腦力激盪 (Brainstorm)

腦力激盪

這是一個能幫助你解決重大問題、思考困難或產生創意的技能。過程如下：

1. 清楚陳述問題
2. 使用發散性思考產生許多可能的解決方案
3. 使用收斂性思考淘汰最差的點子
4. 陳述解決方案

陳述問題

一場好的腦力激盪會議從陳述問題開始。清晰且無歧義非常重要。

• 不要假設原因或預先指定解決方案
• 處理 5W：誰 (Who)、什麼 (What)、何時 (When)、哪裡 (Where)、為什麼 (Why)。
• 提出問題來釐清問題。
• 蒐集證據，證明這是一個需要解決方案的實際問題。
• 注意任何邊緣案例

發散性思考

接下來，提出可能的解決方案。沒有壞點子。目標是拓展你對問題及潛在解決方案的理解。

• 提出許多可能的解決方案
• 寫下每個點子，並用它來充實你的理解
• 持續提出解決方案，直到你覺得沒有什麼可以再探索了。

收斂性思考

這個步驟是開始縮小你在上一步中提出的點子清單。要對每個點子嚴格審視：

• 它解決問題的效果如何
• 是否有潛在的副作用
• 是否涵蓋了所有邊緣案例

將清單縮小到 3 個最佳解決方案。

陳述解決方案

在最後一步，向使用者呈現你的最佳解決方案。同時也包含另外兩個方案，以便他們做出明智的決定。