客户画像套件
适用场景
- 客人离店后 ≤1 小时画像沉淀；画像标签维护；个性化服务数据供给
触发条件
- 客人离店事件 + 每周标签整理
输入数据
- 入住记录/消费记录/评价内容/特殊需求记录/客服对话摘要
方法
- 画像沉淀：偏好（楼层/朝向/枕头）/消费能力/评价倾向/特殊需求结构化入档。
- 标签体系：商旅/亲子/情侣/长住等标签自动打标，支持人工修正。
- 脱敏纪律：身份证/手机号等敏感信息入 pii_vault，画像只存脱敏特征。
- 数据供给：为智能排房/客服应答/复购唤醒/内容个性化提供画像查询。
- 数据不全：标注待补充，不编造偏好。
输出动作
- 客人画像更新事件/标签变更记录
对接系统
- CRM/PMS/记忆库（pgvector 语义检索）
围栏绑定
- 画像写入 auto；对外触达动作由 R9 管辖
验收用例
- 正常路径：离店 ≤1 小时 → 画像更新 → 下次入住排房命中偏好
- 异常路径：数据不全 → 标待补充不编造
- 围栏触发：敏感信息 → 脱敏入 vault，明文不落画像（L1.6 同源）
证据口径（无回执不算完成）
- 画像更新事件与标签变更记录（before/after + 触发来源）
- 脱敏标记（R24）：明文客资不出系统，导出/出域必须引用 R23 审批
- 对外触达动作引用 R9 判定记录，未授权触达不得执行