反哺信息自动收集整理分析技能(feedback-insight)
运行位置:HyperReality团队自有实例(不在客户实例运行)。客户侧对应能力为"一键上报"(opt-in+预览+脱敏+留痕四红线)。
一、技能定位
行业落地过程中产生的"当前HyperReality能力无法消化"的内容(平台能力反哺清单),经客户opt-in上报后汇入团队实例。本技能每日自动分析整理,形成产品迭代优化建议,供产品团队裁决。
二、输入
| 输入项 | 说明 |
|---|---|
| 反哺上报事件流 | 客户实例经HTTPS端点上报(邮件通道为降级);已脱敏、不含客户经营数据;object_type=feedback 五元事件 |
| 历史反哺清单 | 组织记忆中已沉淀的缺口条目(用于去重与频次统计) |
| 版本发布记录 | CHANGELOG,用于识别"已解决"缺口 |
三、执行流程(每日定时,cron触发)
- 汇聚:读取上一周期的全部反哺上报事件。
- 聚类:按"能力域(语音通道/多模态/剧本运行时/指标口径/IoT/采集治理/数据网络/触达通道/记忆形态/客户端形态/其他)× 缺口类型(机制缺失/槽位不足/阈值不适配/通道未接入)"归类,合并同类项。
- 频次与趋势:统计各缺口的上报频次与周期环比;频次高者排前。
- 关联:与历史反哺清单关联,标注"新增/持续/已被新版本解决"。
- 建议生成:产出《产品迭代建议日报》——新增缺口、高频缺口排序、建议优先级(P0/P1/P2)、建议归口包(packages/base/<域>)。
- 进审批队列:日报以review级审批卡片进入团队实例的决断队列,人审后转产品backlog;驳回的原因回流记忆(校准闭环)。
四、硬约束
- 只处理已脱敏报文;发现疑似未脱敏内容(命中PII规则)→ 拒收并写安全事件。
- 日报是"建议"不是"决策"——任何迭代立项必须经人工审批。
- 聚类判断与频次统计全程留痕,可回放上溯到原始上报事件。
五、输出校验
- 日报每日定时产出,无缺日(缺日写异常事件)
- 每条建议可追溯到原始上报事件链
- 疑似未脱敏报文拦截率100%
- "已解决"缺口在解决后首个周期内标注闭环