客房派单套件
适用场景
- 每日清洁派单；退房后紧急清洁；入住前房间达标核查
触发条件
- 退房事件 / 每日班前定时 / 入住前 2 小时事件
输入数据
- PMS 房态（退房/续住/空房/预抵）、一店一档 operations.cleaning_sop 与 room_check_items、员工排班
方法
- 顺序优化：预抵房 > 退房 > 续住房 > 空房；按预抵时间倒排。
- 派单到人：按楼层/工作量均衡派单，工单含检项清单。
- 质检闭环：清洁完成 → 按检项核查 → 不合格返工（注明原因）→ 复检。
- 齐套检查：耗材/minibar/布草齐套，缺项自动补货提醒。
输出动作
- 清洁工单/质检结果/返工记录/补货提醒
对接系统
- PMS/工单系统/客房移动端
围栏绑定
- 派单 auto；赔偿相关发现 → R14 review
验收用例
- 正常路径：退房 → 5 分钟内派单 → 清洁 30-45 分钟 → 质检通过 → 房态转干净
- 异常路径：质检不合格 → 返工单+原因 → 复检留痕
- 围栏触发：查房发现客人物品损坏赔偿 → R14 review 挂起
证据口径（无回执不算完成）
- 清洁工单/质检结果/返工记录/补货提醒逐项回执（含完成时间与检查人）
- 赔偿相关发现引用 R14 审批记录，不得自行承诺
- 返工必须记录原因与重做结果，形成可复盘的质量趋势