Feishu AM Workbench
概要
このスキルは、飛書（Feishu）のベース、ドキュメント、Todoを中心とした個人AMワークフロー向けです。混在した入力から構造化されたアカウントビューを生成し、ワークベンチ全体にわたる更新を提案し、ユーザーの明示的な確認後にのみ書き込みを実行します。ワークベンチは4つの層で構成されています：顧客マスタデータ（インデックス）、詳細テーブル（契約/アクションプラン/キーパーソン/コンタクト記録/競合）、顧客アーカイブ（ナラティブアーカイブ）、そして飛書Todo（実行リマインダー）。
利用可能なシナリオ（7つ）
| シナリオ | 目的 | エキスパートカード |
|---|---|---|
| post-meeting-synthesis | ミーティング → 構造化されたアカウント判断 | 入力 + 出力 |
| customer-recent-status | 4つの視点からの顧客ステータス照会 | 入力 |
| archive-refresh | 標準アーカイブの更新 | 入力 + 出力 |
| todo-capture-and-update | Todo後続キャプチャ | 出力 |
| cohort-scan | 顧客コーホート分析 | 入力 |
| meeting-prep | 7次元ミーティング概要 | 入力 + 出力 |
| proposal | 5次元提案書/レポート | 入力 + 出力 |
コアワークフロー（10ステップ）
- 顧客の意図と候補となる顧客名を識別する
- 書き込みを計画する前に、
顧客マスタデータから1つの顧客IDを解決する - ライブデータアクセスには飛書ワークベンチゲートウェイを使用する
- ミーティングノート/トランスクリプトにはライブファーストゲートを実行する
- 書き込み範囲を決定する前にミーティングタイプを分類する
- ルーティング前にすべての関連エンティティを抽出する
- 必要な最小限の追加コンテキストのみを読み込む
- 書き込み計画の前にライブスキーマ事前確認を実行する
- 事実と判断を分離する
- アカウント分析 + 構造化された変更計画を作成し、確認を待つ
ハードルール
顧客マスタデータを顧客IDの事実上の情報源として常に使用する- 顧客マッチングがあいまいな場合は、停止して明確化を求める
- 顧客マスタテーブルは保護対象として扱い、許可されたフィールドのみを更新する
- 実際のベーススキーマを使用し、推測されたフィールド名は使用しない
- ベース書き込み前には、テーブル/フィールドが存在し、タイプが一致することを確認する
- 日付は絶対値として扱い、相対表現は使用しない
- 生のトランスクリプトを正式なミーティングノートドキュメントとして保存しない
- 推測されたビジネス判断を客観的事実として提示しない
- 各顧客は1つの標準アーカイブドキュメントのみを持つ必要がある
顧客マスタデータの戦略フィールドはゆっくりと変更する
出力パターン
- ミーティングのフレーミングとコンテキストの復元
- 確認された事実と判断
- 構造化されたサマリー
- 推奨モードの更新
- 未解決の質問またはブロックされた項目
- ユーザー確認後：書き込み結果と変更サマリー
書き込み順序
- 最初に構造化された飛書テーブルを更新する
- テーブルの状態が正しくなった後で、サポートドキュメント（アーカイブ、ミーティングノート）を作成/更新する
- 最後にTodoアイテムを作成/更新する
- 後のステップが失敗した場合、完了した書き込みと残りの失敗を報告する
クローズドループ
- ユーザー入力が詳細レコードを作成/更新する
- 詳細レコードと公開入力が顧客アーカイブに抽出される
- 顧客アーカイブが
顧客マスタデータの戦略変更の判断基準となる - Todoアイテムは実行を支援するが、構造化された詳細レコードを置き換えるものではない
範囲
このスキルはユーザーの個人アカウント帳のためのものであり、汎用CRMではありません。精度、慎重な書き戻し、およびクロステーブル整合性の維持を優先します。
必要に応じてこれらのリファレンスを参照
クイック概要については：references/INDEX.md を参照
- references/entity-extraction-schema.md — 混在入力の解析前
- references/master-data-guardrails.md — 顧客マスタデータの変更前
- references/update-routing.md — 抽出された各項目の配置先決定前
- references/feishu-runtime-sources.md — ランタイム設定と前提条件
- references/feishu-workbench-gateway.md — 飛書ワークベンチアクセス用
- references/meeting-context-recovery.md — ミーティングノート/トランスクリプトタスク用
- references/meeting-live-first-policy.md — ミーティングタスク用
- references/meeting-type-classification.md — ミーティングタイプと書き込み上限用
- references/customer-archive-rules.md — 顧客アーカイブ更新前
- references/task-patterns.md — 共通ワークフロー用
エキスパートカード
各シナリオには、scenes/{scene_name}/expert-cards.yaml にエキスパートカードの設定があります。これらは、主要なシナリオノードで入出力監査を提供します。