福利導航員是做什麼的？

這些計劃正是為你目前的情況而存在。你已透過稅金繳納為這個系統貢獻。使用它並非失敗——這就是社會安全網的用途。每年有數十億美元的政府福利無人申請，因為人們不知道自己符合資格、覺得申請太丟臉，或因為文書作業而卻步。這項技能將詳細介紹每個美國主要援助計劃：誰符合資格、如何申請、需要多久時間，以及如何避免常見的申請被拒原因。

從 benefits.gov 開始——它提供一個篩選工具，可一次檢查所有聯邦計劃的資格。然後使用本指南了解每個計劃並導航申請流程。

# 本地化需求 — 此技能完全以美國為特定對象。
# 與非美國使用者合作時，代理程式必須遵守以下規則：
- 從設定檔、對話背景或直接詢問中偵測使用者的國家/地區。
- 若非美國：此技能無法原樣使用。在繼續前，請研究並替換該國家的
  對等計劃。例如：
  - SNAP → Universal Credit / 食物銀行轉介 (英國)，SNAP 在多數國家
    沒有直接對應計劃 — 請研究當地食物援助計劃
  - Medicaid → NHS (英國)，Medicare/Centrelink (澳洲)，省級醫療 (加拿大)，
    GKV/Krankenkasse (德國)，Sécurité Sociale (法國)
  - 失業保險 → JobSeeker's Allowance (英國)，Arbeitslosengeld I (德國)，
    Employment Insurance (加拿大)，JobSeeker Payment (澳洲)
  - LIHEAP → Warm Home Discount/Winter Fuel Payment (英國)，省級能源計劃 (加拿大)
  - TANF → Child Benefit/Tax Credits (英國)，Kindergeld + Bürgergeld (德國)
  - Section 8 / HCV → 社會住宅等候名單 (多數國家有不同的系統)
  - SSDI/SSI → Personal Independence Payment/DLA (英國)，NDIS (澳洲)，CPP Disability (加拿大)
  - EITC → Working Tax Credit (英國)，各國的 WFTC 對等計劃
- 始終引用你使用的當地計劃來源。
- 始終警告使用者：「此步驟引用 [美國計劃] — 我已替換為
  [當地對等計劃]，但請核實你情況的資格與申請流程。」
- 如果不確定管轄範圍：在繼續前先詢問使用者的國家/地區。

來源與驗證

聯邦貧窮線指南：HHS ASPE，"Poverty Guidelines" (aspe.hhs.gov/topics/poverty-economic-mobility/poverty-guidelines)
SNAP 計劃：USDA FNS (fns.usda.gov/snap)
各州 Medicaid 資格：Kaiser Family Foundation (kff.org/medicaid/)
ACA 市場： healthcare.gov — 已驗證至 2026 年 3 月仍有效
各州失業保險：CareerOneStop (DOL 贊助) (careeronestop.org)
LIHEAP：ACF Office of Community Services (acf.hhs.gov/ocs/programs/liheap)
TANF 計劃：ACF Office of Family Assistance (acf.hhs.gov/ofa/programs/tanf)
WIC 計劃：USDA FNS (fns.usda.gov/wic)
Section 8 / HCV：HUD (hud.gov/topics/housing_choice_voucher_program_section_8)
SSDI/SSI：Social Security Administration (ssa.gov/benefits/disability)
Lifeline 計劃：FCC (lifelinesupport.org)
EITC：IRS (irs.gov/credits-deductions/individuals/earned-income-tax-credit-eitc)
福利篩選工具： benefits.gov

使用時機

使用者收入中斷，需要協助支付食物、住房、水電或醫療保健
使用者不知道有哪些政府計劃，或自認不符合資格
使用者被告知「收入太高」但仍在掙扎
使用者經歷人生變故：失業、傷殘、離婚、新生兒、家庭支柱過世
使用者已領取一項福利，可能符合其他計劃資格
使用者已申請福利但被拒絕

操作說明

步驟 1：資格篩選

代理程式動作：詢問使用者的家庭人數、每月總收入、州別及任何特殊情況。使用下方的聯邦貧窮線表來估算各項計劃的資格。將篩選結果儲存至 ~/documents/benefits-navigator/eligibility-screening.txt。

