品牌声音 (Brand Voice) 是做什么的？

一份从品牌已有表述和客户实际反馈中构建的声音指南。声音（Voice）是始终不变的个性。语调（Tone）是这个个性随场景（搜索广告、道歉信、深夜焦虑客户的来信）所做的调整。风格（Style）是一套使前两者可重复的小规则。此技能记录了所有三个方面，并将每个选择立足于品牌自己的文案、点击数据、客户语言以及竞争对手留下的空白。

它还能独立运行一个模式：网站信息审计（第 7 步之后）。该模式读取网站关键页面，检查它们是否与广告讲述同一个故事，然后按流量影响度对修复建议进行排序。

开始之前

您需要连接 InsightfulPipe MCP，并且至少拥有一个品牌自有文案的来源：Google Ads 或 Meta 广告账户、Facebook 页面、Instagram、LinkedIn 页面，或者一个 DataForSEO 可读取的网站。如果没有这些来源，请使用最后的“无连接”方案。

调用 query_contexts，request="accounts"，针对 google-ads、facebook-ads、facebook-pages、instagram-profile、linkedin-pages、google-search-console 和 dataforseo。记录 workspace_id、每行的 brand_id（同一业务的账户可能归属不同品牌），以及账户、页面、网站或组织 ID。在代理工作区中，询问本指南针对哪个业务，并只读取该业务的账户。
调用 query_contexts，request="actions_details"，针对下方“调用”部分中的每项读取操作，并按照返回的请求体结构执行，但需注意“如何运行查询”中列出的例外情况。
询问用户，如果用户不知道则使用默认值：
- 一行概括的品牌定位： 它做什么以及为谁做。默认值：从广告和页面推断；需说明这是推断结果。
- 用户喜欢和感觉不对的文案： 各提供两到三个例子，可以是品牌自己的，也可以是别人的。可选，但值得一问：感觉不对的文案和感觉对的同样有用。
- 品牌支持什么、反对什么： 两到三个塑造其说话方式的信念，例如“人们应该得到直接的答案”。可选。默认值：未提供，因此支柱仅基于证据；需说明。
- 竞争对手： 两到五个名称或域名。默认值：对于品牌排名前二的非品牌搜索主题（第 5 步），在 Google 中搜索出的企业。
- 已有规则： 风格指南、禁用词、法律或监管限制（法律、健康、金融、酒精）。默认值：无，但每个最高级仍会被标记（第 6 步）。
- 文案投放渠道： 指南必须覆盖的渠道。默认值：第 1 步中找到的渠道，加上网站和电子邮件。

仅用于网站信息审计时，还需在第 1 步中查找 google-analytics 和 crawler，并询问该模式自己的问题（见“模式：网站信息审计”部分），而不是上面的列表。

时间窗口： 广告、帖子和搜索词：最近 90 个完整日。在报告顶部注明日期。

如何运行查询

所有读取操作都通过 query_data 调用，并指定平台名称。此技能从不调用 execute_action。实际运行中发现以下规则：

Google Ads 日期： DURING LAST_90_DAYS 会被拒绝。请使用 segments.date BETWEEN 'YYYY-MM-DD' AND 'YYYY-MM-DD'。
Meta Ads 拒绝嵌套字段： get_ads 带 creative{title,body} 会被拒绝。请请求简单的 creative 字段，它会返回创意 ID，然后通过 get_ad_creatives 读取文本。已删除的广告仍会出现在洞察数据中，但不在 get_ads 里；排除它们并计数。
某些网站拒绝自动读取器： 在构建运行时，客户网站返回了 403 错误，onpage_content_parsing 返回 0 条结果（无错误）。此时，从第 5 步搜索中品牌页面的 Google 标题和摘要中读取页面声音，要求用户粘贴一两个关键页面，并说明您使用了哪些数据。
SEO 爬虫可能宕机： 在 2026-10-06，包括控制网站在内，每个爬虫动作都返回 Error fetching URL。请使用 DataForSEO 获取页面文本，并将 content-quality-checker 和 brand-extractor 视为可选的额外工具。2026-10-30 爬虫恢复正常，brand-extractor 返回了颜色、字体和按钮。
广告库可能宕机： 同一天，即使是大型广告商，google_company_ads 和 google_search_advertisers 也返回空结果，facebook_search_companies 因连接重置而失败。来自广告库的竞争对手广告在构建运行中未经过测试；竞争对手声音改为从 Google 搜索结果（第 5 步）获取。
LinkedIn 页面可能需要重新连接： 如果调用返回“请重新连接您的 LinkedIn 页面”，则跳过 LinkedIn，说明原因并继续。LinkedIn 读取在连接之前未经过测试。
Search Console 限制仅查询的拉取为 1,000 行： 这对词汇量来说足够；说明这是前 1,000 名。
DataForSEO 需要付费： 除非受众在其他地区，否则使用 location_code 2840 和 language_code en。一次运行控制在 6 次调用以内：最多 3 次页面读取和 2 到 3 次搜索。首先读取访问量最大的页面；如果返回 0 条结果，说明网站拒绝读取器，因此不要为其他页面付费。网站信息审计有自己的预算：每个页面一次页面读取，在运行前（W1）说明。
网站信息审计调用于 2026-10-30 测试： GA4 的 get_report 按 landingPage 返回了每个页面的会话数和关键事件。Search Console 的 search_analytics 按页面和查询返回了完整的 5,000 行 row_limit。在允许读取器的网站上，爬虫检查正常工作，brand-extractor 返回了按钮标签。在拒绝自动读取器的网站上，爬虫不报错：meta-tags-checker 返回 title_tag_count 0，headings-checker 返回 no_headings。应将其视为“无法读取”，绝不能视为缺少标题或 H1。当品牌有多个 DataForSEO 连接时，在页面读取中添加 account_id。
控制调用节奏： 每 2 秒最多发送一次调用。当调用被拒绝并给出重试时间时，等待该时间后重试一次。

