评价资产化套件
适用场景
- 每日评价内容挖掘；每周卖点验证报告；新员工培训素材库维护
触发条件
- 评价发布事件 + 每周一定时
输入数据
- 全渠道评价（好评/中评/差评）、整改闭环记录、一店一档 brand_guideline
方法
- 好评提炼：高频好评关键词 → 卖点清单 → 内容选题库（供 content-marketing 引用）。
- 卖点验证：宣称卖点 vs 好评提及率，验证品牌传播口径真实性。
- 差评转化：差评选题 → 整改流程（与 review-crisis 闭环衔接）；整改后好评回升 → 案例入档。
- 培训素材：典型服务案例（正/反）入培训库，抗人员流动（前台年流失率 30-50%）。
输出动作
- 选题库更新/卖点验证周报/培训案例卡
对接系统
- OTA 评价/素材库/记忆库
围栏绑定
- 只读分析 auto；对外引用评价内容须脱敏
验收用例
- 正常路径：好评聚类 → 选题 3 条入内容库 → 内容Agent 引用生成草稿
- 异常路径：评价量不足 → 标「样本不足」不强行产出
- 围栏触发：选题含 forbidden 表达 → 过滤不入选
证据口径（无回执不算完成）
- 选题库更新条目（含原文样本与来源，引用须脱敏）
- 卖点验证周报（样本量/口径/结论）；培训案例卡版本
- 对外引用评价内容必须带脱敏记录，明文不得外发