行銷技能

參考文件

此技能包含詳細的參考指南：

references/frameworks.md — 行銷框架（StoryBrand、$100M Offers、AIDA、PAS、BAB、4Ps、Jobs-to-Be-Done）
references/ad-copy.md — 適用於 Google、Meta、LinkedIn 的廣告文案範本與最佳實踐
references/email.md — 電子郵件行銷：序列、陌生開發、主旨行、可送達性
references/analytics.md — UTM 追蹤、歸因模型、各渠道 KPI、A/B 測試

核心框架

訊息層級（請先建立此層級）

在撰寫任何文案之前，請先確定：

誰：理想客戶輪廓 (ICP) — 角色、公司規模、痛點、目標
問題：具體的痛點、問題的成本、為何現在必須解決
解決方案：你提供的方案 + 機制（如何運作）
佐證：統計數據、推薦見證、案例研究、資歷
行動呼籲：你希望他們採取的下一個單一行動

定位陳述

在任何行銷活動開始前，請先釐清：

對於 [目標受眾] 而言，他們正面臨 [情境/需求]，[產品] 是一個 [類別]，能夠 [關鍵效益]。不同於 [競爭對手/替代方案]，我們 [差異化點]。

價值主張畫布

客戶端	產品端
待完成任務	產品與服務
痛點	痛點解除者
獲益	獲益創造者

將每個客戶痛點/獲益對應到特定的產品功能。如果某項功能無法對應到任何痛點或獲益，則需質疑是否要推廣它。

受眾人物誌

建立人物誌時，請擷取以下資訊：

姓名 + 角色：例如「行銷經理瑪莉亞」
人口統計：年齡範圍、公司類型/規模、年資
目標：她想要達成什麼？
痛點：什麼讓她徹夜難眠？
異議：她為什麼可能不買？
資訊來源：她在哪裡獲取內容？（LinkedIn、Reddit、Podcast...）
購買觸發：什麼事件會促使她開始尋找解決方案？
成功指標：她如何衡量你的產品是否有效？
預算權限：她是否有預算控制權，還是需要說服決策者？
偏好內容格式：長篇文章、短影片、Podcast、工具？

以單頁人物誌卡的形式輸出。

待完成任務 (JTBD) 訪談問題

在從零開始建立人物誌時使用：

你最初是什麼時候開始尋找這樣的解決方案？
你的生活/工作中發生了什麼事，觸發了這次搜尋？
你之前嘗試過哪些解決方案？它們為什麼失敗？
什麼因素會讓這成為你的完美解決方案？
什麼事情差點讓你放棄購買？

行銷活動規劃

行銷活動簡報模板

行銷活動名稱：
目標：[知名度 / 潛在客戶開發 / 轉換 / 留存]
目標受眾：[人物誌名稱]
核心訊息：[一句話 — 重點是什麼]
優惠：[我們提供/銷售什麼]
渠道：[付費 / 自然流量 / 電子郵件 / 社群]
時間表：[開始 → 結束]
預算：[美元]
關鍵績效指標： [每次獲取成本 / 每名潛在客戶成本 / 廣告支出回報率 / 點擊率 / 轉換率]
追蹤：[UTM 慣例、像素、轉換事件]

渠道選擇矩陣

渠道	最適用於	典型每次獲取成本範圍	獲得成效時間
Google 搜尋廣告	高意圖需求捕獲	20–150 美元 (B2B)	2–4 週
Meta 廣告	知名度、再行銷、DTC	5–50 美元	2–6 週
LinkedIn 廣告	B2B 潛在客戶開發、企業級	50–200 美元	4–8 週
SEO / 內容行銷	長期自然流量	0 美元（時間成本）	3–12 個月
電子郵件	培育、留存、重新啟動	1–5 美元	即時
YouTube 廣告	知名度、教育	10–30 美元	4–8 週
Reddit 廣告	利基社群、開發工具	5–30 美元	2–4 週
Podcast 贊助	品牌知名度、信任感	每千次曝光成本 15–50 美元	1–3 個月

RACE 漏斗對應

階段	目標	渠道	指標
觸及	知名度	付費社群、SEO、公關	曝光次數、觸及人數
行動	互動	內容、登陸頁面	點擊率、停留時間
轉換	購買/註冊	電子郵件、再行銷、PPC	轉換率、每次獲取成本、廣告支出回報率
互動	留存/客戶終身價值	電子郵件、社群、客戶成功	流失率、淨推薦值、客戶終身價值