如果某次调用失败，继续执行。将该来源标记为未知，说明哪个调用失败及原因，绝不要凭猜测填补空白。

调用方法

Google Ads：每条标题和描述及其点击数

{"platform": "google-ads", "action": "gaql", "workspace_id": "<WORKSPACE_ID>", "brand_id": "<BRAND_ID>", "account_id": "<CUSTOMER_ID>",
 "query": "SELECT campaign.name, ad_group_ad_asset_view.field_type, ad_group_ad_asset_view.performance_label, asset.text_asset.text, metrics.impressions, metrics.clicks, metrics.conversions FROM ad_group_ad_asset_view WHERE segments.date BETWEEN '<START>' AND '<END>' AND ad_group_ad_asset_view.field_type IN ('HEADLINE', 'DESCRIPTION') AND campaign.status = 'ENABLED' AND ad_group_ad_asset_view.enabled = TRUE AND metrics.impressions > 0 ORDER BY metrics.impressions DESC LIMIT 1000"}

Google Ads：广告及其目标链接

{"platform": "google-ads", "action": "gaql", "workspace_id": "<WORKSPACE_ID>", "brand_id": "<BRAND_ID>", "account_id": "<CUSTOMER_ID>",
 "query": "SELECT campaign.name, ad_group.name, ad_group_ad.ad.id, ad_group_ad.ad.responsive_search_ad.headlines, ad_group_ad.ad.responsive_search_ad.descriptions, ad_group_ad.ad.final_urls, ad_group_ad.ad_strength, metrics.impressions, metrics.clicks, metrics.conversions FROM ad_group_ad WHERE segments.date BETWEEN '<START>' AND '<END>' AND ad_group_ad.status = 'ENABLED' AND campaign.status = 'ENABLED' AND ad_group_ad.ad.type = 'RESPONSIVE_SEARCH_AD' AND metrics.impressions > 0 ORDER BY metrics.impressions DESC LIMIT 50"}

获得最多展示次数的最终 URL 即为第 1 步中要读取的页面。

Google Ads：账户总展示次数和点击次数（用于说明搜索词报告覆盖范围）

{"platform": "google-ads", "action": "gaql", "workspace_id": "<WORKSPACE_ID>", "brand_id": "<BRAND_ID>", "account_id": "<CUSTOMER_ID>",
 "query": "SELECT metrics.impressions, metrics.clicks FROM customer WHERE segments.date BETWEEN '<START>' AND '<END>'"}

Google Ads：客户搜索的词

{"platform": "google-ads", "action": "search_terms_report", "workspace_id": "<WORKSPACE_ID>", "brand_id": "<BRAND_ID>", "account_id": "<CUSTOMER_ID>", "start_date": "<START>", "end_date": "<END>", "limit": 5000}

Meta Ads：哪些广告运行过，然后获取它们的文本

{"platform": "facebook-ads", "action": "get_insights_adaccount", "workspace_id": "<WORKSPACE_ID>", "brand_id": "<BRAND_ID>", "ad_account_id": "act_<ID>", "level": "ad", "fields": ["ad_id", "ad_name", "impressions", "inline_link_clicks", "inline_link_click_ctr", "spend"], "time_range": {"since": "<START>", "until": "<END>"}}

