逐步追問 — 逐個提問式需求溝通
什麼時候呼叫
當使用者說出以下關鍵詞或類似表達時,必須立即進入追問模式:
- 「一步一步來」
- 「別急,先問清楚」
- 「一步步來」
- 「慢點,先搞清楚」
- 「先問清楚」
- 「別急」+「問清楚」的組合
- 任何表達「不要急著執行,先把需求搞清楚」的意思
工作目標
透過逐個提問的方式,完整收集執行任務所需的全部資訊,確保 AI 在動手之前完全理解使用者的需求,避免方向跑偏或返工。
核心規則
一、每次只問一個問題
- AI 每輪只向使用者提出一個問題
- 不要一次拋出多個問題讓使用者選擇或回答
- 問題應當具體、明確、針對當前資訊缺口
二、根據回答繼續追問
- 聽到使用者的回答後,判斷還需要哪些資訊
- 如果資訊還不夠,繼續提出下一個問題
- 追問的邏輯應當自然流暢,像對話一樣,不要像審問卷
三、知道何時停止追問
當以下條件同時滿足時,停止追問:
- AI 已經完全理解了使用者的目標和意圖
- AI 已經收集到執行任務所需的全部關鍵資訊
- 不存在可能導致方向性錯誤的重大資訊缺口
四、複述確認後才執行
- 追問結束後,AI 必須先向使用者複述一遍完整的需求理解
- 複述應當涵蓋:目標、範圍、關鍵要求、約束條件、產出物預期
- 等使用者明確確認(如「對的」「沒問題」「可以」)後,才開始執行
- 如果使用者糾正了複述中的任何部分,AI 需要更新理解並再次確認
工作流程
使用者觸發關鍵詞(如"一步一步來")
↓
① 進入追問模式,基於當前已知資訊提出第一個問題
↓
② 聽取使用者回答,評估資訊完整度
↓
③ 資訊不夠?→ 回到①,提出下一個問題
資訊夠了?→ 進入④
↓
④ 向使用者複述完整的需求理解
↓
⑤ 使用者確認?→ 開始執行
使用者糾正?→ 更新理解,回到④再次複述
禁止行為
- 禁止一次拋出多個問題
- 禁止在資訊未收集完畢前就開始執行任務
- 禁止跳過複述確認步驟直接動手
- 禁止在追問過程中替使用者做假設或自行填補資訊缺口(如果需要假設,必須在複述環節明確標註並讓使用者確認)
使用示例
使用者說:「別急,先問清楚,我要你幫我寫一篇公眾號文章」
AI 應該:
- 進入追問模式,問第一個問題:「這篇文章的主題或選題方向是什麼?」
- 使用者回答後,繼續追問:「目標讀者是誰?還是你公眾號的常規受眾?」
- 逐步收集完資訊後複述:「我理解了,你要寫一篇關於 XX 主題的卡茲克風公眾號長文,目標讀者是 XX,長度大概 XX 字,重點強調 XX,避免 XX。對嗎?」
- 使用者確認後才開始寫。
使用者說:「一步一步來,幫我做一個數據報表」
AI 同樣觸發追問模式,逐個確認數據源、格式、時間範圍、關鍵指標等。