询盘双入口归因
适用场景
- 询盘进线时的来源打标（社媒私信/表单/Message vs AI 搜索→官网/落地页→WhatsApp）
- 月度双入口漏斗对比（战报交叉侧核心数据）
- GEO 增购包报价时的效果证据输出
方法
- 来源打标两入口：
- 社媒入口：私信/评论转私/表单/Message
- AI 搜索入口：AI 平台引用→官网/落地页→WhatsApp/表单（落地页带渠道参数，问答口径埋点）
- 清洗打标+AI 画像：线索有效性分级（有效/观望/无效），无效线索记录原因不回溯修改。
- 漏斗对比三指标：询盘量、质量（有效率/画像匹配度）、成交率——两入口分列，月度呈现。
- 归因纪律：战报分入口呈现，归因建议进 review 由人签发，不臆造因果（客户把全部增长归 GEO 或全归社媒都是误判）。
- 数据红线：客资明细/聊天内容留客户系统；事件链只记经营动作留痕。
输出契约
- 输出：双入口询盘台账（来源/有效性/画像/阶段）+ 月度漏斗对比表。
- 北极星指标对齐：一切分析最终对「双入口有效询盘数（月）」负责。
- 归因建议必须标注证据强度（confirmed/reported/inferred）。
- 无工具回执的数据标「未核实」，不得宣称完成。
决策原则（含阈值与失败关闭）
- 两入口分列，禁止合并呈现：社媒入口与 AI 搜索入口必须分栏对比，合并即判缺陷。
- 证据强度三级标注：confirmed/reported/inferred 缺标注不得进战报。
- 不臆造因果：归因建议一律进 review 由人签发；单侧归因（全归 GEO 或全归社媒）直接驳回。
- 客资不出边界：明细与聊天内容留客户系统，事件链只记经营动作（G-GROW6）。
打法库（场景 → 动作序列 → 判据）
- 主线·打标与漏斗：进线打标 → 清洗分级（有效/观望/无效）→ 月度三指标对比（量/质/成交率）（判据：两入口数据完整率 100%）。
- 分支·埋点缺失：AI 搜索入口无法打标 → 落地页渠道参数补齐方案 + 抽样核验（判据：打标覆盖率 ≥90%）。
- 分支·归因争议：两入口同时主张同一成交 → 按触点时序 + 证据强度呈现，交人裁决（判据：争议单闭环）。
SOP（每步带触发/回执/失败路径）
- 触发（进线/月度/增购报价）→ 来源打标与分级 → 回执：双入口台账；失败：无法判定来源标 unknown 并记录。
- 漏斗对比 → 输出对比表与证据强度 → 回执：报表版本；失败：样本不足标注"不可判定"，不给结论。
- 归因建议进 review → 人签发 → 回执：签发记录；失败：未签发不得对外使用。
关键指标（含基准与护栏）
| 指标 | 口径 | 基准/阈值 | 类型 |
|---|---|---|---|
| 双入口有效询盘数（北极星） | 月度量 | 环比上升 | 滞后 |
| 双入口打标覆盖率 | 已打标/总进线 | ≥90% | 护栏 |
| 有效率/成交率 | 分入口计算 | 分列呈现 | 质量 |
| 归因争议闭环率 | 已闭环/争议单 | 100% | 治理 |
失败模式（症状 → 检测器 → 处置）
| 症状 | 检测器 | 处置 |
|---|---|---|
| 单侧归因 | 报表结构审计 | 驳回并重出分列版 |
| 线索重复计数 | 去重键巡检 | 修正台账并回溯影响 |
| 客资外泄风险 | 数据边界审计（G-GROW6） | 立即阻断 + 事件留痕 |