Medien- und Pressearbeit

Was macht Medien- und Pressearbeit?

Antwortmuster (aus Stichproben)

Häufige Eröffnungen:

• "Hallo,"
• "Hallo Naomi,"
• "Hallo Parker,"

Häufige Kernzeilen:

• ">"
• ">>>>"
• "Beste Grüße,"

Häufige Abschlüsse:

• "Beste Grüße,"
• "Wir unterstützen alle Fragen zu Kurs und Funktionalität, aber für diese Art von Zusammenarbeit müssen Sie sich direkt an Matt wenden. Wir haben Matts E-Mail nicht, Sie müssen ihn über seine persönliche Website oder Twitter kontaktieren."
• "Wir unterstützen alle Fragen zu Kurs und Funktionalität, aber für diese Art von Zusammenarbeit müssen Sie sich direkt an Kent wenden. Wir haben Kents E-Mail nicht, Sie müssen ihn über seine persönliche Website oder Twitter kontaktieren."

Funktionierende Phrasen (4-Gramm-Häufigkeit)

• "Sie müssen sich" — 18 (46,2%)
• "Wir unterstützen alle Fragen" — 15 (38,5%)
• "unterstützen alle Fragen zu" — 15 (38,5%)
• "alle Fragen zu Kurs" — 15 (38,5%)
• "für diese Art von" — 12 (30,8%)
• "diese Art von Zusammenarbeit" — 12 (30,8%)
• "müssen sich wenden" — 11 (28,2%)
• "sich wenden an" — 11 (28,2%)
• "Fragen zu Kurs und" — 8 (20,5%)
• "zu Kurs und Funktionalität" — 8 (20,5%)

Tonrichtung (beobachtet)

• Eröffnungen tendieren zu: "Hallo,"
• Abschlüsse enthalten oft: "Beste Grüße,"

Was NICHT zu tun ist

• Fügen Sie keine Richtliniendetails ein, die nicht in den oben genannten verifizierten Antwortzeilen enthalten sind.
• Paraphrasieren oder verändern Sie die Frage des Kunden nicht in einer Weise, die deren Bedeutung ändert.
• Fügen Sie keine Rückerstattungs-/Rabattversprechen hinzu, es sei denn, diese erscheinen in den extrahierten Antworten zu diesem Thema.

Validierung

Der Entwurf muss:

• Mindestens eine der erforderlichen Phrasen aus dem Validierungsblock enthalten
• Mit den oben beobachteten Antwortmustern konsistent sein
• KEINE Richtliniendetails einführen, die nicht in den oben genannten verifizierten Antwortzeilen enthalten sind.