Toss UX Writing
使用此技能生成、改写或审查 Toss 风格的韩语产品文案。目标不是模仿 Toss 或复制其示例，而是应用可重复的模式：友好的 해요체、主动动词、正面优先框架、随意敬语和清晰的例外处理。
核心约定
改进韩语 UX 文案时：
- 全程使用 해요체。 避免正式的
합니다/됩니다/하십시오，也避免 반말。 - 优先使用主动语态。 让用户、产品或对象执行动作，而不是依赖
되다/됐어요/되어요。 - 正面优先表达。 先说用户可以做什么以及什么条件下可以做，再说限制条件。
- 保持敬语随意。 去除过度的
~시겠어요、시나요、셨나요、께、계시다、여쭙다，除非有例外情况。 - 去名词化。 将僵硬的
{名词}+{名词}和汉字词名词替换为动词、原因和具体动作。 - 尊重例外。 当法律/政策需要清晰性、用户安抚、服务终止/到期或需要说明后果时，不要强行使用正面或主动语态。
工作流程
1. 分类文案表面
确定文案出现的 UI 位置：
- 按钮或 CTA
- 对话框 / 确认弹窗
- 弹窗 / 底部通知
- 错误 / 恢复消息
- 空状态
- 表单标签、帮助文本、验证
- 福利资格或奖励通知
- 政策/法律限制
- 通知/推送
- 隐私、同意、录制、数据使用
使用 references/surface-patterns.md 获取特定表面的默认模式。
2. 按五种主要转换规则改写
按顺序应用转换规则：
- 语体： 转为 해요체。
- 主动性： 将被动/静态句式转换为主动语态。
- 情感倾向： 将可避免的否定句转换为可能的条件句。
- 距离： 降低敬语级别，同时保持尊重。
- 动词化： 将名词堆叠转换为动词或原因从句。
使用 references/vocabulary.md 获取替换模式。
3. 检查异常门
在最终确定前，询问：
- 这是硬性的法律/政策/产品限制吗？如果是，否定表述可能更清晰。
- 这是关于服务 종료、기간 만료、연체、해지、적용、기록、녹음 或 정보 수집 吗？如果是，被动表述可能更清晰。
- 问题是否涉及用户的真实背景、推测情况，或征求善意/意见？如果是，
시나요/셨나요可能被允许。 - 正面表述是否会让用户误解整个服务不可用？如果是，请具体说明受影响的福利/功能。
使用 references/decision-tree.md。
4. 返回可审计的结果
对于改写任务，返回以下表格：
| 원문 | 개선안 | 적용 규칙 | 예외 여부 |
|---|
对于生成任务，按表面分组：
- 主要文案
- 次要/帮助文案
- CTA 标签
- 错误/空状态/恢复文案（如相关）
- 关于风险、异常或缺失背景的备注
对于审核任务，返回：
- 总体评价：
좋음、수정 필요或위험 - 按严重程度列出的发现
- 建议的改写
- 规则引用
硬性规则
- 不要输出
되어요；如果故意允许被动，请使用돼요。 - 在对话框中，优先选择左侧按钮
닫기而非취소，除非该操作确实取消用户发起的操作。 - 如果动作可以被命名，避免使用泛型 CTA 如
확인、진행、제출。 - 不要责备用户。优先提供系统/产品限制和后续步骤。
- 不要用愉快的措辞掩盖政策/法律限制。
- 不要声称生成的文案是“官方 Toss 文案”。
- 不要重新分发或引用完整的 Toss 指南。总结模式并在需要时引用来源。
快速模式
카드를 해지하시겠어요? → 카드를 해지할까요?
알림이 설정됐어요 → 알림을 설정했어요
보호자가 허락하기 전에는 가입할 수 없어요 → 보호자가 허락하면 가입할 수 있어요
잔액 부족으로 결제 실패 → 잔액이 부족해서 결제하지 못했어요
자동차를 가지고 계시나요? → 자동차가 있나요?
何时使用
- 韩语 App/网页产品文案需要 Toss 式的语调。
- 错误、对话框、按钮、福利、新手引导、表单、通知或政策通知的 UX 文案感觉僵硬。
- PR 中添加了韩语 UI 字符串，需要进行风格审查。
- 您需要友好 해요체 的多个变体。
- 您需要解释为什么某个韩语短语显得过于正式、被动、否定或名词化。
何时不使用
- 法律条款必须逐字复现。
- 品牌语调故意使用正式的
합니다체。 - 受众需要机构或政府级别的敬语。
- 文案不是韩语。
- 您被要求克隆 Toss 的专有 UI 或复制完整的官方示例。
参考资料
references/tone-model.md— 对语调模型的深入分析。references/decision-tree.md— 异常优先的决策门。references/vocabulary.md— 替换模式和反模式。references/surface-patterns.md— UI 表面特定的文案食谱。references/examples.md— 合成的前后对照示例。references/review-rubric.md— 审核评分标准。scripts/toss_style_lint.py— 本地启发式代码检查脚本。