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Rispondi usando quello che c'è in memoria, e fai in modo che la risposta resti. È la differenza tra una memoria che cresce e una che viene solo consultata.
Cosa fai
1. Cerca
Parti da memoria/wiki/index.md per orientarti, poi grep sulla wiki per le parole della domanda. Leggi le pagine che sembrano rilevanti, e da quelle segui i [[collegamenti]]: di solito la risposta buona sta a due passi da dove hai iniziato, non nella prima pagina che apri.
Guarda anche context/, che è il posto dove sta la verità sui fatti dell'azienda. Il grezzo aprilo solo se la domanda è "cosa diceva esattamente quel documento": per tutto il resto la pagina wiki basta, ed è per questo che l'hai scritta.
2. Rispondi
In prosa, corta, con i [[collegamenti]] alle pagine da cui viene ogni pezzo. Chi legge deve poter risalire a dove l'hai preso senza chiedertelo.
Distingui quello che sai da quello che deduci. Se metti insieme due pagine e ne esce una conclusione che in nessuna delle due c'è scritta, dillo: "le due cose insieme suggeriscono X, ma non c'è scritto da nessuna parte."
Se la memoria non basta, dillo subito e in chiaro, prima della risposta, non in fondo:
Su questo ho poco: c'è solo [[pagina]] e parla d'altro. Ti rispondo con quello che c'è, ma non fidarti troppo.
Rispondere bene a una domanda su cui non si hanno dati è il modo più veloce di rendere inutile tutta la memoria, perché da lì in poi non si distingue più quello che sa da quello che immagina.
3. Offri di rimetterla dentro
Se la risposta è venuta bene, cioè se ha messo insieme roba che prima era sparsa, chiedi:
La salvo come pagina? Così la prossima volta parto da qui invece di rifare il giro.
Se dice di sì: scrivi la pagina in memoria/wiki/, aggiungila a index.md, e collegala dalle pagine che hai usato. Il collegamento all'indietro è la parte che conta: una pagina nuova che nessuno linka è una pagina che non ritroverai.
Poi una riga in memoria/wiki/log.md.
Non chiederlo sempre. Se la risposta era una riga presa da una pagina sola, non c'è niente da salvare: sarebbe un doppione, e i doppioni sono il modo in cui la wiki smette di essere affidabile.
Gli errori da non fare
| Errore | Perché è un errore |
|---|---|
| Rispondere di tua scienza senza aprire la memoria | È il motivo per cui la memoria esiste |
| Non dire che i dati erano pochi | Da lì in poi non si distingue più cosa sai da cosa immagini |
Rispondere senza [[collegamenti]] | Nessuno può verificarti |
| Salvare ogni risposta | La wiki si riempie di doppioni e smette di servire |
| Salvare una pagina senza linkarla da nessuna parte | L'hai scritta per nessuno |