全漏斗對應

階段	用戶心態	內容類型	渠道	關鍵績效指標
知名度	「我有個問題」	部落格、社群、影片、Podcast	SEO、付費社群、公關	曝光次數、流量
考慮	「我有什麼選項？」	比較頁面、網路研討會、案例研究	電子郵件、再行銷、搜尋	電子郵件註冊數、行銷合格線索
轉換	「我準備購買了」	免費試用、示範、定價頁面	PPC、直接流量、電子郵件	試用數、示範請求數、轉換率
留存	「這值得嗎？」	入職引導、支援、社群	電子郵件、應用程式內、客戶成功	啟用率、淨推薦值、流失率
倡導	「我喜歡這個」	推薦計畫、評論、用戶生成內容	社群、社群、電子郵件	推薦率、評論數、淨推薦值

廣告文案

Google 搜尋廣告 (RSA)

15 個標題（每個最多 30 個字元）
4 個描述（每個最多 90 個字元）
包含：關鍵字、效益、行動呼籲、差異化點
固定標題 1 = 品牌/產品；標題 2 = 主要效益
使用動態關鍵字插入：{KeyWord:Default Text}
至少包含 2 個含有數字/統計數據的標題
至少包含 1 個提問形式的標題

Meta / 社群廣告

每個廣告需要的格式：

主要文字（預覽時 125 字元，最多 500 字元）
標題（27 字元）
描述（27 字元）
行動呼籲按鈕 標籤

每個廣告至少撰寫 3 種變體：

痛點導向（激化問題）
效益導向（描繪成果）
社會證明 / 害怕錯過（他人已達成之事）

LinkedIn 廣告

贊助內容：介紹文字最多 150 個字元（桌面版約在 150 字元處截斷），70 字元標題
訊息廣告：內文少於 500 字元，語氣個人化，單一行動呼籲
對話廣告：多行動呼籲分支，每則訊息最多 500 字元
根據以下條件鎖定：職稱、公司規模、產業、技能、群組
最佳表現：思想領導 + 痛點訊息
避免：首次接觸即強力推銷；應以洞察或數據引導

廣告文案公式選項

PAS：問題 → 激化 → 解決方案
AIDA：注意 → 興趣 → 渴望 → 行動
BAB：之前 → 之後 → 橋樑
4Cs：清晰 → 簡潔 → 引人入勝 → 可信
PPPP：描繪畫面 → 承諾 → 證明 → 推動

完整範本和範例請參閱 references/ad-copy.md。

UTM 參數建置器

行銷活動連結務必包含 UTM：

utm_source    = 流量來源 (google / facebook / newsletter / linkedin)
utm_medium    = 渠道 (cpc / email / organic / social)
utm_campaign  = 行銷活動名稱 (使用連字號，不留空格)
utm_content   = 廣告變體 (image-1 / headline-a)
utm_term      = 關鍵字 (適用於付費搜尋)

完整 URL 格式：https://example.com/page?utm_source=facebook&utm_medium=cpc&utm_campaign=spring-launch&utm_content=pain-variant

UTM 命名慣例

在所有行銷活動中標準化：

全部小寫，使用連字號代替空格
行銷活動名稱：{year}-{quarter}-{campaign-name} 例如：2026-q1-spring-launch
內容標籤：{format}-{variant} 例如：video-testimonial-a
切勿在 UTM 參數中放入個人識別資訊（姓名、電子郵件）

歸因模型和 KPI 框架請參閱 references/analytics.md。

A/B 測試

設計測試時，務必指定：

假設：「改變 X 將改善 Y，因為 Z」
變數：僅改變一個項目（標題 / 行動呼籲 / 圖片 / 優惠）
對照組 vs 變體組：清楚標示
樣本大小：以達到統計顯著性為目標（每個變體至少 100 次轉換）
持續時間：涵蓋完整的業務週期（至少 2 週）
主要指標：一個關鍵績效指標來判定勝者
信心水準：在判定勝者前，至少需達到 95%

測試內容（按影響力排序）

優先級	元素	典型提升幅度
1	優惠/定價	20–100%+
2	標題 / 主要文案	10–50%
3	行動呼籲文字與位置	5–30%
4	社會證明位置	5–20%
5	表單長度	5–15%
6	圖片/影片	5–15%
7	頁面佈局	3–10%

上市 (GTM) 計劃

針對產品上市，結構如下：

上市目標（營收目標 / 註冊數 / 知名度）
理想客戶輪廓（我們首要針對的對象）
定位（什麼類別、與誰競爭、為什麼是我們）
定價（定錨策略、價格級別）
渠道（按預期投資報酬率排序）
上市時間表（上市前 / 上市週 / 上市後）
內容計劃（哪些內容、在何處、何時發布）
合作夥伴 / 公關（聯合行銷、媒體、意見領袖）
成功指標（第 1 週 / 第 1 個月 / 第 1 季的關鍵績效指標）

