Comunicación con Medios y Prensa
Patrones de Respuesta (de muestras)
Aperturas comunes:
- "Hola,"
- "Hola Naomi,"
- "Hola Parker,"
Líneas centrales comunes:
- ">"
- ">>>>"
- "Saludos,"
Cierres comunes:
- "Saludos,"
- "Apoyamos cualquier pregunta relacionada con el curso y la funcionalidad, pero tendrás que contactar a Matt directamente para este tipo de colaboración. No tenemos el correo de Matt, tendrás que comunicarte a través de su sitio web personal o Twitter."
- "Apoyamos cualquier pregunta relacionada con el curso y la funcionalidad, pero tendrás que contactar a Kent directamente para este tipo de colaboración. No tenemos el correo de Kent, tendrás que comunicarte a través de su sitio web personal o Twitter."
Frases que Funcionan (frecuencia de 4-gramas)
- "tendrás que" — 18 (46.2%)
- "apoyamos cualquier pregunta" — 15 (38.5%)
- "apoyamos cualquier pregunta relacionada" — 15 (38.5%)
- "cualquier pregunta relacionada con" — 15 (38.5%)
- "para este tipo de" — 12 (30.8%)
- "este tipo de colaboración" — 12 (30.8%)
- "tendrás que comunicarte" — 11 (28.2%)
- "que comunicarte a través" — 11 (28.2%)
- "preguntas relacionadas con el" — 8 (20.5%)
- "relacionadas con el curso" — 8 (20.5%)
Guía de Tono (observado)
- Las aperturas tienden hacia: "Hola,"
- Los cierres suelen incluir: "Saludos,"
Qué NO Hacer
- No introduzcas detalles de políticas que no estén presentes en las líneas de respuesta verificadas anteriores.
- No parafrasees ni reformules la pregunta del cliente de una manera que cambie el significado.
- No agregues promesas de reembolso/descuento a menos que aparezcan en las respuestas extraídas para este tema.
Validación
El borrador debe:
- Incluir al menos una de las frases requeridas del bloque de validación
- Mantenerse consistente con los patrones de respuesta observados anteriormente
- NO introducir detalles de políticas que no estén presentes en las líneas de respuesta verificadas anteriores.