브레인스토밍
이 스킬은 큰 문제를 해결하거나, 이슈를 분석하거나, 아이디어를 도출하는 데 도움을 줍니다. 프로세스는 다음과 같습니다:
- 문제를 명확하게 진술한다.
- 확산적 사고를 통해 다양한 가능한 해결책을 생성한다.
- 수렴적 사고를 통해 최악의 아이디어를 걸러낸다.
- 해결책을 제시한다.
문제 진술
좋은 브레인스토밍 세션은 문제를 진술하는 것부터 시작합니다. 명확하고 모호함이 없어야 합니다.
- 원인을 가정하거나 해결책을 미리 정하지 않는다.
- 5W(누가, 무엇을, 언제, 어디서, 왜)를 다룬다.
- 문제를 명확히 하기 위해 질문한다.
- 이것이 실제 해결이 필요한 문제임을 보여주는 증거를 수집한다.
- 엣지 케이스를 기록한다.
확산적 사고
다음으로, 가능한 해결책을 도출합니다. 나쁜 아이디어는 없습니다. 목표는 문제와 잠재적 해결책에 대한 이해를 넓히는 것입니다.
- 많은 가능한 해결책을 생각한다.
- 각 아이디어를 적고 이해를 돕는 데 사용한다.
- 더 이상 탐색할 것이 없다고 느낄 때까지 해결책을 계속 제시한다.
수렴적 사고
이 단계는 이전 단계에서 나온 아이디어 목록을 좁히기 시작하는 단계입니다. 각 아이디어에 대해 비판적으로 평가하세요:
- 문제를 얼마나 잘 해결하는가
- 잠재적 부작용이 있는가
- 모든 엣지 케이스를 다루는가
목록을 최상의 3개 해결책으로 좁힙니다.
해결책 제시
마지막 단계에서는 사용자에게 최선의 해결책을 제시합니다. 또한, 사용자가 정보에 기반한 결정을 내릴 수 있도록 나머지 두 가지 해결책도 함께 제시합니다.