O que intercom-automation faz?
Automatize mensagens de clientes no Intercom, fluxos de suporte, engajamento de usuários e tours de produto.
Visão Geral
Esta skill capacita seu agente de IA a executar operações no Intercom através de sua API, permitindo automação de comunicação com clientes e gestão de suporte de forma programática.
Funcionalidades Principais
- Envio de Mensagens: Envie mensagens personalizadas para usuários ou conversas.
- Gerenciamento de Tickets: Crie, atualize e feche tickets de suporte.
- Engajamento de Usuários: Dispare campanhas de engajamento baseadas em eventos.
- Tours de Produto: Configure e ative tours interativos para novos usuários.
Pré-requisitos
- Uma conta no Intercom com acesso à API.
- Chave de acesso do Intercom configurada como variável de ambiente
INTERCOM_ACCESS_TOKEN.
Configuração
- Obtenha seu token de acesso no Intercom Developer Hub.
- Defina a variável de ambiente:
export INTERCOM_ACCESS_TOKEN="seu_token_aqui"
Uso
Exemplos de comandos que você pode executar com o Claude:
- "Envie uma mensagem de boas-vindas para o usuário João."
- "Crie um novo ticket de suporte para o cliente sobre problema de login."
- "Dispe uma campanha de engajamento para usuários inativos."
- "Inicie um tour de produto para novos usuários."
Documentação da API
Consulte a documentação oficial da API do Intercom para detalhes sobre endpoints e parâmetros.
Licença
Esta skill é distribuída sob os termos da licença MIT.