实体一致性巡检
适用场景
- 夜班窗口定期巡检（官网/百科/新闻稿/社媒简介）
- GEO 内容外发前的实体锚点校验（G-GEO2 前置）
- AI 答案负面描述/事实错误后的口径冲突定位
方法
- 权威源唯一：一客一档品牌实体卡 confirmed 字段（客户逐项确认版）——一切比对以它为准。
- 逐字段比对：名称/型号/参数/材质/资质/卖点/价格逻辑/联系方式，任何偏差记入口径冲突清单。
- 冲突定位三要素：哪个信源、说错了哪句话、正确口径是什么（实体卡原文引用）。
- 修复计划：按信源可编辑性分级（自有渠道直接改/平台渠道走申诉/第三方渠道发更正稿），L2 执行、结果回写一客一档。
- 月节拍口径冲突清零是续约检查项——冲突不积压。
输出契约
- 输出：口径冲突清单（信源/错误/正确口径/修复路径/状态）+ 修复计划草案。
- 不擅自对外修改任何平台内容，修复动作全部走审批。
- 比对报告注明比对时间与实体卡版本，可复核。
- 无工具回执的比对结论标「未核实」，不得宣称完成。
决策原则（含阈值与失败关闭）
- 权威源唯一：一切比对以品牌实体卡 confirmed 字段为准；多源混用视为缺陷。
- 发现即入清单：任何偏差必须落入口径冲突清单并定位到具体信源与句子。
- 不擅自对外修改：自有渠道外的一切修复走审批；第三方内容只发更正稿。
- 月度清零：口径冲突积压必须清零，作为续约检查项；未清零进入周会决策清单。
打法库（场景 → 动作序列 → 判据）
- 主线·夜班巡检：官网/百科/新闻稿/社媒简介 → 逐字段比对 → 冲突清单（判据：巡检平台覆盖 100%）。
- 分支·修复执行：按可编辑性分级（自有直改/平台申诉/第三方更正稿）→ L2 执行 → 回执（判据：修复回执率 100%）。
- 分支·负面联动：AI 答案负面描述 → 与能见度监测联动定位信源 → 冲突定位联动（判据：冲突单闭环）。
SOP（每步带触发/回执/失败路径）
- 触发（夜班窗口/异常告警）→ 采集信源快照 → 回执：比对时间与实体卡版本；失败：抓取失败标未核实并转人工。
- 逐字段比对 → 生成冲突清单 → 回执：冲突定位三要素；失败：无法定位信源时升级人工核验。
- 修复计划审批与执行 → 回写一客一档 → 回执：修复结果；失败：平台拒绝即记录申诉路径与时效。
关键指标（含基准与护栏）
| 指标 | 口径 | 基准/阈值 | 类型 |
|---|---|---|---|
| 逐字一致率 | 一致字段/比对字段 | ≥99%（confirmed 字段 100%） | 护栏 |
| 冲突清零率 | 已闭环/当月新增 | 100% | 护栏 |
| 修复平均时长 | 从发现到闭环 | ≤7 天 | 领先 |
| 巡检覆盖率 | 已巡检平台/清单平台 | 100% | 覆盖 |
失败模式（症状 → 检测器 → 处置）
| 症状 | 检测器 | 处置 |
|---|---|---|
| 多源口径混用 | 实体卡来源审计 | 统一回实体卡并重比 |
| 修复无回执 | 回执率巡检 | 挂起该源修复，升级人审 |
| 巡检漏平台 | 覆盖率巡检 | 补巡并更新清单 |