内容网站设计 是做什么的?
内容网站的存在,是为了让读者能找到页面,确认这是正确的页面,获得他们想要的答案或理解,然后继续做下一件事。大多数读者通过搜索直接进入一个深层页面,在阅读之前会先扫描,一旦得到所需信息便会离开。模型最常见的错误是设计外壳(英雄区域、卡片、侧边栏、深色模式切换),却忽略了内容本身的结构:模糊的标题、毫无意义的标题(“概述”、“简介”)、答案隐藏在第三段之后、混合了教程、参考和观点的页面、像“这里”这样的链接文本、没有日期、以及返回毫无用处的站内搜索。
应用 interface-guidelines 的优先级原则(每个人都能用 > 它传达真相 > 它表意明确 > 答案优先 > 错误可挽回 > 位置稳定 > 可见即可能 > 遵循惯例 > 精致美观)。如果已安装该技能,请先阅读其 SKILL.md。正文大小、行长、对比度和重排在该技能中已有涵盖(references/human-interface.md 第 6、7 节);本技能涵盖内容结构、导航、搜索以及针对代理读者的优化。
简要
- 网站类型: 文档、帮助中心、知识库、编辑或博客,或混合型。混合型网站需为每个部分指定主要任务。
- 读者及其到达方式: 从搜索引擎直接进入深层页面、从产品内部(“?”链接)、浏览、或订阅。谁是新手,谁是专家?
- 首要任务: 读者带来的 10 到 20 个问题,用他们自己的语言表达。从搜索日志、支持工单和论坛帖子中获取,而不是从组织架构图中提取。
- 内容类型: 对于文档,区分教程、操作指南、参考、解释;对于编辑类,区分新闻、分析、观点、指南。
- 新鲜度: 内容变更频率、每页的负责人、产品版本变更时如何处理。
- 代理读者: 阅读文档的编码代理、引用页面的搜索和回答引擎、导航的浏览器代理。它们必须准确做到什么?
- 谁写作: 仅限员工,还是也包括用户(评论、社区回答)?外部内容需明确标记。
规则
标签: [E] 经验性, [S] 标准或机构性, [P] 实践者, [J] 判断。来源在参考文件中。
页面
- 答案优先。 前两段承载主要观点;细节按重要性递减排列(倒金字塔结构)[S: GOV.UK; P: NN/g]。读者只阅读页面的一小部分文字,尼尔森估计约为 20% 到 28% [P: Nielsen 2008, 数据来自 Weinreich et al. 2008]。
- 一页一职。 教程用于教学,操作指南用于指导,参考用于描述,解释用于讨论;不要在同一页面上混合它们 [P: Procida, Diátaxis]。
- 标题是唯一、具体且前置的, 使用读者的语言,长度约 65 个字符或更少,以免在搜索结果中被截断 [S: GOV.UK]。任务页面以动词开头(“轮换一个 API 密钥”);关于任务的指南使用动词 -ing 形式(“轮换 API 密钥”)[S: GOV.UK]。
- 标题下方有一句摘要, 长度为一个句子或 160 个字符以内,补充标题所缺的关键词;这段文字同时用作 meta 描述 [S: GOV.UK]。
- 标题应准确说明该部分的内容, 前置重要信息,避免使用“概述”或“更多信息”,不要写成问句;即使移除标题,内容也应保持可理解性 [S: GOV.UK]。标题层级遵循结构:一个
h1,不跳级 [S: WCAG 1.3.1, 2.4.6]。 - 短句、短段落、朴实语言。 将句子长度控制在约 25 个词以内,段落保持在五个句子或更少,首次出现专业术语时予以解释 [S: GOV.UK]。用“您”称呼读者,使用主动语态,将条件说明放在指令之前(“要删除一个项目,请打开设置”)[S: Google 开发者文档风格指南]。
- 步骤用编号列表,集合用项目符号列表,对比用表格 [S: Google 开发者文档风格指南; GOV.UK]。
- 为扫读而设计: 有意义的标题和前置的段落可以抵消 F 型扫读模式,即读者会跳过页面的右侧和底部区域 [P: Pernice, NN/g 2017]。
- 有意义的日期: 实质性变更处标注“上次更新 2026 年 11 月 4 日”并附简短变更说明,文章则标注发布日期。仍然准确但内容较老的页面标注“已审阅” [S: GOV.UK 变更说明; J]。