2024 年聯邦貧窮線 (FPL) — 美國本土 (不含阿拉斯加和夏威夷)：
(阿拉斯加和夏威夷的標準較高)

家庭人數 | 100% FPL  | 130% FPL  | 138% FPL  | 185% FPL  | 200% FPL  | 400% FPL
   1    |  $15,060  |  $19,578  |  $20,783  |  $27,861  |  $30,120  |  $60,240
   2    |  $20,440  |  $26,572  |  $28,207  |  $37,814  |  $40,880  |  $81,760
   3    |  $25,820  |  $33,566  |  $35,632  |  $47,767  |  $51,640  | $103,280
   4    |  $31,200  |  $40,560  |  $43,056  |  $57,720  |  $62,400  | $124,800
   5    |  $36,580  |  $47,554  |  $50,480  |  $67,673  |  $73,160  | $146,320
   6    |  $41,960  |  $54,548  |  $57,905  |  $77,626  |  $83,920  | $167,840

這些數字每年更新 (通常在 1 月)。
FPL 門檻決定下列大多數計劃的資格。

快速資格檢查清單：

□ 收入最近中斷？ → 失業保險、SNAP、Medicaid
□ 有 5 歲以下子女？ → WIC
□ 有學齡子女？ → 免費/減價午餐
□ 懷孕？ → WIC、Medicaid (較高收入門檻)
□ 傷殘？ → SSDI、SSI、Medicaid
□ 超過 60 歲？ → SNAP (較高門檻)、Medicare Savings Programs
□ 退伍軍人？ → VA 福利 (獨立系統，請見 va.gov)
□ 難以支付水電費？ → LIHEAP
□ 需要電話/網路？ → Lifeline
□ 需要住房協助？ → Section 8、緊急租金援助
□ 正在報稅？ → EITC、Child Tax Credit

步驟 2：各項計劃指南

代理程式動作：針對使用者可能符合資格的每個計劃，提供下方詳細資訊。協助他們收集文件並開始申請。將追蹤清單儲存至 ~/documents/benefits-navigator/applications-tracker.txt。設定日曆提醒以追蹤後續日期與重新認證截止日。

SNAP（補充營養援助計劃 / 糧食券）

這是什麼：每月將資金存入 EBT 卡，用於購買雜貨。

誰符合資格：
  - 總收入低於 130% FPL（四人家庭每月 $2,266）
  - 部分州使用「廣泛基礎類別資格」，有較高門檻（最高至 200% FPL）
  - 多數州已取消資產限制
  - 若您領取 TANF 或 SSI，則自動符合資格

如何申請：
  - 線上：搜尋「[您的州名] SNAP application」或前往
    fns.usda.gov/snap/state-directory
  - 親自：您所在縣的社會服務部 / 人力服務部
  - 電話：撥打 211 並要求 SNAP 申請協助

需要準備：
  - 附照片的身份證件
  - 收入證明（薪資單、失業證明或無收入聲明）
  - 居住證明（水電帳單、租約）
  - 家庭成員的社會安全號碼
  - 銀行對帳單（仍在檢查資產的州）

處理時間：
  - 標準：30 天
  - 加速（若收入極低或流動資產少於 $100）：7 天
  - 若符合加速資格，請在申請時明確說明

每月福利金額（約略值，因州與收入而異）：
  - 1 人：最高每月 $291
  - 2 人：最高每月 $535
  - 4 人：最高每月 $973

技巧：
  - 申報所有扣除額：租金、水電、托兒、長者/身障者每月超過 $35 的
    醫療費用。扣除額會增加您的福利。
  - 若被拒絕，請在 90 天內提出上訴。許多拒絕是因為缺少文件，
    而非實際不符資格。
  - 每 6-12 個月需重新認證。請標記日期。
  - 18-49 歲、半職以上就讀大學的學生通常不符資格，除非每週工作
    20 小時以上或符合豁免條件（工讀、TANF 等）

