3C 快照
在做任何战略决策之前，你需要牢牢掌握三件事：你的组织真正擅长什么、在哪方面受到限制；你的客户实际上试图完成什么；以及竞争对手在哪些方面强大、哪些方面存在弱点。遗漏任何一项，你的策略都会偏离方向，无论其他两项有多好。
但陷阱在于，将这三个部分分别写成三段文字，然后称之为“战略”。那只是一份背景文档。真正的战略存在于交集之中。
方法
如果该企业是真实存在的、有名称的公司，请先搜索网络获取当前事实——最近的业绩、竞争对手的举动、定价、客户评论——而不是凭记忆写下三个Cs。基于过时事实构建的3C分析，会在三列中都充满自信的错误。请为快照标注日期，因为它会快速过时。
构建三个真实视角：
- 公司 — 真实的优势和真实的制约，不是宣传册的版本。
- 客户 — 他们实际想要解决的问题，而不是他们口头声称的需求。
- 竞争对手 — 每个对手的定位、优势和暴露的弱点。
然后强制找出交集，因为那才是洞见所在：
- 我们真正的优势在何处能与未被充分满足的客户需求相遇？
- 竞争对手在哪些方面让客户失望，而我们能够低成本或快速地加以利用？
你的优势与未满足需求相遇，且竞争对手难以轻易服务的那个点，就是你赢的权利。这一句话就能把背景扫描变成战略论点。
输出格式
- 公司 / 客户 / 竞争对手： 每个一段，紧凑且诚实。
- 交集： 一句话或两句话，指出三个Cs共同揭示的赢的权利或张力。
- 截至日期： 快照的日期，让读者知道其新鲜程度。
如何运行
默认执行快照：输出三个Cs及交集，绝不可省略交集。当用户表示想要练习时切换为教学模式：要求他们自行起草三个Cs，然后自行找出交集；大多数人会止步于三个描述，而推动他们找出交集正是全部的意义所在。
此处的局限
3Cs是快照，因此它会遗漏快速变化的信息：即将推出的竞争对手、正在转变的客户需求、重塑市场的监管变化。当时机重要时，请搭配前瞻性扫描。此外，框架的诚实度仅取决于公司视角；一份美化过的自我评估会悄然破坏整个分析，因此需要在这里施加最大努力。
风格
使用平实的语言，不要用破折号，段落要简短。三个Cs是达到交集的手段，而非最终输出。