- 脚注: GOV.UK 禁止在服务内容中使用脚注;学术和长篇编辑类内容可能需要。决策依据是读者是否需要验证来源 [S: GOV.UK; J]。
链接
- 链接文本应命名目标, 在页面内前置且唯一;永远不要使用“点击此处”、“阅读更多”或“这里” [S: GOV.UK, WCAG 2.4.4]。
- 当链接离开网站、打开文件或改变语言时,需说明: “定价表(PDF,240 KB)” [S: GOV.UK]。
- 在需要的地方放置链接,而不是堆在页面底部的“进一步阅读”中; 任务页面末尾的下一步操作如果具体可行,则可以接受 [S: GOV.UK]。
- 每个标题都有一个稳定的锚点(
#rotate-a-key),并带有可见的复制链接控件。重命名标题时,需保持旧锚点仍可工作 [J]。 - URL 应可读且永久有效。 当页面移动时,重定向旧 URL;永远不要让文档链接返回 404 [J]。
导航
- 读者直接进入深层页面。 每个页面应显示其位置(面包屑或高亮的章节)以及邻近和后续内容 [S: WCAG 2.4.8; P: NN/g 面包屑]。
- 导航标签使用读者的词语,并能预测其内容(信息线索)[E: Pirolli and Card 1999]。
- 每个页面至少有两种访问方式: 导航加搜索,或站点地图 [S: WCAG 2.4.5]。
- 长页面应包含页面内目录, 由
h2和h3生成,并高亮当前章节 [J]。 - 存档和搜索结果使用分页或“加载更多”,而不是无限滚动, 这样读者可以到达页脚、返回之前的位置以及分享位置 [P: NN/g 无限滚动]。
- 文档: 一个按读者任务和 Diátaxis 类型组织的侧边栏,当版本有差异时显示可见的版本切换器,旧版本页面上应有链接指向当前版本的横幅 [P: Procida; J]。
搜索
- 搜索是主要路径,而非附加功能。搜索框应在每个页面上可见,而不是在桌面端隐藏在一个图标后面 [P: NN/g; J]。
- 结果应显示页面标题、所属章节或类型、包含匹配词的高亮片段以及日期。能够容忍真实查询中的错别字和同义词 [J]。
- 无结果页面应提示拼写纠正、更宽泛的搜索词以及热门页面,并记录该查询 [J]。
- 每月审查零结果和热门查询;每个查询都指向一个缺失的页面、一个缺失的同义词或一个糟糕的标题 [P: 常见文档实践; J]。
阅读舒适度
- 正文字号、行长、行高、对比度和重排应遵循基础规范。在手机上,读者对简短、简单文本的理解程度与桌面端相同,但对于困难文本会变慢,因此困难内容在移动端需要额外的结构 [P: Moran, NN/g 2016]。
- 没有覆盖文字的插屏广告或粘性元素;广告和新闻通讯提示永远不会中断答案的第一个屏幕 [S: WCAG 2.4.11 聚焦; J]。
- 传达信息的图片必须包含传达该信息的替代文本;装饰性图片使用空替代文本 [S: WCAG 1.1.1]。图表附近应有文本解释 [J]。
- 代码示例应为文本,而非图片,并带有复制控件和语言标签。用于语言变体的选项卡应将所有变体保留在 DOM 中 [J]。
- 打印和阅读器模式应生成不含导航外壳的内容 [J]。
针对代理
- 内容应在 HTML 中, 服务器端渲染,而非在页面加载后由客户端 JavaScript 组装,以便不执行脚本的爬虫和代理也能获取 [J]。
- 语义结构即界面: 标题、列表、表格、带有语言类别的
code和pre、figure和figcaption[S: WCAG 1.3.1]。 - 稳定的、可引用的 URL 和锚点, 每个页面有一个规范 URL,并且页面中包含日期 [J]。
- 每个文档页面的干净 Markdown 副本 位于同一 URL 下,追加
.md,并使用rel="alternate" type="text/markdown"链接,这是为编码代理提供无外壳内容的一种低成本方式。llms.txt位于站点或文档根目录是一种社区提议;对于一般网站,需求测量值较低,但它适合编码代理阅读的文档 [P: Howard, llms.txt; foundation agent-surfaces section 6]。 - 页面文本、注释或不可见元素中不得包含给代理的隐藏指令。 它们与提示注入无法区分 [J; foundation oversight section 5]。
