먼저 조사하기은(는) 무엇을 하나요?
제품 코드를 변경하기 전에 증거를 수집하세요.
- 관찰된 증상과 추론된 원인을 분리하세요.
- 입력, 상태 전환, 소유권 경계 및 실패 출력을 추적하세요.
- 가설을 증거와 저렴한 반증 가치에 따라 순위를 매기세요.
- 하나의 신뢰할 수 있는 메커니즘이 모든 증거를 설명할 때까지 편집하지 마세요.
- 원인의 이름을 밝히거나 정확한 차단 요소를 식별할 수 있을 만큼 증거가 충분해지면 탐색을 중단하세요.
원인과 증거를 보고하세요. 작업이 구현을 승인하지 않는 한 수정하지 마세요.