en casos de estudio, conteos de reseñas y calificaciones de estrellas.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección, horario de atención, tiempos de respuesta.
• Garantías y promesas: garantías, garantías de devolución de dinero o satisfacción, condiciones de cancelación.

Tiendas online:

• Precios, descuentos y precios de paquetes.
• Especificaciones del producto: tamaño, peso, duración de la batería, materiales, clasificaciones como resistencia al agua, compatibilidad, qué incluye la caja.
• Tiempos y costos de envío, ventana de devolución, quién paga el envío de devolución.

Prestamistas y servicios financieros:

• Tasas (tasas iniciales, rangos de TAE), tarifas y puntos, montos de préstamo (mínimos y máximos), plazos y duraciones, relación préstamo-valor y otros límites, puntaje crediticio mínimo u otros requisitos.
• Tiempo hasta la aprobación y tiempo hasta el desembolso, estados o países atendidos, tipos de propiedades o negocios financiados, total financiado.

Software y aplicaciones:

• Nombres de planes, precios, qué incluye cada plan, límites de usuarios o uso, duración de la prueba gratuita, integraciones, plataformas compatibles, afirmaciones de tiempo de actividad o seguridad (por ejemplo, SOC 2).

Agencias, consultorías y negocios de servicios:

• Servicios ofrecidos, precios o precios iniciales, plazos, tamaño del equipo y dónde está basado el equipo, tecnologías utilizadas, clientes nombrados, resultados reclamados, industrias atendidas.

También cuenta:

• Una página que describe lo incorrecto: texto o números copiados de otro producto, plan, programa o servicio. Repórtalo incluso si no existe un valor opuesto exacto en ningún otro lugar del sitio.

Qué no cuenta

• Cualquier cosa que no sea sobre este negocio: estadísticas de la industria, consejos generales, contenido instructivo, datos de mercado, afirmaciones sobre competidores. Los hechos de un socio (por ejemplo, el número de usuarios de una plataforma) solo cuentan cuando se indican como una característica de la propia oferta del negocio; si incluyes uno, explica por qué.
• El mismo hecho en diferentes palabras ("6 meses" y "180 días", "desde 2015" y "más de 10 años" cuando eso sigue siendo cierto).
• Diferencias reales que están etiquetadas: diferentes tamaños, planes, niveles, programas de préstamos o regiones con diferentes precios, tasas o términos; un precio de oferta junto a un precio regular tachado; una oferta por tiempo limitado que lo indique; un precio de "valor" de un paquete que suma sus extras etiquetados.
• Rangos y sus partes: "préstamos desde $100k hasta $5M" y "préstamos de hasta $5M" coinciden.
• Redondeo que no cambia el significado ("más de 10,000 clientes" y "más de 10,000+" clientes).
• Números que claramente están fechados y lo indican ("en 2023 financiamos $50M"), a menos que el sitio presente un número antiguo como actual en otro lugar.
• Números en vivo de un widget (reseñas, tasas alimentadas desde otro sistema) que varían ligeramente entre lugares. Un número codificado que está muy por detrás del vivo sí cuenta.

Si no estás seguro de que una diferencia sea real, inclúyela en la tabla y explica por qué no estás seguro, pero mantenla fuera de "Arregla estos primero".

Precios que cambian según la ubicación

Solo haz esto si las páginas principales muestran precios o monedas que podrían cambiar con la ubicación del visitante. Verifica solo las páginas principales de ofertas, como lo haría un visitante de dos mercados (por ejemplo, EE. UU. y un país de la UE; muchas tiendas aceptan ?country=US y ?country=ES en la URL). Si un precio de datos estructurados permanece igual mientras que el precio visible cambia, está codificado: reporta lo que dice y lo que muestra cada mercado. La solución suele ser eliminar el valor codificado y dejar que el propio sistema del sitio lo proporcione.

Cómo decidir la solución

• Si un valor aparece en la página de la oferta y en sus datos estructurados, y el otro aparece en algún lugar menos autorizado (una respuesta antigua de FAQ, una página de aterrizaje), recomienda el valor de la página de oferta.
• Si la mayoría de los lugares coinciden y un lugar difiere, recomienda el valor que la mayoría de los lugares usan.
• Para promesas y hechos regulados (devoluciones, garantías, garantías de satisfacción, condiciones de cancelación, tasas, tarifas, reglas de elegibilidad, licencias, el nombre legal de la empresa), la empresa debe decidir. No elijas un ganador; conviértelo en una pregunta para la empresa.
• Si no hay un ganador claro, escribe "Inseguro: confirma con la empresa" y proporciona todos los valores que el sitio utiliza. Nunca adivines.
• Nunca inventes un valor que no aparezca en el sitio.

