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Rédaction du contenu du profil

À quoi ça sert

Un profil Vianido est la première rencontre de personnes qui ne connaissent pas encore l'organisation : des donateurs qui décident de donner, des bénévoles qui cherchent un endroit où aider, des financeurs et partenaires qui vérifient qui fait le travail. Tout ce qui y figure doit leur dire, rapidement et honnêtement, qui est cette organisation et pourquoi son travail compte. L'organisation approuve ce qui figure sur son profil ; le travail de l'agent est de transformer les sources propres de l'organisation en informations claires et spécifiques, pas de faire du marketing.

Le test

Cette information pourrait-elle apparaître inchangée sur le profil d'une autre organisation ? Si oui, remplacez-la par quelque chose que seule cette organisation peut dire : un lieu, un programme nommé, un chiffre, une année, à quoi ressemble le travail. Un chiffre a besoin de la même chose : ce qu'il compte, pour qui et quand.

• Générique : « Nous nous consacrons à lutter contre la faim dans notre communauté. »
• Spécifique : « Chaque samedi depuis 1987, des bénévoles dans l'ancienne caserne de pompiers de Riverbend distribuent des produits d'épicerie à environ 300 familles. »

Racontez l'histoire

Qui ils servent, précisément. Ce qu'ils font, par programme. Où, nommé comme une personne qui cherche le nommerait, et depuis quand. Pourquoi cela a commencé. Un résultat concret, avec son année. Commencez par le plus distinctif, pas par le nom ou « Fondé en ».

Champs

• Accroche : quelques mots concrets. Proposez-en deux ou trois.
• Mission : pourquoi ils existent, qui ils servent, comment. Au présent, une ou deux phrases. Un objectif ou une campagne (« collecter 2 millions de dollars pour un nouveau bâtiment ») n'est pas une mission. Conservez mot pour mot une déclaration de mission adoptée.
• À propos / description : un ou deux courts paragraphes, l'histoire condensée.
• Sections plus longues : une idée chacune, des détails partout. Un programme ou une personne bien raconté(e) vaut mieux qu'une liste de tout.
• Chiffres et métriques (personnel, bénévoles, personnes servies) : le nombre que les sources indiquent, pour la période qu'elles indiquent. Séparez les décomptes d'activité (repas servis, cours donnés) des changements dans la vie des gens (familles qui ne sont plus en insécurité alimentaire), et ne présentez jamais les premiers comme les seconds. Préférez les chiffres que l'organisation suit elle-même à ceux qui semblent seulement grands. Le nom d'une métrique personnalisée indique ce qu'elle compte en quelques mots, sans l'année.
• En-têtes de la page À propos : des étiquettes simples qu'un lecteur parcourt (« Nos programmes », « Où nous travaillons »), pas des slogans.
• Texte alternatif des images : ce que montre l'image, en une phrase, pour quelqu'un qui ne peut pas la voir. Pas de « image de », pas de louanges.
• Citations : les mots de la personne, non édités sauf pour la longueur, et le nom et le rôle qu'elle a acceptés.

Les personnes dans l'histoire

Une histoire sur une personne que l'organisation sert nécessite son consentement ; demandez à l'utilisateur s'il a été donné. Montrez les personnes avec leurs propres forces et choix, pas comme impuissantes ou sauvées. Omettez les noms et détails qui identifient un enfant ou toute personne à risque, sauf si l'utilisateur confirme que c'est autorisé.

Voix

Prenez la voix de ce que l'utilisateur fournit : son site web, un rapport annuel, une présentation, une brochure. Adaptez son ton, son « nous » ou la troisième personne, et ses noms pour les programmes et les lieux. Si l'utilisateur n'a rien donné pour commencer, demandez un exemple de la façon dont l'organisation se décrit. Sans cela, utilisez des mots simples, des phrases courtes et des verbes actifs. Dans tous les cas, remplacez le jargon sectoriel et les acronymes par des mots courants.

Éviter

• responsabiliser, favoriser, tirer parti, élever, défendre, transformer, holistique, percutant, parcours, paysage, tapisserie, phare, témoignage ;
• « se consacrer à », « passionné par », « faire la différence », « jouer un rôle essentiel », « au cœur de », « s'efforcer de » ;
• les listes de trois pour le rythme, « non seulement X mais Y », les questions rhétoriques, une phrase de conclusion qui répète ce qui a précédé ;
• les tirets cadratins, les points d'exclamation, les emojis ;
• les superlatifs (« leader », « le seul ») qu'aucune source ne soutient.

Vérité

Chaque affirmation provient des sources. Il manque quelque chose qui aiderait ? Demandez-le. N'inventez jamais de chiffres, de citations, de personnes ou de résultats ; vague et vrai vaut mieux que spécifique et faux.

Processus

Rédigez, vérifiez par rapport au test et à la liste des choses à éviter, puis montrez avec les sources sur lesquelles cela repose. N'écrivez que ce que l'utilisateur approuve.