- 用户生成内容(评论、社区回答、论坛帖子)应在标记和视觉上标明,并附带作者和日期,以便代理和用户评估其可靠性 [J]。
构建顺序
- 首要任务和内容清单: 列出每个已有或计划的页面,包括其类型、所有者、上次审阅时间以及所服务的任务。删除或合并不服务于任何任务的页面。
- 信息架构: 根据读者任务和内容类型划分章节;使用读者的词语进行标签;通过树形测试检验标签(人们在纯文本树形结构中完成五个任务)[P: NN/g 树形测试]。
- 每种内容类型的页面模板: 标题、摘要、日期、正文结构、下一步操作。对于文档:教程、操作指南、参考、解释模板(
references/docs.md)。 - 首先编写或重写首要任务的页面,使用
references/writing.md;一个完整、优秀的页面胜过 20 个占位页。 - 语义化 HTML 外壳: 地标、跳转链接、面包屑、作为
nav并带有aria-current的侧边栏、页面内目录、页脚。服务器端渲染。 - 搜索 使用来自日志或首要任务列表的真实查询;调优同义词。
- 代理层: 规范 URL、锚点、Markdown 副本、站点地图、可选的
llms.txt。 - 样式 适应长时间阅读;品牌负责外观(
brand-identity)。 - 验证(如下)。
验证
-
渲染审核 在首页、长文章或参考页面、搜索结果页面和 404 页面上进行:
node <interface-guidelines>/scripts/audit.mjs <dist-or-url> --out audit-output -
首要任务测试: 对于每个首要任务,从搜索引擎查询或首页开始,到达答案。统计步骤数,并注意信息线索失效的地方。分别以人(使用键盘,手机宽度)和代理(仅使用无障碍快照)的方式执行一次。
-
内容静态检查 针对每个页面(
references/writing.md第 8 节有脚本大纲):一个h1;无跳级标题层级;标题唯一且在 65 个字符以内;摘要存在且在 160 个字符以内;无通用标题或链接文本(“概述”、“点击此处”、“阅读更多”);标记超过 25 个词的句子;缺失替代文本的图片;存在上次更新日期。 -
链接: 爬取无效的内部链接和缺失的锚点;检查旧 URL 是否已重定向。
-
无 JavaScript 检查: 使用
curl获取页面,确认主要内容及标题在 HTML 中。 -
搜索: 运行 20 个热门查询和 5 个拼写错误;正确的页面应位于前三个结果中。
-
代理阅读: 给代理一个文档页面的 URL 或其
.md副本,并让其执行任务;检查它是否遵循了当前版本并引用了正确的章节锚点。
陷阱
- 将文章摘要的卡片网格作为文档首页,缺乏任务入口点或搜索。
- 标题命名为“引言”、“概述”、“详情”,或写成问句。
- FAQ 页面收集不相关的问题,而不是在最相关的页面上进行解答。
- 答案位于关于该主题为何重要的长篇序言之后。
- 教程中途变为参考,或参考被掺入了观点。
- 无日期的文章,以及每个页面的“上次更新”都设置为构建日期。
- 仅由客户端 JavaScript 渲染的内容,隐藏面板不在 DOM 中的选项卡,截图形式的代码。
- 存档和搜索结果使用无限滚动。
- 隐藏在页面中的给 AI 爬虫的指令文本。
- 重新设计文档站点样式时,标题、标题和搜索仍然存在问题。
参考
| 文件 | 何时阅读 |
|---|---|
references/writing.md | 编写或编辑页面:标题、摘要、标题、句子、链接、日期、数字、编辑细节及静态检查大纲 |
references/docs.md | 文档和帮助中心:带模板的 Diátaxis 类型、API 参考页面、代码示例、版本、更新日志、面向编码代理的文档 |
references/navigation-search.md | 站点结构、标签、侧边栏、面包屑、内容列表、存档、搜索结果、404 页面 |