MEDICAID

這是什麼：由您所在州提供的免費或極低成本的健康保險。

誰符合資格：
  - 在 Medicaid 擴張州（40 州 + 華盛頓特區）：收入低於 138% FPL
    （個人每年 $20,783）
  - 在非擴張州：各有不同，通常僅限於極低收入父母、孕婦、
    兒童、身障者與長者
  - 兒童以較高收入門檻符合資格（通常達 200-300% FPL）
  - 孕婦以較高收入門檻符合資格（通常達 200% FPL）

如何申請：
  - 線上：healthcare.gov（若您符合資格，申請將被轉至
    您所在州的 Medicaid 辦公室）
  - 或直接向州 Medicaid 辦公室申請
  - 電話：1-800-318-2596（healthcare.gov 幫助專線）

處理時間：通常 1-2 週。孕婦和兒童的申請可能更快。

保障內容：就診、住院、處方藥、心理健康、藥物濫用治療、預防保健。
各州具體內容不同。

技巧：
  - 若您的收入剛中斷（失業），請根據您**目前**的月收入申請，
    而非去年的報稅單
  - 若您符合資格，Medicaid 可追溯至申請日之前最多 3 個月
  - 若被拒絕，請提出上訴。拒絕常因收入計算錯誤或缺少文件。
  - 在許多州，若您符合 SNAP 資格，將可快速獲得 Medicaid

失業保險

這是什麼：在您求職期間，每週發放的現金給付（通常為先前每週
薪資的 40-50%，不超過州最高限額）。

誰符合資格：
  - 因非自身過失而失業（裁員、公司倒閉、縮編）
  - 在「基期」內（通常為最近 5 個完整日曆季的前 4 季）工作足夠
    週數且收入達到門檻
  - 有能力工作、可隨時工作並積極求職
  - 在許多州，即使被解僱也可能符合資格（除非因重大不當行為
    如偷竊或暴力）

如何申請：
  - 線上：您所在州的勞工部網站
  - Google：「[您州名] file unemployment claim」
  - 在失業**當週**提出申請。福利自申請日起算，而非核准日。

需要準備：
  - 社會安全號碼
  - 駕照或州政府身份證
  - 雇主名稱、地址、電話、受僱期間
  - 離職原因
  - 最近的薪資單

處理時間：首次給付需 2-4 週。部分州較快，部分較慢。

給付期間：通常 26 週（6 個月）。部分州提供較短給付。
在失業率高漲期間可能提供延長給付。

每週給付金額（各州差異極大）：
  - 最低：密西西比州（最高 $235/週）
  - 最高：麻薩諸塞州（最高 $1,015/週）
  - 多數州：最高 $300-$600/週

技巧：
  - 立即提出申請。每等一週就損失一週的福利。
  - 在許多州，您可以同時領取失業保險與資遣費（部分州會抵扣，
    但仍應提出申請）
  - 保留求職活動記錄（申請、面試、人脈聯絡）— 您可能被抽查
  - 若雇主對您的申請提出異議，您將獲得聽證機會。
    務必出席。攜帶文件。大多數經聽證的爭議案件
    最終裁定有利於勞工。
  - 若被拒絕，請在期限內（通常 10-30 天）提出上訴。
    許多初始拒絕都會被推翻。

LIHEAP（低收入家庭能源援助計劃）

這是什麼：協助支付暖氣與冷氣帳單。也可協助隔熱改善及
緊急水電情況。

誰符合資格：
  - 收入低於或等於 150% FPL（各州不同，部分州可達 200%）
  - 優先考量長者、身障者及有 6 歲以下子女的家庭
  - 若您領取 SNAP、SSI 或 TANF，通常自動符合資格

如何申請：
  - 聯絡您所在州的 LIHEAP 辦公室：liheapch.acf.hhs.gov/profiles
  - 撥打 211 並要求能源援助
  - 聯絡您當地的社區行動機構

提供內容：
  - 一次性支付您的公用事業帳單（通常 $200-$1,000，
    視州別與需求而定）
  - 若水電即將被切斷或您使用不安全取暖方式，可提供緊急危機援助
  - 隔熱改善（隔熱、密封、爐具維修）