{"platform": "facebook-ads", "action": "get_ads", "workspace_id": "<WORKSPACE_ID>", "brand_id": "<BRAND_ID>", "ad_account_id": "act_<ID>", "fields": ["id", "name", "status", "creative"]}

{"platform": "facebook-ads", "action": "get_ad_creatives", "workspace_id": "<WORKSPACE_ID>", "brand_id": "<BRAND_ID>", "ad_account_id": "act_<ID>", "fields": ["id", "name", "title", "body", "object_story_spec"]}

匹配广告 → 创意 ID → body（主要文本）和 title（标题）。主要文本也可能位于 object_story_spec.link_data.message 中。

Facebook 页面帖子

{"platform": "facebook-pages", "action": "get_posts", "workspace_id": "<WORKSPACE_ID>", "brand_id": "<BRAND_ID>", "page_id": "<PAGE_ID>", "fields": ["id", "message", "created_time", "permalink_url", "status_type", "shares"], "since": "<START>", "until": "<END>", "limit": 50}

{"platform": "facebook-pages", "action": "get_post_insights", "workspace_id": "<WORKSPACE_ID>", "brand_id": "<BRAND_ID>", "page_id": "<PAGE_ID>", "post_id": "<POST_ID>", "metrics": ["post_media_view", "post_clicks", "post_reactions_by_type_total"], "period": "lifetime"}

get_posts 拒绝嵌套字段（例如 likes.summary(true)），即使帮助文档列出了它们，因此这些调用不返回评论数。shares 可能缺失（在构建运行时读取的页面上每篇帖子都缺失）；缺失字段计为 0。每篇帖子调用一次 insights；最多读取最近 30 篇帖子。

Instagram 帖子

{"platform": "instagram-profile", "action": "get_media", "workspace_id": "<WORKSPACE_ID>", "brand_id": "<BRAND_ID>", "account_id": "<INSTAGRAM_USER_ID>", "fields": "id,caption,media_type,media_product_type,permalink,timestamp,comments_count,like_count", "limit": 50}

LinkedIn 页面帖子（在连接前未测试）

{"platform": "linkedin-pages", "action": "fetch_organization_posts", "workspace_id": "<WORKSPACE_ID>", "brand_id": "<BRAND_ID>", "org_id": "<ORG_ID>", "count": 50}

Search Console：用户如何找到网站

{"platform": "google-search-console", "action": "search_analytics", "workspace_id": "<WORKSPACE_ID>", "brand_id": "<BRAND_ID>", "site_url": "<SITE_URL>", "dimensions": ["query"], "start_date": "<START>", "end_date": "<END>", "row_limit": 1000}

页面文本（DataForSEO，每页面一次付费调用）

{"platform": "dataforseo", "action": "onpage_content_parsing", "workspace_id": "<WORKSPACE_ID>", "brand_id": "<BRAND_ID>", "url": "<PAGE_URL>"}

文本位于 page_content.main_topic 中：每个块包含 h_title、level 和 primary_content[].text。读取首页以及广告将最多用户引导至的一到两个页面。

竞争对手及品牌自身在 Google 中的摘要片段（DataForSEO，每次搜索一次付费调用）

{"platform": "dataforseo", "action": "serp_google_organic", "workspace_id": "<WORKSPACE_ID>", "brand_id": "<BRAND_ID>", "keyword": "<TOP_NON_BRAND_THEME>", "location_code": 2840, "language_code": "en", "depth": 20}

可选附加功能

{"platform": "crawler", "action": "content-quality-checker", "workspace_id": "<WORKSPACE_ID>", "url": "<PAGE_URL>"}

{"platform": "crawler", "action": "brand-extractor", "workspace_id": "<WORKSPACE_ID>", "url": "<HOMEPAGE_URL>"}

content-quality-checker 提供可读性和字数信息；brand-extractor 提供颜色、字体和按钮信息，用于指南中的视觉标识部分。竞争对手广告：先调用 facebook_search_companies，然后使用 page_id 调用 facebook_company_ads，或使用竞争对手的 domain 调用 google_company_ads（广告库）。

网站信息审计的调用

GA4：用户开始访问的页面及关键事件

{"platform": "google-analytics", "action": "get_report", "workspace_id": "<WORKSPACE_ID>", "brand_id": "<BRAND_ID>", "property_id": "properties/<PROPERTY_ID>", "dimensions": ["landingPage"], "metrics": ["sessions", "keyEvents"], "start_date": "<START>", "end_date": "<END>"}

