逐步追问 — 逐个提问式需求沟通
什么时候调用
当用户说出以下关键词或类似表达时,必须立即进入追问模式:
- 「一步一步来」
- 「别急,先问清楚」
- 「一步步来」
- 「慢点,先搞清楚」
- 「先问清楚」
- 「别急」+「问清楚」的组合
- 任何表达「不要急着执行,先把需求搞清楚」的意思
工作目标
通过逐个提问的方式,完整收集执行任务所需的全部信息,确保 AI 在动手之前完全理解用户的需求,避免方向跑偏或返工。
核心规则
一、每次只问一个问题
- AI 每轮只向用户提出一个问题
- 不要一次抛出多个问题让用户选择或回答
- 问题应当具体、明确、针对当前信息缺口
二、根据回答继续追问
- 听到用户的回答后,判断还需要哪些信息
- 如果信息还不够,继续提出下一个问题
- 追问的逻辑应当自然流畅,像对话一样,不要像审问卷
三、知道何时停止追问
当以下条件同时满足时,停止追问:
- AI 已经完全理解了用户的目标和意图
- AI 已经收集到执行任务所需的全部关键信息
- 不存在可能导致方向性错误的重大信息缺口
四、复述确认后才执行
- 追问结束后,AI 必须先向用户复述一遍完整的需求理解
- 复述应当涵盖:目标、范围、关键要求、约束条件、产出物预期
- 等用户明确确认(如「对的」「没问题」「可以」)后,才开始执行
- 如果用户纠正了复述中的任何部分,AI 需要更新理解并再次确认
工作流程
用户触发关键词(如"一步一步来")
↓
① 进入追问模式,基于当前已知信息提出第一个问题
↓
② 听取用户回答,评估信息完整度
↓
③ 信息不够?→ 回到①,提出下一个问题
信息够了?→ 进入④
↓
④ 向用户复述完整的需求理解
↓
⑤ 用户确认?→ 开始执行
用户纠正?→ 更新理解,回到④再次复述
禁止行为
- 禁止一次抛出多个问题
- 禁止在信息未收集完毕前就开始执行任务
- 禁止跳过复述确认步骤直接动手
- 禁止在追问过程中替用户做假设或自行填补信息缺口(如果需要假设,必须在复述环节明确标注并让用户确认)
使用示例
用户说:「别急,先问清楚,我要你帮我写一篇公众号文章」
AI 应该:
- 进入追问模式,问第一个问题:「这篇文章的主题或选题方向是什么?」
- 用户回答后,继续追问:「目标读者是谁?还是你公众号的常规受众?」
- 逐步收集完信息后复述:「我理解了,你要写一篇关于 XX 主题的卡兹克风公众号长文,目标读者是 XX,长度大概 XX 字,重点强调 XX,避免 XX。对吗?」
- 用户确认后才开始写。
用户说:「一步一步来,帮我做一个数据报表」
AI 同样触发追问模式,逐个确认数据源、格式、时间范围、关键指标等。