競爭分析

維度	我們	競爭對手 A	競爭對手 B
定價
主要功能
定位
目標受眾
優勢
劣勢
獨特角度
關鍵訊息
分銷渠道

CRO（轉換率優化）

登陸頁面稽核查檢清單：

CRO 優先級排序（ICE 框架）

針對每個測試想法，在 1-10 分的範圍內評分：

影響 (Impact)：這會帶來多大的改變？
信心 (Confidence)：你有多確定這會有效？
容易度 (Ease)：實施起來有多容易？

平均分數 = 優先級排序。先執行得分最高的測試。

電子郵件行銷

電子郵件序列類型

序列	觸發條件	電子郵件數量	頻率
歡迎	註冊	5–7	前 3 天每天一封，之後每 2 天一封
培育	下載誘餌	5–10	每 2–3 天一封
購物車放棄	放棄購物車	3	1 小時、24 小時、72 小時
入職引導	開始試用	7	第 0、1、3、5、7、10、14 天
重新互動	30 天未活躍	3	第 0、3、7 天
挽回	已流失	3	第 30、60、90 天

陌生開發郵件規則

最多 5–7 句話
第一行請個人化（提及他們的公司、職位或近期活動）
每封郵件只有一個請求（絕不放入兩個行動呼籲）
跟進：第 3 天、第 7 天、第 14 天（分手郵件）
新網域需預熱 2–4 週再開始開發
每個收件匣的每日發送量保持在 50 封以下

完整序列、主旨行公式和可送達性指南，請參閱 references/email.md。

StoryBrand 框架（唐納德·米勒）

在撰寫首頁、關於頁面或主要文案時使用：

角色：客戶（而非品牌）是英雄
問題：外部（表面）→ 內部（他們的感受）→ 哲學性（為何不公）
引導者：你的品牌 — 展現同理心 + 權威性
計劃：與你合作的 3 個簡單步驟
行動呼籲：直接型（「立即購買」）+ 過渡型（「下載免費指南」）
成功：描繪轉變後的樣子
失敗：如果他們不行動，會承擔什麼風險

$100M Offers 框架（亞歷克斯·霍莫齊）

在設計優惠、定價頁面或價值主張時使用：

夢想成果：客戶最終想要什麼？
感知可能性：這項方案對他們來說為何真的可行？
時間延遲：他們多快能看到成果？
努力與犧牲：這項方案有多容易？
價值方程式：(夢想成果 x 感知可能性) / (時間延遲 x 努力)
疊加獎勵、保證和緊迫感，在不降低價格的情況下增加感知價值

優惠堆疊建構

核心優惠（主要項目）
獎勵 1：能夠消除障礙的工具/模板
獎勵 2：能夠提高成功可能性的培訓/社群
獎勵 3：速度獎勵（更快獲得成果）
保證：風險反轉（退款保證、成果導向保證或混合保證）
緊迫感/稀缺性：截止日期或限量供應（必須真實）

所有框架的詳細說明請參閱 references/frameworks.md。

評分卡行銷（透過測驗產生潛在客戶）

在你的利基領域創建一個 10–20 題的評估（例如：「評估你的行銷成熟度」）
5 個評分類別 → 個人化結果頁面
以電子郵件註冊作為查看結果的門檻
根據分數以分段的電子郵件序列進行跟進

客戶流失預防

離職調查：了解原因（價格 / 缺少功能 / 未使用 / 競爭對手）
暫停選項：在取消前提供 1–3 個月的暫停服務
挽留優惠：根據離職原因提供折扣或方案降級
付款失敗：3 封電子郵件的催款序列
挽回活動：流失後的第 30、60、90 天

入職優化（價值實現時間）

找出啟動事件（與留存相關的行動）
消除該事件之前的所有障礙
如果事件未被觸發，在第 1 小時、第 3 天、第 7 天觸發入職電子郵件
衡量：第 1 天 / 第 7 天 / 第 30 天的留存率

行銷心理學原則

原則	應用	範例
社會證明	推薦、用戶數、標誌	「加入 10,000+ 位行銷人員」
稀缺性	限額/限時（必須真實）	「本月僅剩 3 個名額」
互惠原則	在提出請求前先提供免費價值	免費工具、模板或稽核
權威性	資歷、媒體報導	「獲 Forbes、TechCrunch 報導」
損失趨避	將框架轉變為不行動會損失什麼	「沒有這個，你每個月損失 X 美元」
具體性	使用精確數字而非模糊宣稱	「提升 47%」優於「顯著改善」
定錨效應	先顯示高價，再顯示優惠價	「價值 2,000 美元 — 只要 497 美元」
承諾一致性	先從小處著手，再提出大要求	免費試用 → 付費方案 → 年繳
對比效應	將選項並排放置以引導選擇	三種定價方案，其中「熱門」方案最突出

免費工具 / 誘餌策略

高轉換點子：投資報酬率計算機、網站評分/稽核、模板產生器、測驗/評估。分發方式：專屬登陸頁面 + Product Hunt + 針對「[利基] 計算機」關鍵字的 SEO。

誘餌層級（按轉換率排序）

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