Révision UX des formulaires
Utilisez cette compétence pour rendre les formulaires plus simples, plus sûrs et plus dignes de confiance, sans masquer les conditions importantes.
Workflow
- Identifiez l'objectif du formulaire, l'intention de l'utilisateur, le niveau de risque, la plateforme, la sensibilité des données et la métrique de complétion.
- Lisez
references/form-ux-systems.md. - Cartographiez les champs, les étapes, la validation, la récupération d'erreurs, la sauvegarde/reprise, l'accessibilité, la sécurité et les preuves de support.
- Séparez les frictions qui protègent les utilisateurs des frictions qui ne reflètent que des besoins internes liés aux données.
- Produisez des correctifs priorisés avec des métriques et des vérifications de validation.
Garde-fous
- Ne supprimez pas les champs nécessaires à la sécurité, au juridique, au paiement, à la vie privée ou au support sans autre mécanisme de contrôle.
- Ne masquez pas les conditions importantes derrière des cases pré-cochées ou un contenu vague.
- N'optimisez pas le taux de complétion si cela augmente les prospects non qualifiés, les remboursements, la fraude ou la charge du support.
Format de sortie
Contexte du formulaire :
Tâche principale :
Résultats :
- P0 <problème> -> correctif, validation, métrique
- P1 <problème> -> correctif, validation, métrique
Carte des champs/étapes :
- <champ> -> raison, validation, récupération
Instrumentation :
- <événement/propriété>