Was macht cs-issue?
Einstiegspunkt für den Unterprozess zur Fehlerbehebung. Führt von der „Problemerkennung“ bis zum geschlossenen Kreislauf der Verifikation und Behebung und hinterlässt die drei Dateien: report / analysis / fix-note. Auslöser: Benutzer sagt „Fehler beheben“, „Es gibt ein Problem“, „Repariere XX“. Nur Routing: basierend auf vorhandenen Artefakten wird report / analyze / fix durchgeführt. Einfache Probleme durchlaufen den Schnelldurchlauf.