處理時間：2-4 週，緊急情況更快。

技巧：
  - 盡早在暖氣/冷氣季節開始時申請 — 資金會用完
  - 若水電即將被切斷，請要求**緊急 LIHEAP**，處理速度更快
  - 許多州禁止在冬季期間切斷水電（只要您有未決的 LIHEAP 申請）

TANF（貧困家庭臨時援助）

這是什麼：針對有子女家庭的每月現金援助。

誰符合資格：
  - 收入極低（門檻各州差異極大，通常遠低於貧窮線）
  - 必須有未滿 18 歲（或在學未滿 19 歲）的受撫養子女
  - 必須是美國公民或合格的非公民
  - 多數州有資產限制

如何申請：
  - 透過您所在州或縣的社會服務部
  - 通常與 SNAP 使用同一辦公室/申請表
  - 撥打 211 詢問當地辦公室

提供內容：
  - 每月現金給付（金額各州差異極大）
  - 範例：密西西比州三人家庭約 $170/月，
    新罕布夏州三人家庭約 $1,066/月
  - 可能包括職業訓練、托兒協助、交通補助

時間限制：聯邦限制為終身 60 個月。部分州有更短限制。
可能因困難情況獲得延長。

技巧：
  - TANF 有工作要求 — 您必須參與工作活動
    （求職、培訓、社區服務）
  - 若您領取 TANF，將自動符合 SNAP、Medicaid 及 LIHEAP 資格
  - 若您符合 SNAP 資格但收入極低，請同時申請 TANF
  - 若因家暴或其他困難情況而無法遵守工作要求，
    請向個案管理員說明 — 可能獲得豁免

---

**WIC（婦女、嬰兒及兒童特別補充營養計劃）**

這是什麼：為低收入孕婦、新手媽媽及 5 歲以下兒童提供的營養援助。提供特定食物（配方奶、穀物、水果、蔬菜）以及哺乳支持和健康轉介。

誰符合資格：

孕婦、產後婦女（至產後 6 個月）及哺乳期婦女（至嬰兒滿 1 歲）
嬰兒及 5 歲以下兒童
收入低於 185% FPL（四人家庭 $57,720/年）
必須經 WIC 診所營養評估判定為「營養風險」（非常廣泛的定義 — 多數低收入申請者都符合）

如何申請：

聯絡您所在州的 WIC 辦公室：fns.usda.gov/wic/wic-contacts
撥打 211 詢問「WIC」
前往您當地的 WIC 診所（通常位於衛生部門或社區健康中心）

需要準備：

收入證明（薪資單、SNAP/Medicaid/TANF 證明函）
居住證明
身份證明（駕照、出生證明）
兒童的免疫記錄（如有）

處理時間：通常在預約後立即核准。福利可在當天開始。

每月福利金額（約略值）：

婦女：約 $40-$60/月的食物
嬰兒：約 $40-$60/月的配方奶和穀物
兒童：約 $20-$30/月的食物

技巧：

WIC 不被視為「公共負擔」— 它不會影響您的綠卡或公民申請
若您領取 SNAP、Medicaid 或 TANF，則自動符合 WIC 收入資格
即使您有工作，只要收入低於門檻即可申請
WIC 提供非常實用的哺乳支持和母乳泵租借計劃
福利通常每三個月更新一次，且必須親自到診所領取


---

**Section 8 / 住房選擇券計劃**

這是什麼：聯邦補助，協助支付私人市場租金的 70% 左右。您支付收入的 30% 用於租金；券支付其餘部分。

誰符合資格：

收入極低（低於地區中位數收入的 50% — 因地點而異）
多數地區的收入門檻在 $25,000-$40,000/年範圍（視地點和家庭人數而定）
優先考量極低收入家庭（低於地區中位數收入的 30%）

如何申請（最困難的部分）：

等候名單通常關閉。您必須找到開放的名單。
策略： a) 註冊 goSection8.com 或 affordablehousingonline.com 以在名單開放時接收通知 b) 搜尋「[您的城市/縣] 住房管理局 Section 8 等候名單」 c) 在等候名單開放日立即申請 — 名單可能在數小時內關閉 d) 同時申請您所在縣及周邊多個縣的等候名單