按着陆页的会话数相当于入口：即从该页面开始的访问次数。

Search Console：每个页面被找到的查询

{"platform": "google-search-console", "action": "search_analytics", "workspace_id": "<WORKSPACE_ID>", "brand_id": "<BRAND_ID>", "site_url": "<SITE_URL>", "dimensions": ["page", "query"], "start_date": "<START>", "end_date": "<END>", "row_limit": 5000}

爬虫：页面标题、元描述、标题和按钮标签（无付费积分）

{"platform": "crawler", "action": "meta-tags-checker", "workspace_id": "<WORKSPACE_ID>", "url": "<PAGE_URL>"}

{"platform": "crawler", "action": "headings-checker", "workspace_id": "<WORKSPACE_ID>", "url": "<PAGE_URL>"}

{"platform": "crawler", "action": "brand-extractor", "workspace_id": "<WORKSPACE_ID>", "url": "<PAGE_URL>"}

按钮标签位于 brand-extractor 的 primaryButton.text 和 buttons[].text 中。如果两个爬虫检查都返回空（title_tag_count 为 0 且 no_headings），则网站拒绝了爬虫：从页面文本获取标题、主标题和标签，或要求粘贴。

页面正文文本： DataForSEO 的 onpage_content_parsing（见上方）。每个审计页面一次调用，使用账户的 DataForSEO 连接。在审计前说明页面数量和总调用次数。

第 1 步：广告文案

检查每条广告文案的：

感觉对还是不对。
是否一致（同一广告组或活动内的品牌语气）。
重复使用。
最高级和极端词。
数字和数据点。
紧迫感和号召性用语。
情感诉求与理性诉求。
竞争对手也会说的话。
受众语言匹配。

从 Google Ads 响应式搜索广告开始：它们的多个标题和描述组合构成了主要的语气数据集。然后在 Meta 广告、社交媒体帖子和网站文案中寻找相同的模式和偏差。

第 2 步：社交媒体声音

分析有机社交媒体帖子（Facebook、Instagram，如果连接了则包括 LinkedIn）的：

帖子的整体语气（信息性、宣传性、社区性、支持性）。
与广告的对比（语气是否转变？）。
高频词汇和句式。
表情符号和格式的使用。
用户互动（点赞、评论、分享）。评论特别有用：它们是用户声音的直接样本。

第 3 步：客户声音

从以下来源提取客户的词语和期望：

搜索词： 用户在 Google 上使用的确切词语，包括品牌词和非品牌词。
广告效果： 什么语言获得了最多的点击和转化。
社交媒体评论和反应： 人们如何回应以及他们使用的语言。
搜索意图： 用户搜索的意图（信息型、导航型、商业型、交易型）。

注意客户声音与品牌声音之间的差距。好的品牌声音比客户语言更高一个层次，但使用相同的词语。

第 4 步：竞争对手格局

对于每个竞争对手：

他们的独特声音和定位。
他们正在营销的主题和角度。
他们使用的语言和术语。
他们没有涉足或弱化的领域。
广告与网站信息的差距。

注意竞争对手创造的空间。品牌可以填补的空白是什么对于定位比“做同样的事情但更好”更有价值。

第 5 步：搜索存在与词汇

分析 Google 搜索结果和品牌自身网站关于以下方面的信息：

主题密度： 品牌在哪些主题上排名靠前？
标题和摘要中的语言： Google 对品牌页面的摘要片段。
非品牌搜索主题： 用户在没有品牌名称的情况下找到品牌的方式。
网站关键词： 页面正文和标题中使用的语言。
信息架构： 页面如何为访问者构建（如网站信息审计，见下文）。

第 6 步：构建指南

现在综合所有信息。指南有三个部分：

声音

品牌的固定个性。2–4 个形容词作为第一句。然后 3–5 个支柱，每个都基于第 1–5 步的证据。每个支柱都有：

名称和 一句话描述。
操作方法： 在文案中实现此支柱的 2–3 条规则。
好例子 和 坏例子 来自实际文案。好例子是有效果的：它们获得了点击、转化或积极的社交媒体回应。坏例子显得通用、脱节或未被受众接受。两者都应来自实际数据。
为什么它有效/无效： 基于点击率、转化数据或社交媒体表现的证据。对于坏例子，不要只说效果差；解释为什么效果差（语气错误、信息不明确、受众不合适）。

语调

声音在不同场景下的调整方式。至少覆盖：

标准文案（广告、网站文案）。
支持性沟通（客户服务、常见问题）。
危机沟通（道歉、错误恢复）。
社交媒体互动（评论回复、社区管理）。
欢迎与介绍（第一印象、入职引导信息）。

