eol-message 是做什么的?
撰写清晰且富有同理心的产品终止支持(EOL)公告,说明理由、客户影响及后续步骤。适用于退役产品、功能或方案时,避免造成不必要混淆。
使用场景
- 产品功能废弃
- 服务计划调整
- 技术栈升级导致旧版本退役
示例
标题: 即将终止对 Classic Editor 的支持
正文:
我们需告知您,自 2024 年 6 月 30 日起,Classic Editor 将不再受支持。此项决策基于我们向新一代编辑器的转型,以提供更安全、更高效的协作体验。
对您的影响:
- 2024 年 6 月 30 日之后,Classic Editor 将停止接收安全更新与技术支持。
- 您需要在此之前将内容迁移至新版编辑器。
后续步骤:
- 我们已提供详细迁移指南(见附件)。
- 如遇问题,请于 2024 年 6 月 15 日前联系支持团队([email protected])。
- 我们提供一对一迁移协助服务。
感谢您的理解与支持。