Crisp

O que Crisp faz?

Visão Geral

O Crisp é uma plataforma de mensagens ao cliente tudo-em-um: widget de chat ao vivo, caixa de entrada compartilhada, base de conhecimento, chatbot e CRM. O plano gratuito oferece suporte para 2 operadores com conversas ilimitadas.

Instruções

Passo 1: Adicionar Widget de Chat

<!-- Adicione ao seu site — instalação básica -->
<script type="text/javascript">
  window.$crisp=[];window.CRISP_WEBSITE_ID="YOUR_WEBSITE_ID";
  (function(){d=document;s=d.createElement("script");
  s.src="https://client.crisp.chat/l.js";
  s.async=1;d.getElementsByTagName("head")[0].appendChild(s);})();
</script>

Passo 2: Integração React

// components/CrispChat.tsx — Crisp em React/Next.js
'use client'
import { useEffect } from 'react'

export function CrispChat() {
  useEffect(() => {
    window.$crisp = []
    window.CRISP_WEBSITE_ID = process.env.NEXT_PUBLIC_CRISP_ID!
    const s = document.createElement('script')
    s.src = 'https://client.crisp.chat/l.js'
    s.async = true
    document.head.appendChild(s)
  }, [])
  return null
}

// Defina dados do usuário quando ele fizer login
window.$crisp.push(['set', 'user:email', ['[email protected]']])
window.$crisp.push(['set', 'user:nickname', ['John']])
window.$crisp.push(['set', 'session:data', [['plan', 'pro'], ['mrr', '49']]])

Passo 3: Integração com API

// lib/crisp.ts — Envie mensagens e gerencie conversas via API
const CRISP_ID = process.env.CRISP_IDENTIFIER!
const CRISP_KEY = process.env.CRISP_KEY!
const WEBSITE_ID = process.env.CRISP_WEBSITE_ID!

// Envie uma mensagem para uma conversa
await fetch(`https://api.crisp.chat/v1/website/${WEBSITE_ID}/conversation/${sessionId}/message`, {
  method: 'POST',
  headers: {
    'Content-Type': 'application/json',
    Authorization: `Basic ${Buffer.from(`${CRISP_ID}:${CRISP_KEY}`).toString('base64')}`,
  },
  body: JSON.stringify({
    type: 'text',
    from: 'operator',
    origin: 'chat',
    content: 'Obrigado por entrar em contato! Deixe-me ajudar você.',
  }),
})

Diretrizes

• Plano gratuito: 2 operadores, conversas ilimitadas, widget de chat, aplicativos móveis.
• Pro ($25/mês): chatbot, base de conhecimento, chamadas de áudio/vídeo, integrações.
• Use dados de sessão para passar contexto do usuário (plano, MRR, última ação) para os agentes de suporte.
• O chatbot do Crisp pode lidar com perguntas frequentes automaticamente antes de encaminhar para humanos.