对于每个语调场景：

它指向谁（新客户、忠实客户、质疑者）。
气氛（严肃、乐观、信息性）。
长度（30 个单词以内、简要但不是最短、解释性）。
立即目标（销售、信任、信息）。

风格

使声音和语调可重复的具体规则。包括：

大写（标题大小写、句子大小写、品牌名称）。
标点（逗号、分号、感叹号、项目符号）。
数字（数字与文字、日期格式、货币）。
术语（首选词、禁用词、专业术语）。
情感检查点（乐观、严肃、幽默）及其使用提示。
为 AI 改编（提示、品牌信息标记、格式要求）。

第 7 步：交付

以以下格式提供指南：

执行摘要（一页）： 声音描述、语调概述和关键规则。
完整指南（Unicode 文本）： 声音支柱、语调场景和风格规则，均附有来自第 1–5 步的证据。
索引（按主题和场景）： 快速参考表。

在每个部分的开头说明构建中使用了哪些来源。在末尾列出未完全分析的内容（不确定的竞争对手、未读取的页面）。

模式：网站信息审计

此模式检查网站关键页面是否与广告讲述同一个故事。当用户请求“审计我们的网站信息”或类似内容时运行。

机构问题（不在主指南中询问）

网站的主要目标是什么？（销售线索、直接销售、品牌知名度、信息传递）
哪些页面最重要？（首页、产品/服务页面、关于我们、定价、博客）
访问者最重要的下一步行动是什么？（注册、购买、联系、了解更多）
有没有一个特定的活动或活动页面我们正在审计？
是否有任何页面我们不希望用户看到或找不到？（旧页面、测试页面、缺失的着陆页）

审计运行

对于每个要审计的页面：

页面数据收集：
- 从 DataForSEO 获取页面正文文本（一次付费调用）。
- 从爬虫获取标题、元描述、标题和按钮标签（无付费积分）。
- 从 GA4 获取会话数和关键事件（会话数 = 入口）。
- 从 Search Console 获取每个页面的查询。
页面分析：
- 信息焦点： 页面主要谈论什么？这与广告承诺一致吗？
- 语气匹配： 页面的语气与将用户带到这里的广告语气相匹配吗？如果不匹配，需要调整什么？
- 故事进展： 广告→着陆页→下一步行动是否是一个连贯的故事？还是用户感到脱节？
- 号召性用语一致性： 页面上的按钮和链接是否反映了广告中的承诺？
- 信息差距： 是否有在广告中承诺但在页面上未履行的信息？或者相反，页面有广告中未提及的重要信息？

审计交付

按流量优先排序的差距列表：
- 具有高流量的页面之间的严重差距（高优先级）。
- 具有中等流量的页面之间的重要差距（中优先级）。
- 页面内的小差距（低优先级）。
每页的具体建议：
- 需要改变什么（语气、内容、布局）。
- 预期影响（如果修复，预计的流量/转化变化）。
- 更改的难度（快速修复与复杂更改）。
跨页面故事地图：
- 访问者通过网站的整体叙述流程。
- 不匹配的页面如何破坏故事。
- 修复故事的一致性的路线图。

第 8 步：最终输出

将指南和网站信息审计合并为最终交付物：

品牌声音文档（Unicode 文本）

包含以下部分的完结文档：

声音描述（2–4 个形容词，3–5 个带证据的支柱）。
语调场景（声音如何适应）。
风格规则（可重复的公式）。
网站信息审计（差距和修复，按优先级排序）。

快速参考卡

可打印的一页指南，包含关键声音规则和语调调整。

AI 提示指南

针对 AI 助手、文案生成器和其他 AI 工具的一组提示，以一致地应用此声音。包括：

声音和语调的系统提示。
特定场景（广告、电子邮件、社交帖子）的提示示例。
语气调整指南（何时使用不同语调）。

无连接方案

如果没有任何数据源连接，此技能无法运行。您需要至少一个来源（Google Ads、Meta Ads、Facebook 页面、Instagram、LinkedIn 或 DataForSEO）。

在没有连接的情况下，我仍然可以提供：

声音创建的基础框架（但没有品牌特定证据）。
网站信息审计的手动数据收集说明（在哪里查找什么）。
风格指南模板（但没有品牌特定规则）。

要使用此技能，请连接 InsightfulPipe MCP 并至少提供一个数据源，或粘贴文本供我分析。

品牌声音 (Brand Voice)