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Feishu AM Workbench

Visão Geral

Use este skill para um fluxo de trabalho pessoal de AM construído em torno do Feishu Base, documentos e Tarefas. Ele transforma entradas variadas em uma visão estruturada de conta, propõe atualizações em todo o workbench e só grava após confirmação explícita do usuário. O workbench tem quatro camadas: 客户主数据 (índice), tabelas de detalhes (contrato/plano de ação/contato-chave/registro de contato/concorrentes), 客户档案 (arquivo narrativo) e Tarefas do Feishu (lembretes de execução).

Cenários Disponíveis (7)

Cenário	Propósito	Cartões Expert
pós-reunião-síntese	Reunião -> julgamento estruturado da conta	entrada + saída
status-recente-cliente	Consulta de status do cliente com 4 lentes	entrada
atualização-arquivo	Atualização do arquivo canônico	entrada + saída
captura-e-atualização-tarefa	Captura de sequência de tarefas	saída
varredura-coorte	Análise de coorte de clientes	entrada
preparação-reunião	Briefing de reunião em 7 dimensões	entrada + saída
proposta	Proposta/relatório em 5 dimensões	entrada + saída

Fluxo de Trabalho Principal (10 etapas)

1. Identificar a intenção do cliente e nomes de clientes candidatos
2. Resolver um 客户ID a partir de 客户主数据 antes de planejar qualquer gravação
3. Usar o gateway do workbench Feishu para acesso a dados em tempo real
4. Executar a porta de verificação 'live-first' para notas de reunião/transcrições
5. Classificar o tipo de reunião antes de decidir o escopo da gravação
6. Extrair todas as entidades relevantes antes de rotear qualquer item
7. Ler o mínimo de contexto extra necessário
8. Executar a verificação prévia do esquema 'live' antes de qualquer plano de gravação
9. Separar fatos de julgamento
10. Produzir análise da conta + plano de mudança estruturado; aguardar confirmação

Regras Rígidas

• Sempre usar 客户主数据 como fonte da verdade para 客户ID
• Se a correspondência do cliente for ambígua, parar e pedir esclarecimento
• Tratar a tabela mestre de clientes como protegida — atualizar apenas campos permitidos
• Usar o esquema real do Base, não nomes de campos adivinhados
• Antes de qualquer gravação no Base: confirmar que a tabela/campo existe e o tipo corresponde
• Tratar datas como absolutas — nunca expressões relativas
• Nunca armazenar transcrição bruta como documento formal de nota de reunião
• Não apresentar julgamento de negócio inferido como fato objetivo
• Cada cliente deve ter apenas um documento de arquivo canônico
• Campos de estratégia em 客户主数据 devem se mover lentamente

Padrão de Saída

1. Enquadramento da reunião e recuperação de contexto
2. Fatos confirmados e julgamento
3. Resumo estruturado
4. Atualizações no modo de recomendação
5. Perguntas abertas ou itens bloqueados
6. Após confirmação do usuário: resultados da gravação e resumo de alterações

Ordem de Gravação

1. Atualizar tabelas estruturadas do Feishu primeiro
2. Criar/atualizar documentos de suporte (arquivo, nota de reunião) depois que o estado da tabela estiver correto
3. Criar/atualizar itens de Tarefa por último
4. Se uma etapa posterior falhar, relatar as gravações concluídas e as falhas restantes

Ciclo Fechado

1. A entrada do usuário cria/atualiza registros de detalhes
2. Registros de detalhes e entradas públicas são destilados no arquivo do cliente
3. O arquivo do cliente se torna a base de decisão para mudanças de estratégia em 客户主数据
4. Itens de Tarefa ajudam na execução, mas não substituem registros de detalhes estruturados

Escopo

Este skill é para o livro de contas pessoal do usuário, não um CRM genérico. Prefira precisão, gravação cautelosa e preservação da integridade entre tabelas.

Consulte Estas Referências Conforme Necessário

Para uma visão geral rápida: veja references/INDEX.md

• references/entity-extraction-schema.md — antes de analisar entradas variadas
• references/master-data-guardrails.md — antes de alterar dados mestre do cliente
• references/update-routing.md — antes de decidir onde cada item extraído pertence
• references/feishu-runtime-sources.md — para configuração e pré-requisitos de tempo de execução
• references/feishu-workbench-gateway.md — para acesso ao workbench Feishu
• references/meeting-context-recovery.md — para tarefas de nota de reunião/transcrição
• references/meeting-live-first-policy.md — para tarefas de reunião
• references/meeting-type-classification.md — para tipo de reunião e limite de gravação
• references/customer-archive-rules.md — antes de atualizar o arquivo do cliente
• references/task-patterns.md — para fluxos de trabalho comuns

Cartões Expert

Cada cenário possui configurações de cartões expert em scenes/{nome_do_cenario}/expert-cards.yaml. Eles fornecem auditoria de entrada/saída em nós-chave do cenário.