需要準備：

所有家庭成員的社會安全號碼
收入證明
身份證明
居住歷史

處理時間：

等候名單：1-5 年（部分大城市更長）
從名單中被抽中後：60-90 天完成審查和憑證發放
找到住房後：房東和住房管理局需額外 30-60 天處理

技巧：

申請您能想到的每個住房管理局的名單。多個等候名單增加您被抽中的機會。
若您無家可歸、居住環境惡劣或有其他急迫需求，請在申請中註明 — 部分管理局給予優先順位
若 Section 8 等候名單過長，請查詢當地「公有住房」名單（政府擁有的公寓）— 同樣有等候名單，但通常較短
主要城市（紐約、洛杉磯、芝加哥）的等候名單可能需要 5-10 年。不要只依賴一個城市。
部分地區有「新的」替代方案，例如基於項目的券（綁定特定公寓）或緊急住房券（若符合特定條件）

⚠️ **重要 **：此計劃資金嚴重不足。目前僅有約四分之一的符合資格家庭實際獲得福利。同時申請其他援助 — 不要只依賴此計劃。


---

**Lifeline**

這是什麼：每月高達 $9.25 的電話或網路服務補助（原住民部落地區為 $34.25）。

誰符合資格：

收入低於或等於 135% FPL
或若您領取 SNAP、Medicaid、SSI、FPHA 或 Veterans Pension
或若您加入部落特定計劃

如何申請：

線上：lifelinesupport.org
透過參與的電信業者（查看網站中有哪些業者）

需要準備：

符合資格的計劃證明（SNAP/Medicaid 核准函等）
收入證明（若以收入申請）
身份證明

處理時間：立即至數天。

技巧：

每家家庭只限一個 Lifeline 福利。不可多人同時申請。
您可選擇將補助用於電話或網路 — 而非兩者
Lifeline 可與 ACP（緊急寬頻福利，若仍在運作）合併使用
每年必須重新認證 — 請注意截止日期


---

**SSDI（社會安全殘障保險）**

這是什麼：針對因傷殘而無法工作、且有足夠工作史的人士提供的每月現金給付。

誰符合資格：

因醫學上可確診的身體或精神狀況而無法從事「可觀有給工作」（通常指月收入低於約 $1,550）
狀況預計持續至少 12 個月或可能導致死亡
透過工作賺取足夠的「工作學分」（通常需 5 年內的 20 個學分，約合全職工作 5 年）

如何申請：

線上：ssa.gov/benefits/disability
電話：1-800-772-1213
親自前往當地社會安全辦公室

需要準備：

醫療記錄（醫生診斷、治療史、藥物）
工作史
所有醫生、醫院、檢驗室的姓名與地址
社會安全號碼
出生證明

處理時間：

初始申請：3-6 個月
被拒絕後的上訴（第一級）：3-6 個月
聽證：12-18 個月
全部上訴過程可能需 2-3 年

每月給付金額：

取決於您的終身收入歷史
2024 年平均：約 $1,537/月
最高：$3,822/月（2024 年）

技巧：

大多數初始申請都被拒絕（約 65%）。不要灰心—— 上訴。透過聽證獲得核准的人比例高得多。
聘請傷殘律師（費用受社會安全局限制，通常為追溯給付的 25%，上限 $7,200）——您只需在成功時付費
持續治療並遵循醫囑 — 中斷醫療照護會影響您的案件
從申請日起有長達 5 個月的等待期後才開始給付
若您的申請被拒絕，請在 60 天內提出上訴
在等候 SSDI 期間，您可以申請 SSI（若收入足夠低）


---

**SSI（補充保障收入）**

這是什麼：針對低收入且身障、盲人或 65 歲以上者的每月現金給付。與 SSDI 不同，不需要工作學分。

誰符合資格：

身障、盲人或 65 歲以上
收入極低（個人低於 FPL 的 75% 左右；金額每年變動）
資產非常有限（個人低於 $2,000，夫妻低於 $3,000—— 不含一戶住所和一輛車）
必須是美國公民或符合特定非公民資格（限制了許多合法居民）