Cómo clasificar cada conflicto

Coloca cada conflicto en uno de tres grupos. Usa tu criterio; no asignes puntuaciones.

• Arreglar ahora: cualquier cosa que un cliente preguntaría a una IA antes de comprar, registrarse o solicitar, cuando está incorrecta o contradictoria. Esto incluye precios y tasas, tarifas, elegibilidad y requisitos, qué está incluido, compatibilidad, plazos como tiempo hasta el desembolso o la entrega, y garantías, devoluciones y cancelaciones. También: una página que describe lo incorrecto, una afirmación de marketing que las páginas legales contradicen, dominios antiguos o nombres de marca en el texto orientado al cliente, y cualquier cosa incorrecta en los datos estructurados, una meta descripción o una página escrita para sistemas de IA.
• Arreglar pronto: datos de la empresa (año de fundación, ubicación, tamaño del equipo, líderes), números de escala y prueba (clientes, acuerdos, cantidad financiada, resultados), calificaciones y conteos de reseñas, y especificaciones o detalles en páginas de ofertas.
• Limpiar: detalles pequeños como un código postal o un error tipográfico en un número que claramente es el mismo hecho.

Un conflicto que aparece en todo el sitio sube un grupo.

Qué devolver

Usa oraciones completas y sencillas. Sin puntuaciones, sin calificaciones, sin jerga SEO y sin introducción o conclusión más allá de lo que se enumera aquí.

1. Una oración que diga lo que hace la empresa. Luego: "Se muestrearon [X] páginas principales de entidad y políticas (de un total de [Y] URL encontradas en el dominio) y se encontraron [Z] conflictos."
2. "Arregla estos primero": las 3 contradicciones más agudas e innegables, numeradas, de una o dos oraciones cada una, seguidas de hasta 7 más de "Arreglar ahora" si las encontraste. Cada una nombra ambos valores, dónde vive cada uno y termina con el enlace directo al incorrecto (consulta "Encuéntralo en la página" a continuación). Solo coloca un conflicto aquí si citaste ambos valores palabra por palabra de páginas que cargaste tú mismo. Estos se pegarán en correos electrónicos al negocio, por lo que deben mantenerse cuando el lector haga clic en el enlace.
3. "Preguntas para el negocio": cada conflicto marcado como Inseguro, fusionado en una pregunta corta por hecho, con cada valor que el sitio utiliza. Ejemplo: "¿La ventana de devolución es de 30 días o 14? Tu página de envío dice 30 y tu FAQ dice 14."
4. "Correcciones globales del sitio": cada problema que proviene de algo compartido, como una plantilla, el pie de página o un bloque de datos estructurados en cada página de un tipo, con qué cambiar y dónde se configura si puedes determinarlo. Mantén cada una en una o dos oraciones.
5. La tabla completa de conflictos encontrados en las páginas que muestreaste, agrupada por página, con las páginas en orden de "Arreglar ahora" primero. Columnas:
   • Prioridad: Arreglar ahora, Arreglar pronto o Limpiar.
   • Página: la URL completa.
   • Quién lo arregla: Desarrollador (datos estructurados, plantillas, piezas globales), Copia (texto visible de la página) o Decisión del negocio.
   • Información conflictiva: las dos afirmaciones y dónde vive la otra, en una oración sencilla. Por ejemplo: "La ventana de devolución dice 30 días aquí, pero 14 días en la página de FAQ."
   • Encuéntralo en la página: una frase corta y exacta copiada de la página (de 3 a 10 palabras) que el propietario puede encontrar con Ctrl+F, más un enlace que salte a ella: la URL de la página seguida de #:~:text= y la frase, con los espacios escritos como %20 y otros caracteres especiales codificados como porcentaje. Si el conflicto está en datos ocultos, escribe "Datos estructurados (no visible): campo price" o similar, sin enlace.
   • Cambiarlo a: el texto o valor exacto a usar, "Eliminarlo" para datos ocultos codificados que deberían provenir del propio sistema del sitio, o "Decisión del negocio: consulta Preguntas para el negocio." Un conflicto entre dos páginas obtiene una fila para cada página que necesita cambios. Las correcciones globales obtienen una fila en la URL de la página de inicio que dice "Global: consulta Correcciones globales del sitio."
6. Una línea final que diga cuántas URL en el dominio no formaban parte de esta muestra, divididas por tipo según sus patrones de URL, por ejemplo: "312 URL más no se incluyeron en esta muestra: 240 páginas de producto, 51 publicaciones de blog y 21 páginas de soporte." Si detectaste URL basura en el mapa del sitio, agrega una oración más nombrando hasta cinco de ellas y sugiriendo que el negocio las elimine o las marque como no indexables.

No enumeres las páginas sin conflictos y no enumeres páginas que no leíste.