LSA 响应追踪器
使用打包的CLI作为数据摄取、指标计算和报告生成的唯一权威工具。生成的结果是响应时间和坐席接通状态的代理指标,而非Google官方的LSA响应率数据。时间统计仅在所需事件完整时精确;电话接通状态为近似值。
在收集数据前,请阅读连接器合同。私有文件、CLI命令、退出码含义及恢复操作请参考操作手册。
工作流程
- 通过能力(而非提供商或工具名称)发现一个活跃连接器。该连接器必须能对
local_services_lead_conversation执行原始GAQL,接受选定的客户,并返回完整行数据及分页证明。仅支持聚合的连接器不受支持。 - 检查该工具的活跃模式。识别其查询和客户参数、可选的经理帐号或登录客户参数,以及分页参数。不要猜测参数名称。
- 如果连接器支持帐号发现,则列出或识别可访问的帐号。否则向用户询问客户ID,并仅在模式要求时询问登录客户ID。切勿在本技能、追踪文件或聊天输出中放置标识符或凭据。
- 对选定帐号执行一个小型访问探测。如果身份验证、客户选择、资源访问或分页不可用,则停止并提供恢复指导。
- 使用合同中的精确字段执行必需资源和字段探测。仅当用户明确同意时才请求可选的文本消息字段。如果结果是仅聚合、缺少必需返回列、报告错误、部分或不完整,则停止。
- 执行有界报告查询并耗尽每一页,保留返回的列元数据和分页令牌链。仅在提供明确且真实的完成证明时,才接受由连接器完整保存的结果。将原始响应和清单直接保存到私有本地文件;切勿将真实行粘贴到聊天中。
- 对每个已保存的响应调用
probeCLI命令。如果退出码非零,则停止并按照操作手册的恢复操作进行。 - 使用私有配置和私有输出目录调用
reportCLI命令。呈现生成的报告,并重复代理、消息和电话相关的说明。
切勿计算后备百分比或重复指标公式。切勿在聊天中汇总私有行值。切勿在聊天中暴露凭据、访问令牌、客户标识符、消息文本、连接器输入/输出文件名。安装收据只能包含由安装程序定义的包和CLI路径,不得包含连接器数据。
将对已迁移到Performance Max按潜在客户付费广告系列的LSA帐户视为未验证状态,直到该帐户通过实时访问探测、必需字段探测、分页检查和CLI探测。该工具旨在适应这一过渡,因为它使用的是Google Ads API的潜在客户对话资源,而非即将退役的独立仪表板,但在未直接验证的情况下不要承诺迁移后完全兼容。