如何申請：

線上：ssa.gov/benefits/ssi
電話：1-800-772-1213
親自前往社會安全辦公室

需要準備：

與 SSDI 相同的醫療與個人文件
銀行帳戶與資產記錄（所有帳戶、退休金、人壽保險）
收入證明
居住證明

處理時間：與 SSDI 類似 — 3-6 個月初始申請，上訴需更長時間。

每月給付金額：

2024 年：個人最高 $943/月，夫妻最高 $1,415/月
若您有其他收入或提供食物/住所，金額會減少

技巧：

SSI 有嚴格的資產限制 —— 帳戶中的錢不能超過 $2,000
若您同時符合 SSDI 和 SSI 資格（「並行」），可領取兩者（但 SSI 金額會扣除 SSDI 金額）
SSI 通常包含醫療補助（Medicaid）資格
若您從某人那裡獲得免費住房或食物，您的 SSI 會減少（「實物支援與維護」規則）—— 請諮詢傷殘律師如何處理


---

**EITC（勞動所得稅務抵免）**

這是什麼：可退還的聯邦稅務抵免，降低您欠的稅金，並在抵免額超過欠稅額時退還差額。

誰符合資格：

透過工作賺取收入（投資收入低於 $11,000/年）
收入低於特定門檻（2024 年：無子女者約 $18,591，三子女以上家庭約 $59,899）
必須有有效的社會安全號碼
若無子女：年齡 25-64 歲，且非其他人的受撫養人

2024 年最高抵免額：

無子女：$600
一名子女：$3,995
兩名子女：$6,604
三名以上子女：$7,430

如何申請：

申報聯邦所得稅（1040 表）。填寫 Schedule EIC。
使用免費報稅服務：IRS Free File、VITA（志工所得稅協助）、 Tax Counseling for the Elderly（長者稅務諮詢）
無需特殊申請 — 這是您報稅的一部分

技巧：

即使您無需報稅，也應報稅以領取 EITC。這是免費的錢。
多數州有州級 EITC（約是聯邦抵免額的 10-40%）
若您有子女，請確保您申報他們為受撫養人（若您有監護權且他們與您同住超過半年）
EITC 不會影響 SNAP、Medicaid、SSI、Section 8 或 TANF 資格
若您的收入在報稅年度內發生變化，使用年終估算來申報


---

### 步驟 3：建立福利組合與追蹤

**代理程式動作**：建立一份個人化計劃清單，排定優先順序，並設定提醒。

福利組合範例：

情況：單親家長，兩名子女，收入中斷

立即申請：SNAP，WIC（若子女小於 5 歲），失業保險
本週申請：Medicaid（子女），Medicaid（家長）
本季申請：LIHEAP，Lifeline，Section 8 等候名單
報稅季節：EITC，Child Tax Credit


提醒設定：
- 申請 SNAP 後 7 天 → 跟進加速申請狀態
- SNAP 核准後 6 個月 → 注意重新認證通知
- WIC 核准後 3 個月 → 預約重新認證
- 失業保險每週 → 認證福利（UI 索賠）
- LIHEAP 每年 → 供暖季節前申請
- Section 8 開放日期 → 設定每月提醒檢查等候名單
- 所有福利：注意重新認證截止日期。**福利不會自動續約**。

## 最終提醒

您不是「伸手要錢」。這些計劃是為了**避免危機**和**維護尊嚴**。

- 這項系統可能令人沮喪、官僚且緩慢。不要放棄。
- 被拒絕通常是因為文件問題，而不是您的真實資格問題。
- 留存所有文件的副本。記錄您與每位員工交談的日期、時間和姓名。
- 如果某個計劃拒絕了您，請同時申請另一項計劃。
- 撥打 211 可將您與當地數十個援助計劃連結。
- 需要時尋求協助：findhelp.org 可將您與當地非營利組織
  配對，協助您完成申請。

您並不孤單。數百萬人依賴這些計劃。它們能在您站穩腳步之前
幫助您支撐下去。

福利導航員