Louiscard/csm-skills

csm-skills とは？

このスキルは、カスタマーサクセスマネージャー（CSM）がAIエージェント（特にClaude CodeやCodexなどの開発者ツール）を活用して日常業務を効率化するためのワークフロースキルライブラリです。実務経験のあるCSMが実際に使用している方法論をベースに、顧客のオンボーディング、ヘルススコアリング、エスカレーションハンドリング、リニューアル管理といった主要なCS業務をAIアシスタントに委任・自動化できるように設計されています。各スキルは具体的なプロンプトテンプレートやワークフロー手順を含み、ユーザーは数回の対話でCSMとしてのタスクを完了できます。このスキルは主にClaude Skillsプラットフォームをサポートし、機密情報を除去した状態で提供されているため、セキュリティを気にせずに利用可能です。